Shopee子母账户该如何设置呢？

关于子母账户功能的详细解读

子母账户中涵盖了五大关键功能，分别为：我的团队、我的商店、聊天管理、活动日志以及我的账户。接下来将依照操作顺序逐一深入阐释这些功能的意义与设置方式。

1. 我的账户

在“我的账户”页面中，包含着个人档案与设定这两大部分。我们能够对个人档案中的名称进行修改，而若要变更电话和电邮，则需要输入登录密码并经过手机/邮箱验证。

于此页面，还可进行付款密码的设置。当我们在卖家中心“财务”板块的“银行账户”页面绑定跨境支付平台时，就会用到该付款密码。

当公司的母账户被激活后，该公司的店铺会自动绑定至母账户下。倘若想要添加其他公司名下的店铺至后台，那么就需点击“+添加商家”按钮，在搜索框中输入商家名称、电话号码或电邮来查找店铺，并通过电话或电邮验证，方可添加。而若想解除店铺的绑定，那么可点击商家名称后的删除按钮。

2. 我的团队

在激活母账户并绑定所有店铺后，我们需要增添新角色并明确权限，以组建团队。系统预设的默认角色有五种，分别是管理员、零售商、仓储管理员、财务以及聊天客服。点击“查看详情”链接会显示角色、描述以及权限详情这三部分内容。

若这五种默认角色不符合我们的规划，我们能够创建自定义角色。在填写角色与描述后，在权限详情里勾选该角色可拥有的店铺权限，并进行储存。这里的权限包含三个方面：使用子账户平台、使用 Shopee 网聊以及使用卖家中心。一个母账户最多可创建 20 个不同的角色。在为新角色设定权限时，我们需从权限的末端开始选择。例如，如果期望角色拥有使用“我的销售”的所有权限，那么需要勾选此权限末端的所有选项，包括“出货订单”“退货/退款”“批量操作”这三个复选框，而非仅选“使用“我的销售’”复选框。要是只勾选“使用“我的销售’”复选框，那么角色仅拥有查看“我的销售”的权限，而无任何操作权限。

若自定义角色的职责内容发生变动，那么我们可以点击相应角色右端的“查看详情”链接，进行更改或删除，但默认的五个角色无法被更改或删除。

在设定好权限后，我们就可将权限分配给相应成员。点击“我的团队”-“成员”一“创建成员”，打开页面，填写成员名字、电话号码、登入 ID、登入密码，点击“下一步:权限”按钮。登入 ID 一旦设定便不可更改。

在“角色”下拉框中选择一个角色来设置成员权限，然后点击“+添加商店”按钮，选择成员适用的商店并确认。若需对设定的成员角色进行调整，那么可在此页面中点击“添加新角色”按钮重新设置。随后，点击“储存成员”按钮完成创建。在创建成功后，我们就能看到子账户的登入 ID 和登入密码。第一次登录子账户时会验证手机号码。我们可以添加 100 个成员。

在创建成员完成后，点击“子母账户平台”一“我的团队”-“成员”，就能看到所有成员的角色与状态。这里有三种状态：活跃，即正常状态；已被暂停，即权限被暂停；已邀请，即发出邀请但未激活子账户。点击“详情”链接，可编辑成员的基本资料，重设密码，重设权限，也可删除成员，修改成员的状态。

3. 我的商店

在“我的商店”页面中，我们可查看已绑定的所有商店，包括商店所属的站点、添加日期等。点击“详情”链接则可查看具体的成员，了解成员的状态、成员名字、角色、权限详情。若要解除绑定的店铺，那么必须先删除绑定的商家。点击“子母账户平台”一“我的账户”一“我的商家”，在删除并确认后，此商家名下的所有店铺都会被自动解绑。

4. 聊天分配/管理

我们在网购时会发现，有些店铺的客服有着不同的分工，有人负责售前，有人负责售后。Shopee 平台的聊天设置亦是如此。子账户在接收店铺消息之前，母账户必须对店铺被授权使用 Shopee 网聊权限的成员进行分流设置，且需对每个店铺分别创建聊天群组。

操作步骤如下：

首先，在“聊天分配”页面中选择店铺，点击“查看详情”链接。打开页面，开启“聊天分配”右侧的按钮，出现“新群组”添加框，点击“+”，便可开始建组。若想让母账户可以接收客户的私讯和其他团队成员转发的讯息，那么可选择“是”选项，若不想让母账户接收客户的私讯则可选择“不要”选项。其中“设定”选项可用于设置是否启动自动回复，并且在此页面中也可修改自动回复的内容。

其次，选择群组名称或创建新群组。选择对应的客服人员加入群组，需注意的是只有被授权使用 Shopee 网聊权限的成员才能出现在“添加成员”的列表中。在同一个店铺中，成员只能被分配到一个群组。例如，如果“wang”已在售前客服群组中，就不能再被添加到售后客服群组。

我们还可点击“+创建新群组”选项创建新的分组。

我们要为新群组分配聊天来源。聊天来源有两个，分别为商品详情页面和订单页面。若买家咨询较多，那么建议把来自商品详情页面的聊天分配给售前客服群组，把来自订单页面的聊天分配给售后客服群组。

点击“储存”按钮，便完成了此店铺的聊天设置。群组中的成员可在“聊聊”中接收到此店铺的买家消息，若想接收其他店铺的消息，那么需要重复前面的步骤。

在群组创建完毕后，我们还可对群组进行重新命名、修改、删除、关闭操作，也可修改聊天来源。我们也可继续增加群组，一个店铺可对应多个群组。点击数字“3”，可查看成员状态，也可移除和添加成员。

对于小语种站点，若我们没有合适的客服人员，那么可为店铺申请本地语客服服务，即跨境客服。这属于有偿服务，具体费用可咨询客户经理。

点击“表现数据”选项，选择一个店铺，设定日期，就可查看这天某个店铺成员的表现数据。目前，仅支持查看某一天的数据，而不支持某一时间段数据的查询。

5. 活动日志

在“活动日志”页面中，我们可查看子账户平台和卖家中心的所有操作记录，包括时间、操作、活动类型、操作对象。