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988432个订单信息缺失,Cdiscount平台被罚款近100万欧元
法国Cdiscount平台近日因988432个订单信息缺失而被罚款近100万欧元，这一事件引起了广泛关注。据吉伦特省人口保护局（DDPP）公告，Cdiscount未能提供完整的订单摘要，导致监管机构对其采取了处罚措施。法国欺诈局（DGCCRF）也在其网站上公布了这一消息，指出Cdiscount在消费者信息方面存在缺陷。
此次处罚主要针对Cdiscount的“Cdiscount volume”年度订阅计划。该计划提供免费送货服务，并宣称吸引了300万新客户，使客户总数达到1000万，Cdiscount也因此成为法国电子商务的领导者。然而，加入该平台的会员有两种选择，其中一种在订阅后享受6天免费试用期，若不取消则需支付费用，但该方案未提供订单摘要。
这导致了大量消费者的投诉，特别是集中在吉伦特省。接到投诉后，监管机构展开了调查。调查发现，在2018年5月至2019年10月期间，有988432个订单摘要缺失，每个订单将被处以约1欧元的罚款。这使得Cdiscount不得不面对巨额罚款。
Cdiscount在接受媒体LSA采访时，表示注意到了处罚决定，但对其基础和金额提出异议，称其在整个采购过程中充分尊重信息。CDiscount解释说，DDPP监管机构并未发现近100万起违规行为，但为了计算罚款金额，选择了将大约10起案件的调查结果推广至该期间的所有订阅，按比例计算罚款金额。
去年年底，Cdiscount已向波尔多行政法院提出上诉，但具体判决日期尚未公布。
Cdiscount卖订单处理、发货操作一条龙教学(步骤图)
Cdiscount作为法国领先的电商平台，自1998年创立以来，凭借其丰富的电商经验和全球70多个国家的业务网络，吸引了大量中国卖家加入。这个平台主要服务于那些注重价格的买家群体。
接下来，我们将详细介绍如何在Cdiscount平台上处理订单和发货的流程。
当卖家收到订单时，必须在48小时内确认，否则订单将被平台自动取消。若卖家因库存不足或无法发货而取消订单，则会受到订单接受率和佣金返还的负面影响。
如果所有商品库存充足，卖家可以设置自动接收所有订单。若店铺目前未营业，可以选择将店铺模式设置为休假模式。
确认接收订单后，Cdiscount会从买家处扣款，并发送一封包含买家联系方式和送货地址的邮件给卖家。
卖家可在Cdiscount订单首页导出10天内的所有订单，并与现有订单同步。进入订单详情页，可以追踪链接并联系买家。通过点击蓝色链接“contact the client”或右键复制加密电子邮件地址来联系买家。
如果要进行订单追踪，请确保点击正确的追踪链接，否则订单将无法正常发货。
在单件发货时，如果选择平邮，只需确认发货即可。如果买家选择带有追踪号码的发货方式或产品价值超过15欧元，卖家需填写物流商并输入追踪号码。
卖家选定物流商后，Cdiscount将发送物流商的默认物流追踪网址，并提交后无法修改。
进行批量发货时，首先在订单首页左侧筛选器中选择“Filters”下的“要发货”的订单，选择要发货的订单并点击发货按钮。
如果买家选择了带有追踪号码的发货方式，卖家需要下载Excel表格并上传。注意，一次只能批量确认一个页面的订单。
若买家在卖家接受订单前取消订单，平台会自动取消订单，卖家无法查看该订单的任何记录。买家在卖家接受订单后取消订单时，卖家取消订单后，平台将返还订单佣金。
