美国USPS新规生效，未使用标签退款将延迟处理

USPS退款新规正式生效

美国邮政总局最近发布了一项新规定。这项规定从10月18日开始正式实施。新规主要针对未使用邮标签的退款处理流程。

根据新政策，客户申请未使用标签退款后，系统会自动将退款请求保留两周时间，然后才会进行处理。

这意味着，以前可能很快就能拿到退款的卖家，现在需要等待更长时间。这项变化影响到所有使用USPS物流服务的客户，包括越来越多的跨境电商卖家。

新规具体内容解读

新规的核心内容很明确。任何未使用的邮标签申请退款，都需要经过14天的等待期。这个等待期从客户提交退款申请的那一刻开始计算。

USPS还特别强调，已经申请退款的标签绝对不能进入邮寄流程。如果有人使用已经退款的标签寄送包裹，这种行为会被视为伪造邮资。

根据邮政政策条款，使用伪造邮资的包裹会被当作弃置物品处理，邮政部门有权自行开箱处置这些包裹。这个处罚比以前严格很多。

USPS出台新规的原因

USPS推出这项新政策不是没有原因的。主要是为了应对日益严重的邮资欺诈行为。

近年来，通过“申请退款后重复使用标签”的欺诈手段导致USPS每年损失超过千万美元。欺诈者通常使用一些狡猾的手段。他们会瞄准几十美元的小额标签，利用之前审核周期短的漏洞。

在申请退款的同时，他们实际上已经使用这些标签完成了邮寄。这种欺诈行为虽然单次金额不大，但累计起来造成了巨大损失。还有一些不法分子通过批量注册电商平台账号，集中生成标签后进行“退款复用”操作，形成了产业化的欺诈链条。

新规对卖家的直接影响

这项新规对跨境电商卖家，特别是中小卖家带来了直接冲击。

最明显的影响是现金流压力增大。以一个中型卖家为例，如果每天产生50个未使用标签，每个标签平均价格10美元，14天的延迟期将额外占用7000美元资金。这对利润率普遍不高的跨境商家来说，是个不小的负担。

卖家的运营复杂度也提高了。需要建立新的工作流程，包括标签状态跟踪、退款时效监控和资金到账核验等。特别是对那些使用API批量管理订单的商家，可能需要紧急升级系统来适应这个新的延迟周期。

旺季面临的额外挑战

新规实施的时间点对卖家来说颇具挑战。10月到12月是跨境电商的传统旺季，有黑五、网一等大型促销活动。在这个关键时期，未使用标签的数量通常比平时增长2到3倍。

如果卖家没有及时调整库存周转计划，很可能因为退款延迟而面临资金链紧张的问题。

再加上近期TikTokShop等平台也调整了物流政策，限制卖家使用USPS自发货，卖家面临的物流压力更加复杂。多种因素叠加，让这个旺季的物流管理变得格外困难。

卖家需要关注的合规风险

在新规下，卖家需要特别关注合规风险。USPS已经明确表示，使用已退款标签邮寄的行为会被定性为“伪造邮资”。涉事的包裹不仅会被视为弃置物品，邮政部门还有权直接开箱处置。

这种处罚远比之前仅仅驳回退款要严重得多，显示USPS对此类行为持零容忍态度。

卖家还需要注意，新规暂未明确说明Etsy、eBay等平台卖家自行作废的打印标签是否完全适用延迟政策。这些卖家需要更加密切关注自己的账户动态，避免意外违规。

实用应对策略和建议

面对新规，卖家可以采取一些具体措施来降低影响：

1.建立更精细的标签管理制度。按照“创建、使用、作废、退款”四个阶段记录每个标签的状态。对作废的标签要标注申请时间和预计到账日期，避免重复申请。

2.设置提前预警机制。可以在标签创建25天后，如果仍未使用就自动触发提醒。这样预留了5天的申请缓冲期，避免超过30天的申请期限。

3.在现金流管理方面，卖家应该按照近三个月平均退款金额的1.5倍预留专项资金，应对延迟到账带来的流动性缺口。

电商平台的政策联动

值得注意的是，不仅是USPS在调整政策，各大电商平台也在同步更新物流规则。

TikTok Shop宣布从10月27日起限制商家使用USPS自发货。新规要求，如果商家要继续使用USPS，必须通过TikTok官方物流系统生成面单。

平台这样做是为了治理“水单、科技单”等邮资欺诈行为。这些变化表明，邮政服务和电商平台正在联合打击邮资欺诈。对卖家来说，这意味着需要同时关注USPS和各销售平台的政策变化，确保自己的操作符合所有相关规定。

长期影响和行业趋势

USPS这项新规可能预示着行业未来的发展方向。邮政服务和电商平台越来越重视物流环节的规范性和透明度。对“跑水账号”和虚假面单的打击力度在不断加大。

对卖家来说，短期可能会面临成本上升和运营复杂度增加的问题。但从长期看，这有助于净化市场竞争环境。当邮资欺诈行为得到遏制，所有卖家都能在更公平的环境下竞争。

行业专家认为，这种变化会促使卖家更注重供应链管理和物流效率，而不是依靠不正当手段获取成本优势。