做外贸管好客户的技巧(外贸销售技巧和话术)
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外贸公司如何搞定客户
1.你的产品和客户采购的产品风格差别很大，客户不会有兴趣关心的。即使你再专业，开发信写的再精彩，只能说一句，有缘无分。不过这样的错误现在很少有人犯了。
2.啰里啰嗦、冗长的开发信，更糟的是从长篇幅中很难找到我所需要的信息，结果可想而知，DELETE.言简意赅的开发信很重要，简单几句话就可以介绍清楚你们做什么，你们的优势之类的，这样的开发信是我们需要的。不要那么多的客套话和寒暄用语，我们不是来套近乎的，而是来做生意的，有的业务员长篇大论，说了很多公司获得的荣誉之类的，想想看，客户更关注的是你的产品而不是那些证书（况且有些证书一文不值，中国行情就是如此）。
3.没有准确把握客户要求的开发信，一开始问了一大堆问题给供应商，客户很忙，真的没有时间一个个回答你，你找到我们的时候就应该知道我们采购什么，要求是什么，一般我们都会在询盘里面说的很清楚的，如果需要问我们问题，也不要太多，一两个诚心的问题，我们还是乐意回答的。
4.公司的网站很重要，站在客户的立场上，收到你的开发信，就想第一时间看看你们做什么产品的，从文字里面我们没法很快捕捉到这些，如果没有网站，我们就少了一个最直接的途径。一般我们的习惯就是先看有网站的，合适就联系。
5.一封美化的邮件能让客户心情大悦。有些邮件界面实在太差，看着就浑身不舒服，字体有的大的要死，或者邮件一点排版都没有，看到这样令人头疼的邮件，第一反应就是忽略它（除非就你一家供应商，不然不会再看的）。个人比较推崇Arial, Verdana这两个字体。
6.你的联系方式有没有在邮件里？有些业务员图简单，就是备注自己的一个名字（特别是一些Email@后缀不是企业邮箱的），连个公司名字和联系电话、网站都不留，鬼才知道你是谁！重名的太多的，不知道多少个TONY, ANGELA, LILY, NANCY.....如果客户对你们产品感兴趣，但却没有联系方式，真的爱莫能助，想想这个小的细节会给你带来多少损失。
7.邮件标题要符合主题。不要自以为是的设置自己喜欢的邮件标题，最好设置和客户的需求一致的主题，不然很有可能进到SPAM里面。
8.英语表达需要提高。有些英文实在蹩脚，看起来费劲。其实个人英语水平差别蛮大，写作的表达习惯也有差异，可是只要你简洁的表达出来了就好，不要硬套一些模式，一些句式，我们不是在写作业，没必要那样做
外贸老板怎样防止业务员带走客户
让我来回答你的问题。好好看对你有用。
作为老板，肯定不希望业务员离职时带走老板。离职带走客户几乎随时可能发生，我们很多时候完全防止是很难做到，但是这么多年外贸经验，我有几个技巧和方法和你一起来分享一下：
1.每个人都不一样，不是所有的业务员会带走客户。有的业务员会为了利益不择手段，而有的业务员即使客户主动想跟他走，他都会引导客户留在公司。所以业务员与业务员的差距真的很大。这就决定了，你在选择业务员的时候，就非常重要。不仅仅要看一个业务员的能力，更重要的是看一个业务员的人品。选择时，很多人说要在面试的时候火眼晶晶，面试的时候，我们是要檫亮眼睛。但是毕竟人会伪装，没有人会说自己来公司带走客户的，在这么短的时间里，我们往往都会看错人，这是正常的。更何况有的时候，业务员招聘下放到外贸经理或者HR手上。所以除了面试的时候，我们要看清楚。我想凭着自己多年的经验，我觉得试用期的时候更需要看清楚。毕竟试用期的时间长，有足够的时间去了解一个人的各个方面，比如为人处世，价值观等等。对于厉害的业务员或者外贸经理，有机会一定要做一些背景调查，从别人那了解一下他的各个方面，这样也会更客观公正一点。对于人品有问题的业务员，千万不要手软。否则后患无穷。
2.如果确认业务员是可以的，那么在正式签订劳动合同的时候，可以签一下客户保密协议或者竞业条例内容上要写名，离职几年后不得从事本行业相关的业务，如有违反，将承担相应的法律责任。虽然都不能保证业务员一定不去做，但是这样让业务员有所顾忌，毕竟只是道德上，可能为了利益不顾一切，但是如果涉及到法律层面，毕竟这是有很大风险，所以业务员也不会无所顾忌，法律不是闹着玩的。
3.公司内部做好客户管理系统，条件允许的外贸企业，对客户开发，单证，跟单，售后的等相关工作分配给不同的人来做，如果一个业务员一条龙全部做了，那么对业务员和客户来说，更容易跑到一起。尤其是纯贸易公司。如果业务员还掌握了工厂资源，那么被带走的可能性极大。所以当业务员离职的时候，都要和工厂提前打好关系。明确告诉工厂的严重性。工厂的老板也不会轻易去支持离职的业务员，毕竟他也需要考虑自己的利益。
4.对于在职时候的业务员，也要经常教育飞单的危害，有的业务员比较无知或者对飞单已经触碰法律的底线并不知道，还以为只是道德层面，有的甚至是认为这只是自己在报复公司，出气一下。所以作为老板本人，要多敲几下。
5.对于离职业务员的重要客户，老板或者经理也需要经常去拜访客户，如果对于一些没有拜访的客户，那么也需要加强邮件和电话联系加强与客户的情感沟通。对于业务员离职的敏感时刻，也要特别注意客户的动向。当然从另一个方面来说，公司也需要不断加深对自己的管理，如果产品，质量，售后，服务等等公司的很好，客户也不会轻易带走。
6.对于离职的业务员，要充分做好交接工作。先跟老业务员沟通衔接好，已成交客户、意向客户都要了解所处的阶段和情况了解清楚。另外也需要公司利用经理或者老板的名义，正式通知所有的客户业务员已经离职，防止业务员离职还用公司的名义联系客户。
7.对于优秀业务员的离职，要及时的沟通，并且好好处理。铁打的营盘，流水的兵。业务员辞职也很正常。也无需太过紧张。一方面了解业务员离职的真实原因，另一方面也尽量留住优秀的员工，给予更多的支持和发展空间。比如分红，分权。甚至可以鼓励内部创业，做深度的捆绑。
还有很多的一些细节。关键我们自己也需要不断的努力提升各种领导的才能。并且不断推动企业的发展，对于小部分的员工或者客户流水不足以动摇公司的根基。所以努力吧。
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外贸业务怎么拉客户
外贸成交技巧
01
你要采购某一种产品，却遭遇到了这样两种情况，你会跟谁合作：
与 A进行了一段时间的交流，他们的价格还算合理，交货时间也还可以，他们的态度也很好。但是，如果你提出要去参观一下，他就会支支吾吾，显得有些慌张，有些慌张，还会找各种借口，说自己不在，工厂不方便参观，或者需要提前申请等等。
也一直在与 B进行交流，虽然价格不是最好，但也还可以，尽管货期不是最优，但是看起来还是可以谈的。在你跟他说，你有实际的订单，是否可以降低一些，是否可以调整货期的时候，他一直在邀请你到工厂进行谈判，希望你能够过去看一看，了解一下，面谈一下。
如果真的到了需要做决定了，你更会考虑哪一个？
答案很明显，肯定是B！
因为A让我感到了不安全感！
所以，今天我要说的方法是：邀请客户来参观，“竭力”的，反复的邀请客户来参观。
很多人说了，你让他来他就来吗？
这是绝对不可能的，事实上，他们来不来，并不重要，重要的是，他们来了，他们来了，他们并不害怕，相反，他们很期待！
有人会问，这是不是代表着，来这里的顾客，都是代表着竞争对手，这该如何是好？我要说的就是，这么害怕竞争，就不要去做外贸生意了！
02
我们这么做，有两个原因：
第一，本人不是坑蒙拐骗，本人是非常职业的供货商，您大可前来参观、考察、评估；
第二，我不是怕你和我比，而是欢迎你和我比，我相信你和我比后，肯定会和我比。
这是一种自信的表现！
对外贸易谈判中，因为地理位置的局限，通常要花很长时间才能建立起互信，那么另一方会不会是个骗子？他们的商品，真的有这么好的品质吗？难道，他们真的是一家工厂？他们有没有检测质量的实验室？
一方面，我们可以用文字介绍、照片、录像等方式，让顾客对我们产生信任感，而这也是一种迅速获得顾客信任感的方式。
03
当然，这只是一个办法，无论是从我自己，还是从我的公司，我都很想让客户亲自来看一看，当面谈一谈，这是最有效的，也是我最擅长的！
因此，我们必须要有诚意，并且要说出几个原因：
比如，您来过之后，就会了解到我们公司的实力，了解到我们是多么的专业和职业化，这样您就会更愿意将订单交给我们；你可以为其它更有意义的事节约大量的时间；
比如，我们的合作遇到了一些困难，但我只是一个销售员，你可以和我们的老板好好谈一谈，不仅是价格上的问题，还有其他的问题，这样你就不用担心了。
比如，你可以在中国多考察一些供应商，实地考察，这样你才能做出更精确的决策，降低你的成本；这年头，骗子多了去了，不是吗？
比如，你不只是买了一件东西，只是通过电子邮件或移动电话进行交流，许多东西并不是很清楚，我建议你去拜访一下；
比如，假如你是一个采购经理，那么我们就可以说，来这里谈生意也可以顺道去旅行，去中国等等；
我们曾经还说，如果你来到中国，我们可以为你报销一部分机票的费用，以让你来一次深度旅行，以了解中国的文化和社会，让你在这里体验到真正的生活方式；此外，我们也希望能够邀请你来参观我们的企业，了解我们的产品和服务，以及了解中国市场的发展情况。如果你来了一趟，我们将会为你提供全面的服务和支持，让你在这里体验到最好的服务和体验。另外，我们还希望能够邀请你参观我们的工厂和企业，让你真正感受到中国的制造力量。此外，我们也可以邀请你参加我们举办的文化活动和旅游活动。
你看有这么多理由，您还不来一趟吗？
04
如果你是真心希望客户来，你就要做很多准备工作，比如一张客户信息采集表，这份表格中记录了客户的基本信息、联系方式、地址等；另外，还要准备一系列与之对应的材料，包括产品相关的资料、公司认证相关的资料、以前合作过的案例等；另外，要根据客户的具体需求，准备好合同或形式发票，这是为了最后缔结成交而做的准备。只有做好了这些准备工作，才能确保最终交易能够成功。
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