如何提高东南亚跨境物流方案的效率？
本文目录
怎么选择一家靠谱的跨境电商物流公司呢
考量一家货代公司是否靠谱可以从以下几方面来衡量：
首先，“靠谱货代公司”的定义是怎样的？
一般来说：服务稳定、承诺准确、处事专业，责任性强，具备此四点的物流公司，无论规模名气还是大小、产品丰富度如何、都可以算作“靠谱”的物流公司。
其次，是业务员。
如果你是根据业务员来选择货代公司，恭喜你，你提升了一个档次，我一直觉得货代公司只要正规靠谱，公司大小不重要，重要的是和你联系的业务员。在这个圈子，跟业务员跑的，不在少数。为什么会这样？业务员有这么大能力？这就要说到它的本质。你和业务员沟通，都是人与人的对话。人和人之间存在的基本是什么：利益，感情，诚信。所以，很多人宁愿选择业务员，也不看货代公司。因为他不会忽悠你，不会拿你的货开玩笑，不会有调整了不通知你，不会收你黑钱等。人心都是肉长的，而信任也是互相的。一个好的货代业务员，他会站在客户角度想问题、做事情。他会告诉你哪个渠道或者哪个国家风险比较大、时效有没有保障、用哪种渠道怎样包装运输可以节省物流成本、国外收件客户没有及时清关也会提醒你，让你做好预防。如果真的碰到问题，比如快递迟迟不到，他会帮你去查清情况，在第一时间回复你，如果出现意外情况（货物破损/航班延迟到港等），他能及时有效的告知货物/航班情况，提供解决方案等。这个非常重要，因为出货100次，不管是那家货代公司都会出现问题，类似于货破损了、压坏了等，没有一直出货不遇到问题的，关键是遇到问题的解决态度。总之，不能够站在你的角度想问题做事情，提供的服务估计也不会靠谱。货代和供应商，他们都是支持你展开外贸工作的一部分，一个好的货代和一个供应商都可以在客户那里帮你加分，帮你提高工作效率，让你每天心情愉快，同时也是你相比较于其他同行的优势。可以把货代和供应商以及你自己看成一个团队，聪明又高效的人一起合作当然能拿下更多订单。当然前提还是这家货代公司要比较专业靠谱为前提。湖南-迪-比-（易），在长沙本土做了16年了，有自己的专业团队，员工稳定性非常强，有自己的车队上门提货。是您值得尝试的一家货代。
再次，就是渠道。
每家货代公司都有各自的优势航线，比如迪-比-易跨境物流主是主要做欧美，加拿大市场的亚马逊FBA头程物流，以及欧美、东南亚、澳新、中东、南美非洲各国的国际快递。有的货代主攻南美市场，有的则是中东地区等。不同航线对应的目的国要求是不同的。
如果你的货是去东南亚，而找了专做其他地区的货代，如果其不清楚目的港要求，如果目的港具体要求没做到，货物到港后，收货人会面临被罚款等的问题。当然也不排除有货代懂得多个地域/目的港的要求。
还有就是有的货代公司不专攻某个市场，但市场上所有的货物，不管目的地是哪里，他们都会收货安排。他们不直接对接航司，而是把货配给其他货代，让其上一级货代安排出运，自己则在中间作一个传达转发的作用。这种专业知识一定程度上不是很充足，安排货物或者出现意外情况，其他货代告知什么，他们则复制转发传达。不是说不好，只是一定程度上解决问题速度比较缓慢和死板，不能充分理解收/发货人的境遇，在表述问题给其上一级货代时，也会有表述不明确，影响沟通及解决问题等。
总之，如何判断找的货代是否专攻某个领域？直接问其优势是什么即可。
第四，价格。
如上所说，不同货代公司主攻不同路线，这也间接表明他们在某个领域的价格会比较优势，也就是便宜些。但价格并不是最重要的，因为大部分的货代公司的价格都相差不会太多。价格和时效，在正常的范围内，都差别不会太大。货代和卖家是绑定在一起的，选择货代前，一定要明白自己真正的需求是什么，很多卖家的需求是什么？公司正规，不坑货，不忽悠，服务方便，能上门收，能给与一定的款项延期，价格公正，不乱收费，时效稳定，不乱夸大话，人员稳定，客服不经常变动，信息传递及时，有变动第一时间通知，出现问题，及时有效的提供解决方案。OK，需求出来了，要全部满足，估计你找10家9家不成功。需求只是理想状态，没有100%，所以，给自己设置一个底线，在能满足你的底线基础上在做出选择。
要做东南亚市场,跨境电商独立站前景大吗
2019年，我国跨境电商交易规模达10.5亿元。为促进我国跨境电商的快速发展，国家层面频频颁布鼓励政策，2020年1月，商务部、发改委、财政部等六部门共同发布《关于扩大跨境电商零售进口试点的通知》，《通知》共选取了50个城市(地区)和海南全岛纳入跨境电商零售进口试点范围，为未来跨境电商的发展创造了良好的发展机遇。从当前的竞争格局和政策引导方向来看，目前，我国出口电商的市场竞争更为激烈，而进口电商的发展潜力较大。
1、跨境电商交易规模高速增长
跨境电商是指分属不同关税区的交易主体，通过互联网信息技术完成在线交易洽谈和下单行为，达成交易合同、通过支付机构进行跨境支付结算，并通过跨境物流将商品送达、完成交易的一种国际商务活动。数据显示，2010年以来，我国跨境电商行业的交易规模几乎保持了20%以上的增速，2019年，据中国电子商务研究中心的统计数据显示，我国跨境电商交易规模达10.5亿元，同比增长16.7%。
2、2020年跨境电商零售进口试点范围扩大至86个及海南全岛
近年来，为促进我国跨境电商的快速发展，国家层面频频颁布鼓励政策。2020年1月，商务部、发改委、财政部等六部门共同发布《关于扩大跨境电商零售进口试点的通知》，《通知》共选取了50个城市(地区)和海南全岛纳入跨境电商零售进口试点范围，为未来跨境电商的发展创造了良好的发展机遇。
3、进口电商发展潜力大，出口电商竞争激烈
2019年，据网经社电子商务研究中心发布的《2019年度中国电商百强数据报告》中，上榜的10家跨境电商企业如下表所示：
在这十家上榜公司中，总值规模按细分领域来看，进口电商的总值规模达278.53亿元，占比约40%，占比最大。而对比我国跨境电商交易规模进出口结构，2019年，我国跨境电商的进口交易规模为2.47万亿元，占比仅23.5%。
综上所述，以政策引导方向和目前的竞争格局来看，我国进口电商的发展潜力较大，而出口电商的市场竞争更为激烈。
——更多数据及分析请参考前瞻产业研究院《中国电子商务市场竞争及企业竞争策略分析报告》。
布局跨境电商直航物流专线,天猫海外在下怎样的一盘棋
10月27日和11月2日，天猫海外联合菜鸟再添直航物流专线，全力保障双11物流体验。
有统计数据显示，2019年中国出口跨境电商交易规模达到8.03万亿，同比增长超13%；2019年中国进口跨境电商市场交易规模达2.47万亿。市场需求的提升，助推了中国跨境电商进出口行业的快速发展。
这两条直航物流专线，在疫情防控期间将有效地解决国际航空运力不足问题，大幅降低物流企业运输成本，保障双11物流体验。从长远看，这些直航物流专线还可增加电商企业物流通路选择，缓解跨境电商销售旺季海运和空运运力不足问题，满足电商企业对于物流时效性和成本个性化需求，提高电商企业跨境电商产业竞争力。
开拓跨境电商物流干线新模式
10月27日下午3时30分，在嘹亮的汽笛声中，“华航3号”班轮缓缓驶离福建省福州市马尾区海盈码头——由天猫海外联合菜鸟包船的跨境电商货物海运直航专线正式启动。
该航线开通后，将依托马尾港海运的区位优势，每周二、六可实现两个跨境电商专线海运班次，为跨境电商企业提供“福州马尾与跨境主要港口”双向直航的海运干线物流服务。此次天猫海外和菜鸟联手包船，是首次常态化的包船，开拓了天猫海外与菜鸟跨境电商物流海运干线的新模式。
首先，常态化包船不仅提速了海运干线的时效，也打破了当前此航路上一周三班的限制，也是天猫海外在物流运输保障上的重要沉淀，增加了自身在物流领域的话语权和业务经营上的抗风险能力。再次，包船除了装载目前天猫海外与菜鸟官方物流保障的货物，优惠的价格和密集的船期也吸引了其他跨境服务集运商，实现“共赢”。
此外，11月2日，杭州-新加坡（往返）跨境电商货物空运直航专线顺利起航。该航线主要运输来自天猫海外的跨境电商货品，由波音757机型执飞，最大可用业载为28吨（含板重）。
菜鸟相关负责人表示，之前天猫海外物流侧新加坡线引进了圆通等货运航空运力，会使现有航班密度从一周4班增加到一周7班，空运段时效大幅提升为消费者提供更加稳定的舱位保障，特别是在双11场景下，可以避免临时包机带来的成本影响和运营不稳定性。
通过上述两条直航专线，天猫海外也将依托跨境区位布局优势，进一步提升并保障其海外物流体系。
天猫海外在下怎么样的一盘棋？
近年来，随着政策的放宽以及消费水平的提升，跨境电商市场规模稳步增长。来自商务部公布的统计数据显示，2019年，中国跨境电商零售进出口额达到了1862.1亿元人民币，是2015年的5倍，年均增速49.5%。
与跨境电商贸易迅猛发展并不匹配的是，跨境电商物流一直存在种种弊端（包括配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况等），已然成为制约对中国跨境电商发展的瓶颈和最大痛点。物流不做好，货品再好，客户也难以给跨境电商企业好评。
如何为商家提供更有质量的物流服务，将商品更快的送到顾客的手中？
2019年7月，国务院常务会议提出“鼓励搭建服务跨境电商的平台，建立物流等服务体系，支持建设和完善海外仓，扩大覆盖面”。2020年3月27日召开的中共中央政治局会议也强调，要加强国际经贸合作，加快国际物流供应链体系建设，保障国际货运畅通。
天猫海外从2016年开始运营，主要运营范围覆盖中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚、加拿大等核心运营站点，辐射200多个国家和地区，身在海外的消费者使用手机淘宝，切换国家及地区地址，便可以轻松享受与国内相同的购买体验。
2020年，天猫海外在物流保障上，通过与菜鸟协作，优化集运仓网络布局以及仓储自营建设，集运仓网络雏形完成，仓库拓展能力和业务运营能力增强，干线通过包机包船沉淀干线能力，各个区域末端配送引入更优质的服务商。各项综合物流能力提升后，业务规模和消费者体验同比增强。虽然今年受疫情影响，但平均时效与去年基本持平甚至略有缩短，时效不降级。
此外，疫情以来，菜鸟国际不断升级国际干线基础设施，每周提供超过30班固定包机往返东南亚等其他运营范围，为天猫海外的消费者提供稳定的国际运输保证服务。
不难看出，天猫海外已经为跨境电商建立起了涵盖全球的商贸物流网络，不仅形成了自身的核心竞争力，还能为商家提供一系列的物流解决方案。
例如，天猫海外结合菜鸟物流，商家只需将商品发往指定中国大陆区域内物流转运仓即可，无需商家保管，提高了物流时效的同时，保证了物流服务的质量。菜鸟集运则将仓储、快递等物流合作伙伴的信息体系打通，消费者经过集运渠道下单给物流商，由物流商为消费者供给最优物流解决方案。这样的整合物流方案下，提高了出海全链路的时效。
同时，天猫海外还通过站内外各类不同流量渠道，多样化引流，给予多元和全面的选择和服务，助力商家出海。天猫海外还可帮助商家运用新媒体运营矩阵，提升社交媒体作为重要购买渠道的引导力，打造全链路的品牌营销方案，顺应不同市场的特异性，针对性地推出不同的新媒体运营矩阵，助力品牌顺利出海。
在提升海外消费者退货体验方面，天猫海外的本地退服务直接将商品退回本地仓，减少退货流程时间，提高效率，大大降低了商家的货品损失从而产生的成本，同时也最大限度地降低消费者的购买顾虑，增强他们的购买信心。
值得一提的是，为了顺应不同商家的要求，天猫海外还特别推出“春雷计划”专项方案支持出海卖家，在原有业务上进行了全新业务的升级，提供全球分销计划、全球包邮计划和全球开店三种模式，给商家更多出海选择。
据菜鸟方面介绍，11月1日上午6时33分，经过全国各地海关、口岸与菜鸟联合作业，以消费者当天购买的双11进口订单为例，已经有超1000万单顺利清关。这些包裹已经陆续进入配送环节，最快可以当日送达。这一速度比2019年天猫双11当天大幅提前了2小时14分，提速25%。
值得一提的是，天猫海外在双十一前期于香港上线官方物流5大服务保障，包括“晚必赔、丢必赔、破必赔、whatspp专线，跨境退”，为消费者提供了极致的物流体验。同时，为了提升末端服务体验且对杰出快递合作伙伴表示感谢和肯定，天猫海外联合菜鸟还推行了香港全港物流战队评选活动，借助双11服务升级，形成统一的菜鸟官方物流业务，对消费者有效保障的一站式跨境物流平台。
物流专家杨达卿认为，双11预售前置目的是提高消费服务体验，建立需求预判和物流先行的敏捷供应链保障。“对于快递企业来说，需要结合数字化手段，更深度地响应需求，保障供应链。今年双11，物流先行的保障能力会更多普及。”
