亚马逊商标侵权如何成功申诉
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亚马逊因通用语被投诉商标侵权,链接被撤,如何申诉
首先,仔细阅读亚马逊发送的Notice: Policy Warning!确定问题所在。随后,访问seller central并搜索Intellectual Property Policy,深入了解亚马逊关于IP侵权的定义。申诉过程中,联系投诉方通常是无效的,申诉应通过邮件发送至notice-dispute@amazon.com。亚马逊通常不会随意暂停你的listing,99%的情况下,你需要修改listing中的问题。但是,亚马逊不会明确指出具体问题,你需自行调查。第一封申诉信至关重要,应提供一个计划(POA)。若英语水平不足,建议请专业人士代写。发邮件前确保已解决侵权问题,将listing修改完毕再发送。与seller performance打交道时要保持耐心,避免重复发送邮件。若未收到邮件退信通知,说明邮件已成功发送,亚马逊会审核你的申诉。你只需耐心等待。
申诉过程中,保持沟通的正式性和专业性至关重要。切记,亚马逊不会轻易撤销你的listing,除非确实存在侵权行为。申诉信应详细说明你已采取的改进措施,并附上相关证据。例如,如果因使用了通用语而被投诉,你需要提供你使用该通用语的合理理由和相关证据。同时,可以附上你与投诉方的沟通记录,说明你已尝试解决问题但未得到回复。在申诉信中,强调你对亚马逊政策的遵守,并表达你愿意合作解决争议的态度。
申诉成功的关键在于充分准备和耐心等待。申诉过程中,保持与亚马逊沟通的频率适中,避免过于频繁的邮件发送,以免引起反感。同时,定期检查邮箱,以便及时收到反馈。如果长时间未收到回复,可以发送一封跟进邮件,礼貌询问申诉进度。在邮件中,再次强调你对亚马逊政策的遵守,并表达你愿意继续合作解决争议的态度。
总之,申诉过程可能需要一些时间,保持耐心并准备好充分的证据和理由至关重要。通过正式、专业的沟通,你将提高申诉成功的几率。请务必密切关注亚马逊的反馈,并根据需要调整你的申诉策略。
美国亚马逊账号被封了怎么办
一般来说亚马逊账号被封了是无法挽回的,也就是账号死掉了,如果不严重的话只是账号没有销售权限的话那么可以申诉的,一般申诉流程如下:
什么情况下会被移除销售权
1、绩效不达标:账号绩效指标出现以下情况,订单缺陷率>=1%;或取消率>=2.5%;或迟发率>=4,导致未达到亚马逊的绩效目标。(新调整的绩效指标里,新增的有效跟踪率<=95%会导致失去自配送商品的资格。)
2、违反亚马逊的销售政策:侵权、一人多账号(关联)、严重重复铺货等。
3、上传销售亚马逊禁售的商品:比如:不安全商品、只能作为处方药购买的商品、违反任何适用的国内或国际法律的商品,包括濒危野生物种贸易公约、违反第三方知识产权或我们的防假冒政策的商品、违反任何其他亚马逊政策的商品,包括如下所述政策:攻击性和有争议的商品、召回的商品、限制的商品等。
账号申诉的步骤和方法
第 1步:明确销售权限被取消的原因
销售权被移除,一般亚马逊都会给卖家发通知邮件。阅读亚马逊的邮件,明确销售权限被取消的原因。
第 2步:自查是否确实如此
对照原因,检查自己的店铺,比如如果是因为绩效指标不达标,那么查看自己的指标表现情况。比如是侵权,则查看是那个产品侵权。这一步骤是了解具体触犯被移除销售权的事实,以便申诉时做好计划。
第 3步:制定改正的行动计划
针对第二步了解的事实,结合亚马逊对相关问题的要求,制定一份改正的行动计划。计划越清晰越具体越能有效解决问题,申诉的成功率的越高。(犯错之后想得到原谅得拿出诚意来。。。)
行动计划有2个要点:
1、向亚马逊表明你已经找到了自己店铺运营中的问题。(承认错误,说明错在哪)
2、向亚马逊说明你解决更正这些问题的计划,这个计划要是有效可行的。(怎么改正错误,保证再也不犯)
以下两个是亚马逊的官方示例:
如果账户因违反亚马逊政策而被停用或冻结,检查库存是否存在禁售商品
第 4步:向亚马逊发起账号申诉
将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊绩效部门。
步骤:
1、登录卖家账户;
2、单击“绩效”链接上的“绩效通知”;
3、找到您收到的有关取消您销售权限的通知,并单击“申诉”按钮;
4、单击对“决定申诉”按钮;
5、在提供的表格中输入您的行动计划详情。
6、单击“提交申诉”。
第 5步:关注亚马逊的对申诉的回复。
一般48小时内,亚马逊会回复对申诉的决定。申诉不是100%成功的,如果一次申诉没有成功,允许情况下,再次申诉。
亚马逊侵权和解邮件怎么写
如果你的通用词被人注册成商标,收到侵权通知,可以进行申诉,但要注意以下几点,以增加申诉成功的机会。
对于申诉信的内容,你可以按照以下模板大纲进行编写:
第一部分:说明来意,表达抱歉。
第二部分:解释犯错的原因,比如之前不知道该词已被注册成商标,以及看到其他品牌产品也在使用该词,导致误以为可以使用该关键词。表达对列表编辑不严谨的歉意,并说明已经立即采取措施。
第三部分:详细说明删除侵权词汇的过程,包括修改前和修改后的具体情况。
第四部分:围绕侵权商标写行动计划,例如组织学习相关品牌的知识产权,员工培训查询商标的方法,编辑商品列表时查阅相关网站以确认每个单词是否已被注册为商标,定期检查商品信息,与专业知识产权机构合作等。还可以加强侵权培训,通过某种方式建立侵权词库等措施。
第五部分:再次强调申诉主题。
确保成功删除侵权词汇,并向亚马逊确认。可以附上相关的案件编号和批量修改的编号,以及与亚马逊客服确认删除成功的ID。
再次强调自己错误地使用了该词汇,销售的产品并非该品牌的产品,并不需要该品牌提供授权书给我们。同时,附上自己的品牌回执,证明自己拥有自己的品牌。
提供证据证明自己销售的产品并非该品牌的产品,例如提供产品的实物图等。最后,进行结尾部分,再次表达歉意并希望亚马逊能够重新审核并恢复链接销售。
东哥提醒大家,如果你的中文申诉被拒绝多次,可以尝试使用英文进行申诉,因为英文申诉的通过率较高。需要英文模板的可以找东哥拿,私信、留言都可以!记得在申诉前先确保商品信息已经刷新完成,侵权词汇已经消除,这样才能提高申诉成功的机会。
东哥个人经验+学习其他亚马逊卖家总结出来的亚马逊商标侵权申诉和申诉信的内容模板大纲,希望能帮助大家理解如何进行申诉。除了侵权问题,平时也要多注意亚马逊账号安全,毕竟亚马逊账号关联被检测到后果可是不堪设想的,大家可以像东哥一样用adspower这类可以防关联的工具来以防万一!东哥祝大家都能申诉成功!
亚马逊商标侵权不回复
当面临亚马逊商标侵权警告时,首先应当做好应对准备。如尚未进行商标备案,最好先下架相关产品,避免进一步的法律风险。一旦确认存在侵权行为,亚马逊将直接移除侵权Listing,并向卖家发送警告邮件。邮件中通常会详细列出侵权信息,包括ASIN、被投诉的产品、投诉方的联系方式以及相关的商标名称和编号等。
亚马逊会根据收到的投诉进行核实。一旦确认侵权,平台将立即采取措施,移除侵权产品,并在卖家账户中记录相关侵权事件。若卖家多次接到侵权投诉,亚马逊将毫不犹豫地关闭其账户。因此,及时响应并处理侵权警告至关重要。
在处理侵权警告时,卖家应积极与亚马逊沟通,提供相关证明材料,以证明自己并未侵权。同时,可考虑与投诉方进行协商,寻求解决方案。若情况复杂,建议寻求专业法律咨询,确保自身权益不受侵害。
值得注意的是,亚马逊对侵权行为的处理非常严格,一旦账户被关闭,将对卖家造成重大损失。因此,卖家应时刻保持警惕,避免因疏忽而触犯亚马逊的规定。











