亚马逊申诉需要提交什么文件
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亚马逊跨境申诉流程
亚马逊跨境申诉的流程如下:
先查看亚马逊发来的邮件,了解被封号的原因,很多时候对方不会直接告诉你具体是什么原因,因而最重要的还是之前说的自查。
了解封号原因后,进行更深入地分析,找到导致封号的实际销售行为,比如出售了哪些禁售商品,或者哪些行为让消费者感到不满。
准备申诉材料,首先了解自己的申诉账号,并收集包括付款证明、证明订单完成的货物发送、收货证明等相关申诉材料。
填写申诉内容在亚马逊的客户服务页面,根据自己要申诉的类型,找到相应的申诉方式填写相应的申诉内容,内容包括订单号、客户邮箱、店铺名称以及如何引出申诉理由。
等待处理结果,处理时间视乎申诉情况而定,一般会在申诉提交后三十分钟内及时回复,如处理较多也有可能延时到三十分钟以后。
希望以上信息对您有所帮助。
亚马逊关联申诉怎么提交资料
提交亚马逊关联申诉的资料,可以按照以下步骤进行操作:
登录到你的亚马逊卖家中心账户。
在顶部导航栏中,选择"帮助"。
在"帮助"页面中,选择"联系我们"。
在"联系我们"页面中,选择"卖家支持"。
在"卖家支持"页面中,选择"关联申诉"。
在"关联申诉"页面中,选择"提交申诉"。
在申诉表格中,填写相关信息,包括你的联系信息、关联账户信息、申诉原因等。
在申诉表格的附件部分,点击"添加文件"按钮,选择要提交的资料文件。
确认所有信息填写完整后,点击"提交申诉"按钮。
亚马逊申诉怎么写
荟网申诉模板-LIsting下架
每年的销售高峰到来之前,亚马逊都会突然对许多Listing进行审核和下架。今年也不例外,上周亚马逊突然对于大量商品下架,理由是:
荟网申诉模板-下架理由
受此影响,大量卖家的Listing被莫名下架。
许多卖家在看到下架后联系中国团队,但是给予的回复是目前申诉渠道暂不开放,因此荟网专门联系了亚马逊西雅图总部相关人员了解情况,得到的消息是此次事件与今年年中的农药事件类似,属于系统错误抓取引起的。相信在这周许多Listing将被回复,同时申诉窗口将被打开。
许多荟员和卖家正在四处花钱找申诉渠道,但是在这里荟网首先把亚马逊内部需要看到的申诉信的内容发给大家,希望能够让大家尽快回复销售权:
申诉要领:表明目的
第一段就需要告诉亚马逊你申诉的原因是由于系统误杀了你的Listing,英文表述如下
HelloAmazonTeam,
Wearewritingtoappealthedelistingofsomeofourlistings,andwehopeyoucouldreinstatetheminyourearliestconvinence.
2.给出下架的产品和时间点
这里需要给出具体的产品ASIN和时间点,英文表述为:
ThefollowingASINshavebeendelistedfromAmazonMarketplace,onthe具体日期
ASIN:
ASIN:
ASIN:
3.给出具体的证据
这里提供的证据主要在于三个方面,产品上架的时间,获得评价的数量和星级,卖家后台订单缺陷率,英文表述为:
Asyoucanseefromouraccount,theASINsabovehavebeenperformingverywellandherearetheproof:
ASIN:
Releasedon:上架日期(说明,上架时间:很关键,最好是在3个月之前上架,因为最近1个月左右上架的商品很有可能会无法在节日季销售)
TotalCustomerRatings:xxRatingsandxxStars评价星际和数量(说明,产品的具体评价数量和星级,最好是在4星以上,如果达不到,3.5星以上也可有助于审核通过,没有星级的产品将有可能无法在节日季销售)
OrderDefectRate:订单缺陷率(说明,订单缺陷率是账户的订单缺陷率,如果是FBA发货,同时标记为绿色可以写在这里,但是如果是自发货,或者新账号没有发货,估计这次将无法在节日季销售)
以上3项内容,需要按照ASIN逐条写出来。
4.给出行动计划
无论是否是自己的问题,大家都需要给出具体行动计划,也就是POA,说明如何保证不会出现问题。而在此,亚马逊最关注的就是有人在节日季乘机虚假销售,收款不发货,损害买家权益。英文表述为:
Weunderstandit'sAmazon'scorevaluetoprotectbuyers'benefit,andwehopethePlanofAction(POA)belowwouldreassureyouwewouldprovidesupremeproductsandservicetoAmazoncustomers:
1.FullyUnderstandandFollowSellingPolicy,wehaveaskedourteamtostudysellingpolicy2daysago,andeveryoneunderstandwhatarethe"redlights"onAmazon;
2.IntellectualPropertyRightsProtection:WehavehiredanIPSolicitorandreviewedallourlistingsandwebelieveourproductswouldnotcauseanycopyrightsinfringement;
3.PunctualityofShipment:WehaveshippedampleinventorytoAmazonFulfillmentWarehouses,andallourorderswillbefulfilledbyAmazon;
如果是欧洲站点被下架,大家还需要增加一条关于税务的说明,英文如下:
4.WehavealsohiredanaccountanttoreviewourtaxreturnstatusandweareconfidentourperformanceisincomplliancewithEUTaxRegulations.
5.要求亚马逊回复销售权
最终就是总结和要求亚马逊恢复销售权,英文表述如下:
Basedonfactsandstatementabove,wehopeyoucouldreinstateourlistingsinyourearliestconvenience,shouldyouhaveanyfurtherquestion,pleasefeelfreetoletusknow.
Thankyouverymuch!
Kindregards,
相信大家按照以上方式进行申诉,将在较短时间内回复Listing的销售权。
旺季销售提示
荟网在这里提醒大家,节日季期间许多欧美日卖家会根据与自己品牌或专利相关的关键词查看是否有其他卖家侵权销售,因此建议大家通过荟网提供的ASIN体检,查看亚马逊收录的相关ASIN的关键词是否违规。
亚马逊怎么解除侵权
亚马逊解除侵权需要采取以下几个步骤:确认侵权:首先需要确认涉嫌侵权的产品是否真的存在侵权行为。这可以通过比较商品的图片、描述、品牌等来判断。停止销售:如果确认存在侵权行为,应该立即停止销售涉嫌侵权的产品,并防止继续上架。寻求权利所有者合作:可以尝试联系权利所有者,与他们协商合作方案,例如达成授权协议或退回有问题的商品等。提交申诉:如果认为自己没有侵权,可以在亚马逊后台申诉。在提交申诉时,需要提供充足的证据来支持自己的观点。具体来说,申诉过程如下:登录你的亚马逊卖家中心账户,并进入“知识产权通知”页面。仔细阅读侵权通知并确认其中所述的侵权行为是否属实。如果认为通知不正确或存在错误,请准备好相关证据并点击“申诉”按钮。在“产品侵权申诉”页面,填写必要的信息和原因,并上传相关的证据文件,例如原始授权证书、商标注册证书或其他相关文件等。如果你的申诉被亚马逊批准,你可以重新开始销售涉嫌侵权的产品。总之,亚马逊解除侵权需要采取一系列措施,包括确认侵权、停止销售、寻求权利所有者合作和提交申诉等步骤。如果你遇到相关问题,建议咨询专业人士的意见。
亚马逊品牌申诉需要多少个样品
亚马逊品牌申诉过程中所需样品的数量因情况而异。通常,亚马逊要求卖家提供至少3-5个样品,以便品牌团队进行审核。然而,具体数量可能因案例复杂性、品牌历史和申诉类型等因素而有所不同。为确保申诉成功,建议您遵循亚马逊品牌注册流程并提供尽可能详细的品牌信息和样品。如有需要,请咨询亚马逊品牌注册支持团队以获取针对您具体情况的建议。
OK,本文到此结束,希望对大家有所帮助。