新手如何运营好速卖通平台
很多外贸新人跨境电商平台的第一选择就是阿里巴巴的“速卖通”，而开始“速卖通”全面转型，不仅收取准入门槛费用，还全面转型做跨境 B2C。如何在做好“速卖通”，一直是很多跨境电商卖家特别是跨境电商新人热议的话题。
对于如何做好“速卖通”，我认为大家首先应该顺应平台的规定和平台的发展趋势，“速卖通”以前的发展模式类似于早期的淘宝店铺，随着中国的卖家越来越多，很多卖家拼的是低价格，而低价策略对于以高品质为核心诉求的国外买家来说是一条不可持续的死路。越来越高的运营成本也不鼓励这样的低价路线。现在“速卖通”把自己定位为渠道品牌，跨境卖家只有让自己的产品成为一个品牌才能有出路。“速卖通”推行的“市场良币驱逐劣币”的理念，重新定义自己的客户群，最终把客户群体定位在靠口碑和品质为主的优质客户，对于跨境卖家来说应该注重下面的几点。
*“速卖通”收费后小型杂货类的卖家必然全面清退，因为他们产品跨度比较大，不可能每个品类都去交钱。“速卖通”通过这样的政策告诉跨境卖家，做跨境电商要专注和专业，给客户提供高质量、专业的卖家服务和产品才是发展的主流。
*留下的跨境卖家应该选择更可靠更稳定更优质的供应商，像以前单纯追求低价格，低质量的商业模式会慢慢消退。
*提升服务等级，随着“速卖通”的品牌化策略，卖家提升服务品质成为必需，它也是店铺生存和发展的核心因素之一。以下是“速卖通”对于服务考核的核心内容:
1.买家给予中、差评的。在订单交易结束后，买家对卖家该笔订单总评3星及以下的评价。
2.DSR商品描述准确性≤3星的，DSR卖家沟通质量≤3星的，DSR物流打分为1分的。卖家对于物流本身的可控性不大，因此考核标准低。
3.成交不卖的。买家对订单付款后，卖家逾期未发货或由于卖家原因导致付款订单未发货的行为。
4.仲裁提起订单。买卖双方对于买家提起的纠纷处理无法达成一致，最终提交至“速卖通”进行裁决的行为。
5.卖家纠纷响应超时的订单。即卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。未收到货的纠纷结束，不管退款给谁这种差评不计算在积分里面，包括好评也不会计算。对于成长型的卖家，三个月的订单量只有达到90笔才会进行考核。DSR更加侧重的是对整个店铺的考核，而不是单品。单品的考核更加侧重于好评率。
