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amazon无人超市(amazon无人超市未来升级方向是什么)

2025-03-24 20:0012


本文目录

  1. 阿里的无人超市,为什么经营不下去
  2. 沃尔玛的无人超市怎样运行的
  3. 阿里的无人超市和亚马逊的区别知乎
  4. “无人超市”来了这些新消费模式靠谱吗

阿里的无人超市,为什么经营不下去

无人超市门庭冷落,上门购物者寥寥无几,由于没有工作人员管理,某些没有购买需求的路人进入无人商店后肆意的占用店内的空间,秩序混乱,影响了有真正有购买需求的人的方便使用;无人超市在对商品质量的监管上也存在较大的漏洞,设备无法根据客流情况进行智能调控,商品得不到及时补充,尤其在对食品的监管中更存在一些安全上的问题和隐患。同时,无人超市需要刷手机进出、支付,也限制了一些人群的使用。无人超市没有形成一个消费的场所,倒成了一些人纳凉避暑的盛地,最后只能落得个关门歇业的命运。

“其一,无人超市技术水准不过关。无人零售涉及到非常复杂的前沿技术,包括机器视觉、AI算法、自动支付等等,这类技术尚不成熟,研发成本太高。在国内,除了阿里、京东等少数巨头,其他的初创公司采用的都是“二维码+感应器”的低端识别技术。

这就意味着,消费者的购物体验必然受影响。不仅简单的购物支付会因为技术问题而操作失败,甚至在没有购物的情况下,扫码离开店铺也会出现问题,导致要联系客服才得以离开。而像Amazon Go那样拿完即走的购物体验,自然更是无从谈起了。

其二,无人超市压缩了人工成本,但其他方面的成本并不低。无人零售的关键在于超市能在不依赖人力的情况下正常运转。然而,目前市面上所有的无人店,仅仅是没有收银员,补货、清理、整理工作依然需要人工,与真正的“无人”差距甚远。

这就意味着,无人店节省的充其量只是收银员成本,而这一块恰好是零售业成本中最低的。反观技术投入方面,除了上百个摄像头,重力感应等设备,成本最大的还是后台的视频分析所需要的GPU服务。现在做的比较好的单人跟踪性能也就100fps,视频大致每秒25帧,那么一个GPU服务器也只能跟踪4个人。这还不包括行为识别,物体识别,重识别(Re-ID)等等诸多的问题。

另外,还有供应链的成本。无人店背后的物流、配送与传统零售是一样的,效率并没有得到提升。而国内零售业的配送物流自动化系统并不成熟,使得这一块的成本依然无法减少。简而言之,无人零售减少的成本有限,增加的成本不少,整体来看依然是成本高企。

其三,商品损耗问题。由于店面大部分时间内处于无人管理的状态,在实际运营过程中常会出现商品乱堆乱放的现象。另外对于突发事件(空调损坏、设备失灵等)管理处于真空状态,商品损耗问题在现阶段尤为突出。”

沃尔玛的无人超市怎样运行的

奈何由于技术上的不完善(据悉,在大客流量的现实中,Amazon Go会出现诸多问题),Amazon Go仅对亚马逊员工开放,目前仍然处于内部测试中,具体开门迎客的时间尚无明确时间表。

不过,时间不等人,亚马逊发布了近一年无人商店的一直没等到开张的这一天,这边有消息称全球最大的零售商巨头沃尔玛正在筹备自己的无人超市,代号“开普勒项目”(Project Kepler)。此消息若为真实,可以说这是沃尔玛对亚马逊发起的全面进攻。

正面对垒亚马逊,沃尔玛从未放慢脚步

超市原本是世界上最赚钱的行业之一,现在,却在电子商务的阴影下,艰难求生。在美国,世界最大的超市连锁沃尔玛,依靠自己雄厚的实力,紧紧盯着巨头亚马逊。

去年,沃尔玛用33亿美元收购了电商Jet.com;今年8月,与谷歌合作,推出语音购物服务;本月初,沃尔玛将注册商号中的“Store”一词删除,显示从传统商店转型为线上线下全渠道覆盖的零售商的决心。

总而言之,花数十亿买电商、商品降价、推出30秒退货、购物满35美元免费两日送达……许久以来,沃尔玛的种种做法都是在跟亚马逊直面竞争。

沃尔玛的无人商店计划——开普勒项目

Project Kepler,通过机器视觉等技术的帮助,推进线下的购物体验。这其中显而易见的一个目的,就是实现无人的超市计划。

这是自去年八月沃尔玛收购这家折扣零售店以来,第一个重大的发展。该项目由沃尔玛内部孵化部门“八号商店”(Store No.8)主导,旨在利用计算机视觉技术改进购物体验,自动化系统将取代收银员。

去年,沃尔玛用33亿美元收购了电商Jet.com;今年8月,与谷歌合作,推出语音购物服务;本月初,沃尔玛将注册商号中的“Store”一词删除,显示从传统商店转型为线上线下全渠道覆盖的零售商的决心。

总而言之,花数十亿买电商、商品降价、推出30秒退货、购物满35美元免费两日送达……许久以来,沃尔玛的种种做法都是在跟亚马逊直面竞争。

沃尔玛的无人商店计划——开普勒项目

Project Kepler,通过机器视觉等技术的帮助,推进线下的购物体验。这其中显而易见的一个目的,就是实现无人的超市计划。

这是自去年八月沃尔玛收购这家折扣零售店以来,第一个重大的发展。该项目由沃尔玛内部孵化部门“八号商店”(Store No.8)主导,旨在利用计算机视觉技术改进购物体验,自动化系统将取代收银员。

阿里的无人超市和亚马逊的区别知乎

区别是:

亚马逊无人超市:

根据亚马逊申报的相关专利来看,Amazon Go是通过特殊的货架(可以感知人与货架之间的相对位置,还有商品的位移)来计算是谁拿走了哪一件商品。

阿里无人超市:

淘咖啡把支付功能设计在了分拆到了离店时的「支付门」上,货架区则是用视频信息捕捉来优化运营,帮助结算。同时,淘咖啡有一套复杂的生物特征自主感知和学习系统。即使用户不看镜头的情况下,超市也能精准地捕捉到用户的生物特征。

“无人超市”来了这些新消费模式靠谱吗

随着互联网经济浪潮的袭来,零售业也在悄然发生变化。近来,北京不少超市开始使用自助收银台,自动咖啡售卖机也在上班族中渐受欢迎,上海等地出现的“无人超市”更是赚足了眼球。

然而,这些无人零售产品和概念的出现正在面临多方质疑,用户体验的不足、资本的热捧、监管的挑战……这些都将无人零售推向了风口浪尖。

2017年7月12日,位于上海长阳路上的首家“无人超市”经过技术改造重新开门营业。

这些新玩意儿真的好用吗?

消费者们这样反馈

记者发现,目前无人零售主要分为三类:以计算机识别为基础的人工智能路线、以RFID为基础的物联网路线、以售卖机(二维码)形式的互联网路线。

生活中常见的自助收银台和自动咖啡售卖机都属于无人零售终端,不过,这些新消费模式真的好用吗?

刘先生在北京三里屯SOHO工作,在自动咖啡售卖机购买咖啡已成为他的日常习惯。

他告诉记者,自动咖啡售卖机不仅效率高,而且只需要10元就能买一杯“味道还行”的咖啡。不过刘先生也表示,自动咖啡售卖机偶尔会出现“死机”,“有时候只出来半杯,甚至有一次直接见杯底了”。

同样的“死机”也曾发生在自助收银台上。北京市丰台区居然之家地下一楼的超市内,两台自助收银台已经工作了一年。

记者在现场看到,将待结算的物品置于自助收银台上,等待几秒后,机器屏幕上便出现相关物品的名称和价格,最后使用手机支付即可完成整个过程。

该超市一位工作人员介绍,使用自助收银台的多为中青年人,偶尔也会出现机器反应滞后、迟迟无法结算的情况。

面对越来越多元化的消费模式,尽管技术上未能达到完美,但不可否认的是,无人零售正在改变城市人的生活方式。

2017年7月21日,北京市丰台区一家超市内的自助收银台正在工作。

风口上的无人超市

和网店、实体店的较量

得益于物联网技术、人脸识别及移动支付技术的发展,除了已经相对成熟的自动咖啡售卖机、自助收银台,自2016年亚马逊推出“无人超市”Amazon GO后,今年国内“无人超市”概念被炒得火热。

先是24小时无人便利店缤果盒子完成超过1亿元的A轮融资,再是阿里巴巴推出无人零售超市“淘咖啡”,紧接着京东也宣布:要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东“无人超市”……

“无人超市”为何被各大电商看好?在分析人士看来,究其原因,可归纳为传统零售业人力成本的上升和互联网流量红利的消失。

国内人力成本的上升有目共睹,而近年技术的发展让“无人超市”成为了可能。此前缤果盒子市场部副总裁王莹曾表示,相比传统超市而言,“无人超市”人力成本被大大降低,缤果盒子一个运营人员能负责20个店,一名后台客服可应对50个店的需求。

互联网时代,中国巨大的人口红利投射出了等量的流量红利。然而,市场逐渐饱和、流量红利逐渐消失,随之而来的是线上电商大战,电商零售的经营成本逐年上升。

面对现实,连接线上、线下的“无人超市”似乎成为了电商转型的“新药方”。这也就意味着,除了传统的便利店,“无人超市”要面对的竞争压力,还有来自线上零售的冲击。

2017年7月21日,北京三里屯SOHO内,一名白领正在使用自动咖啡售卖机。

“无人零售”成资本新宠

仍有诸多问题待解决

在资本市场,无人零售的火热则体现在投资的不断加注,以及相关概念股的兴起上,无人零售已然站上了资本风口。

公开资料显示,国内的自动咖啡售卖机大多为初创品牌,融资方面基本处于天使轮至A轮进程中。其中“咖啡零点吧”在Pre-A轮中获得了西部资本的3000万元投资。“莱杯咖啡”也在上个月宣布,已在9个月内完成3轮融资。

与此同时,二级市场也因无人零售掀起一番波动。7月10日,深交所向纳汇科技发出问询函,要求该公司核查业务是否与市场热点无人零售概念存在关联。此前,纳汇科技经历了连续四个一字涨停版。

面对任何一个新业态的兴起,都应保持理性和克制。

“目前无人零售才刚刚起来,在监管、安全等方面还有众多问题待解决。”他表示,无人超市的优势在成本控制上,以后很可能靠打价格战抢占市场,但需要指出的是,传统便利店在人性化服务等方面更有优势,因此,对无人超市的商业模式仍存有疑问。

新生事物总会一波三折,要在摸索中前行,但是一定可以走向成功。

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