航空货代的业务范围及作业流程
航空货物代理（Air Cargo Agent），又称航空货运代理，是一种专业的物流服务机构，它们在航空货物运输行业中扮演着中介和协调者的角色。航空货物代理并不直接执行运输任务，即它们本身不是航空承运人，但它们与航空公司、货主以及其他物流服务提供商保持紧密的合作关系，为货主提供全方位的航空货物运输服务。
一、业务范围
航空货运代理（Air Freight Forwarder）的业务范围主要包括以下内容：
1. 揽货与收货：
接受客户的委托，进行货源组织和收集工作，签订货运代理协议。
对货物进行初步审核，确保符合航空运输的安全标准及包装要求。
2. 订舱服务：
根据客户的需求选择合适的航空公司，并预订舱位。
协调航班计划，安排货物装机时间和顺序。
3. 文件处理：
制作并审核各类运输单证，如航空主运单（MAWB）、分运单（HAWB）、商业发票、装箱单、报关单等。
4. 报关服务：
为出口或进口货物办理海关申报手续，包括准备相关文件、缴纳关税和其他税费。
5. 地面操作：
提供货物的提货、入库、理货、打板、预配、安检等服务。
组织货物在机场内的装卸、搬运和仓储管理。
6. 国际运输协调：
在货物中转或联运的情况下，负责衔接不同国家和地区间的运输，确保货物顺利转运。
7. 货物追踪与查询：
提供应收应付款项的结算服务。
实时追踪货物动态，提供货物运输状态报告给客户。
8. 保险服务：
可以为客户代办货物运输保险，保障货物在运输过程中的安全风险。
9. 增值服务：
提供门到门服务，包括陆路运输至机场或从机场至最终目的地的配送。
特殊货物处理，如鲜活易腐货物、危险品、贵重物品等的专业运输服务。
10. 国际贸易支持：
为客户提供国际贸易咨询服务，包括贸易条款解释、贸易合规性审查等。
二、业务流程
航空货运代理（Air Freight Forwarder）的业务流程分为出口和进口流程，通常涵盖以下关键步骤：
（一） 出口流程：
1. 委托与咨询：
发货人与货运代理建立合作关系，就运输需求、货物性质、目的地、价格和服务条件达成一致。
货运代理提供空白“货物托运委托书”给发货人填写，或者接收发货人提供的完整货运信息。
2. 货物评估与商检：
货运代理根据委托书内容核实货物信息，并判断货物是否需要进行商品检验检疫（商检）。
如有需要，协助发货人办理商检等相关手续。
3. 订舱服务：
货运代理根据发货人的要求向航空公司订舱，确定具体的航班、舱位和运费。
向发货人反馈航班信息及预计出运时间。
4. 提货与包装确认：
安排车辆从发货人处提货并将货物运送到物流仓库。
检查货物包装是否符合航空运输标准。
5. 文件准备与出口报关：
整理包括航空运单（MAWB和HAWB）、发票、箱单、报关单等在内的全套出口文件。
向海关提交出口货物报关申请，经海关审核无误后获得放行许可。
6. 货物安检与装载：
将货物送至机场货站进行安检，确保货物符合航空安全标准。
安排货物进入货站并装载上飞机。
7. 跟踪与送达：
货运代理全程跟踪货物的运输情况，直至货物到达目的港。
目的地的代理或合作伙伴接货后，进行清关及后续的送货服务。
8. 费用结算：
根据约定的结算方式，计算并收取运费及相关附加费用。
（二）进口流程：
航空货物代理在进口流程中的主要职责和服务包括以下步骤：
1. 预报与委托
在货物到达前，国外发货人或其代理人会将相关的运输资料（如合同、订单、装箱单、发票、提单等）发送给进口国的航空货物代理，用于预报货物到达信息，并授权代理进行报关、提货等工作。
2. 航班预报与信息获取
航空货物代理根据航班预报系统获取即将到达航班的信息，包括航班号、预计到达时间、飞机编号等，并从航空公司或相关部门获取货物详细装载清单（如FFM、CPM、LDM、SPC等电报信息），以便提前做好接收准备。
3. 货物到达与交接
当货物抵达目的地机场后，航空公司会将货物卸下并移交给代理公司。代理人员会在机场监管区域进行货物的实际接收，并核对货物与舱单的一致性。
4. 理货与暂存
货物被暂时存储在机场货站内，代理进行理货作业，包括数量清点、外观检查、特殊货物处理等，并将货物按照规定存放于临时仓库等待下一步操作。
5. 报关服务
货运代理根据进口货物的相关单证资料，制作并提交报关单据给海关，协助进口商完成货物的申报、审单、征税、查验等全部清关流程。
6. 费用结算
在货物清关后，代理公司会计算所有涉及的运输费用，包括航空运费、仓储费、报关费、港口设施使用费、税费等，并与进口商进行费用结算。
7. 提取与配送
清关完成后，代理公司按进口商指示将货物从机场提取出来，并安排内陆运输工具将其配送至进口商指定的地址或仓库。
8. 单证归档与客户服务
完成所有操作后，代理公司会妥善保管相关单证档案，并随时为客户提供货物运输状况的查询服务。
综上所述，航空货运代理作为连接货主和航空公司及其他物流服务商的中间桥梁，承担了货物空运全过程中的诸多环节工作，旨在简化客户操作流程，提供一站式物流解决方案。
