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亚马逊常识(亚马逊运营基础知识)

2024-05-31 20:15122


本文目录

  1. 新手怎么做亚马逊
  2. 新手如何快速入门亚马逊
  3. 在亚马逊开店需要注意什么

新手怎么做亚马逊

1.拥有亚马逊账号后,必不可少就是让自己的产品上架,每个listing都有自己唯一的SKU,商家在建立对应商品的SKU时,切勿乱填,应结合自身产品的分类,有规律有意识有原则地设置SKU编码。如:SKU号为C1234B,可理解为C代表COMPUTER-平板电脑类,商品编号为1234,颜色是B-black

2.商品上架,一般可用自建和跟卖两种方式。同样一种商品,如果为了获得更多的曝光率,应尽可能多地找到同类产品,然后跟卖。或者在自建listing时,可重复多次上架,当然在这个过程中,我们要注意里面有一项search terms(搜索条件),我们需要填上不一样的搜索关键词,不能完全重复。3.找到利润价值高,销量好的产品,我们可以尝试做FBA(fullfill by amazon)订单,由亚马逊来帮我做物流和提供售后服务,这类FBA产品,不仅可以虏获客户心理,而且也可以减轻我们工作量,因为不需要我们处理订单发货。当然,亚马逊是要收取一定的费用

4.在优化产品时,我们不仅要时刻关注同类产品竞争对手的价格信息,为的就是抢到跟卖的buybox,而且要多做促销活动。在亚马逊后台,有一栏是“make promotion”,大家可以充分利用后台资源,多做促销活动,如买一送一,买多打折等等

5.在产品上架时候,设置价格时候,可以多点尝试“sale price”,这个是促销价的意思,通过这种促销价格的形式,来迷惑顾客的眼球,刺激顾客消费欲望。6.亚马逊其实是一个资源十分开放的平台,前台与后台都有许多可参考的资源。关键看卖家如何去发现与利用。

新手如何快速入门亚马逊

很多新手卖家在成为亚马逊卖家后会感到迷茫,不知道亚马逊怎么做,需要从哪些方面入手。其实,新卖家在入驻亚马逊之前,要清楚如何做亚马逊,怎么做亚马逊会更好,最重要的是店铺定位,以及如何通过亚马逊为消费者提供高品质的产品、高水准的服务,这是卖家需要思考

亚马逊新卖家在运营店铺时,涉及内容有很多,包括选择自建或者跟卖、运营资金、选品、listing优化、品牌备案、站内外广告、中差评处理等等。当然,在新卖家运营店铺前,需要了解亚马逊平台的相关规则,在未来遇到问题时,能及时找出问题所在并及时解决。

一、亚马逊账号类型与注册流程

账号类型:亚马逊新卖家需要了解亚马逊的个人卖家账号和专业卖家账号,这是解决亚马逊怎么做过程中的一个环节,主要的区别在于账号的权限和费用不相同。其中,专业卖家账号可以通过相关指标和价格抢占购物车,而个人卖家则没有。

2.账号注册:亚马逊对中国开放的全球站点有11个,包括最近刚上线的亚马逊澳洲站,新卖家在开通站点账号后即可将产品在相应站点销售。

3.注意事项:亚马逊规定每位卖家只能拥有一个账号,若新卖家想拥有多个账号,一定要注意保持账号注册信息和注册环境(电脑、网络、硬件等等)的独立性,避免出现账号关联

二、新卖家初期运营亚马逊怎么做?主要做哪些工作?

新卖家在亚马逊初期运营店铺时,每天需要进行例行监控的指标有订单数量、小红旗、邮件、流量、feedback、review、跟卖信息、关键词搜索排名变化等等。这里选择几个主要方面

选品:亚马逊新卖家初期,需要投入一定的时间和精力选择产品,选品对于新卖家后期的运营是很重要的

listing:亚马逊新卖家需要展示产品的优点和卖点,优化产品的标题、关键词、描述和图片等

review:新卖家需要每天了解review、跟卖、流量、产品关键词排名变化

跟卖:亚马逊是允许跟卖的,但是新卖家如果有注册品牌,就需要关注自己的产品是否被跟卖,在发现被跟卖时,及时做相应的处理

关键词排名:新卖家通过产品关键词的排名变化,了解流量和销量的情况

FBA:新卖家在亚马逊销售产品时,根据自己的情况选择是做FBA发货还是自发货

差评:亚马逊新卖家在面对差评时,需要了解客户留差评的原因,再与客户取得联系,以诚恳友好的态度帮助客服解决问题

站内广告:对于亚马逊怎么做广告投放,这需要亚马逊新卖家根据具体情况投放站内广告,提升产品的曝光率和点击率

三、亚马逊新卖家后期运营方向如何?

亚马逊新卖家在后期运营店铺时,需要观察竞争对手、分析与优化CPC广告,处理售后邮件,跟进运营流程等等。

因此,亚马逊新卖家在运营初期考虑亚马逊怎么做时,需要做好日常运营工作,选择适合自己且有市场潜力的产品进行销售,并展示产品的卖点,在优化好listing的基础上,适当投放站内广告,提升产品的曝光量和转化率,尽量处理好出现的中差评。

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在亚马逊开店需要注意什么

1、产品被恶意跟卖

总有那么些人,喜欢大半夜的时候起来跟卖你的Listing,还总是能够很快的抢走你的购物车,让你恶心至极。

为了防止这些喜欢盗取别人劳动成果的卖家,你需要注册个商标做品牌备案,把自己的品牌logo图上传到亚马逊,证明自己正在使用商标。用以防备那些跟卖的窃贼。

2、忽视FBA的作用

有些卖家的FBA会断货,等到第二批的FBA上架的时候发现销量没之前好了,FBA断货这是一个常识问题,但是有些卖家还是会遗忘及时补货,建议大家每天查看FBA库存,做好FBA断货预案。

有些卖家觉得FBA费用高,使用自己的方式发货,殊不知FBA的作用体现在很多方面,使用FBA发货会提高你Listing排名,也能提高你抢占Buy Box的几率。

3、失去Buy Box

熟悉亚马逊的卖家们都知道,亚马逊将近82%的交易都是通过Buy Box达成,拥有Buy Box的卖家销量是其他卖家的4倍。要想提高销售额,第三方卖家就得竭尽全力的争夺Buy Box。

多家店铺销售一款产品的时候,如果你的销量快速下滑,那可能是你的Buy Box被别人抢去了。

4、你的Listing和别人的合并了

Listing合并的问题,在去年发生比较多,一些人使用“黑科技”将自家的产品作为变体绑定到你的产品上。

经过亚马逊的严厉打击,以及品牌保护政策,使得这种情况大有好转。但是喜欢耍流氓的亚马逊会将未经你允许的Listing合并到你的Listing下面。

5、产品被审核

你产品的问题集中出现、且影响不好的时候,亚马逊会对你的Listing进行审核。

大家在产品上架前做好充足的应对准备,用以应对亚马逊的Listing审核。

6、差评问题

你辛辛苦苦积累的Review,却出现了一个对你产品的恶意攻击,会使用你的转化率瞬间变低。

还有就是竞争对手恶意抹黑你,将你的恶意差评推到首页,大家要记得每天关注页面左下角的情况。

7、listing被Add-on Item收录

Add-on Item这个是亚马逊上面最受争议的一个标记,它不像Best Seller那样能为你带来直接的转化,它会影响到你listing的销售。亚马逊也不会告诉你,你的产品什么时候会被贴上这个标签,什么时候会给你取消掉。

8、产品曝光度变低

销量突然变低的时候,卖家们可以自己尝试搜索一下自家的产品,如果没有出现在前几页,那这就是变低的原因。

查看你产品在所有端口展示是什么样的情况,尝试以一个客户的身份去分析你的产品销量那里出了问题。

9、未及时回复客户消息

做亚马逊的人是不能享受到完整的周末的。客户可能随时随地的资讯你。如果这个时候你没有回复客户的消息,亚马逊就会记录下来,Contact Response Time的评分降低,导致你无法抢的Buy Box。

10、退货率增加

亚马逊根据自己的后台绩效标准,判定你的退货率太高,就会降低你Listing的排名,减少你的流量,防止客户体验变差。严重的时候,它可能会对的Listing做暂停销售的处罚。

11、ODR高于1%

ODR是亚马逊卖家账号的一个重要绩效指标,它不能超过1%。卖家在收到每个索赔或者评价的时候要用心对待,出现的问题要及时的更改。防止账户的ODR值超过1%,导致亚马逊对你做出暂停销售的处罚。

12、被人投诉产品质量及安全问题

安全问题在亚马逊的审核中是列为最危险的一种。一个Listing无论表现有多么好,被安全问题投诉后,也会被直接关店。

建议大家的产品在上架前尽量做好各种所需的认证,即使有人恶意投诉你,你也可以拿出证据给亚马逊平台,你的Listing也能很快恢复销售。

13、销售稳定时对Listing调整

如果你的产品销量表现的很好的时候,不要去跟换Listing的类别,更换产品的类别后,关键词、目标用户、流量就都发生了变化,你的Listing就不容易被客户搜索到,在产品销量稳定的时候不要突然改变自己的产品发布类别。

同样,在Listing的表现很稳定的时候,不要去对它进行任何的调整,除非是涉及到产品参数问题的时候。

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