亚马逊后台规则有哪些
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做亚马逊需要注意哪些
01.产品售价
有的卖家在填写产品售价的时候眼睛一花,看错了小数点位置,一不留神就造成了严重的后果。
一个朋友填写售价时本来应该是129美金,结果不小心填成了12.9美金,公司系统检测低于成本价,单子被拦截不能发,朋友联系买家诚挚道歉说价格设置错误,请求取消订单或补差价,买家二话没说,留了差评。
02.促销价格
一定要知道80%off和8折的区别。
强势科普:80%off即去掉80%的价格,只需20%的价格,也就是打2折(微笑脸)。
03.运费价格
一般来说,实际操作中运费都要比亚马逊计算的略高。因此,在设置运费时,建议在亚马逊运费基础上增加50%-100%的运费预算。
例如,亚马逊计算的5美元运费,使用USPS追踪后,实际运费通常为7.5-10美元。
04.发货期限
上产品前一定要清楚发货周期,一般后台都是默认是两天,一定要及时修改好。也一定要保证在发货期限内发货,并及时上传跟踪号,否则容易影响店铺绩效。
对于不能及时发货产品要及时更新库存或下架处理。
05.优惠码
创建促销需4小时生效后生成的一次性优惠码才有用。
06.code促销
千!!!万!!!不!!!要!!!创建无code促销,无code促销能与任何有code促销叠加。
比如一个商品20刀,无code促销减免10刀,有code促销减免10刀,叠加后减免20刀,相当于免费!
当然,如果卖家是土豪,可忽略此条,毕竟,你开心就好。
07.关于退款
不管是质量问题还是物流问题,请简单粗暴地选择直接退款而不是给买家重发。
如果是质量问题,直接退款可以避免顾客再次收到不良品.
如果是物流原因,也可避免再次丢包或运输破损等问题,避免二度惹怒顾客,导致其开A—Z。
08.关于差评
不要以重发或退款为条件让顾客修改差评,这会让顾客误认为你在威胁。
最好的办法是询问顾客留差评原因,然后分析是否符合亚马逊移除规则。符合亚马逊移除规则就可直接向亚马逊寻求帮助移除差评。但无论可不可以移除,我们都要为顾客解决问题,不符合移除规则的,在及时帮助顾客解决问题后,可委婉地询问顾可是否满意售后,是否可以愿意改成五星好评。
09.产品留评
质量不错的产品评分却不高时,别忘了自己留评来提高星级。
对于评论数本身不多的产品,有时候一个好评就可以使产品从3星提高到4星,甚至从4星提高到5星。帮助顾客发现产品卖点,提高购买率。
10.重视咨询邮件
无论是售前还是售后邮件,最好能保证在24小时内回复。
一来可以提高顾客的满意度,二来可以有效避免顾客留差评。要知道顾客即使没有下单也是可以留评价的。
不管是新手小白还是老司机卖家,在运营过程中一定要避免这些低级错误。细心对待每一个操作,理解亚马逊的每一个规则,了解买家的文化差异等。
亚马逊后台六大模块是什么分别有哪些功能
1、目录
功能:
a、目录按钮功能最简单,专门用于手动上传产品的时候使用。直接点击添加商品,进入手动上传产品页面。
b、也可以点击补全草稿,进入上次未写完的产品编辑页面,这个功能就是类似草稿保存。
2、库存
功能:
a、管理库存,卖家在这里可以看到自己上传的所有产品库存情况。
b、管理FBA库存:卖家在这里可以看到转换成亚马逊配送的产品库存情况;如果是从国内发货的产品,在这里是不显示的。
c、库存规划:主要用于管理现有亚马逊库存的使用情况;是否有冗余商品,什么时候需要补货,类似一个宏观提醒的功能。
d、添加新商品:这个功能跟目录里面的添加新商品功能一模一样。
e、批量上传商品:当有几十种产品,可以在这里下载表格,以表格的形式能够快速的,大量的上传产品。
f、库存报告:在这里可以下载Excel表格形式的所有在售商品,非在售商品的现有数据。
g、管理促销:此功能在运营中使用频率最高,是用来设置产品的打折,免运费,买一赠一等促销或者入口。
h、全球销售:在此处可以一次性看到卖家账号在欧洲,北美,日本等市场的所有销售数据,例如:当天订单数,订单金额,总销售额;时间段可自行调节。
i、管理亚马逊库存:此功能也是亚马逊平台卖家每天都会使用的按钮;此处是所有亚马逊负责配送产品的库存信息,补货,缺货,移除库存都需在此操作。
j、管理图文版商品描述:此功能是卖家的产品可以用图文并茂的方式展示产品和品牌;需要注意的是,只有日本站是账户下来就会有这功能;欧洲,北美账号是需要注册欧洲或者北美国家的商标,并且在亚马逊后台备案成功才能显示此功能。
3、定价
功能:
a、管理定价工具:可以实现自动定价,而不需要人工调节;卖家应对自己的商品价格全权负责。此工具主要是用来保持自己购物车的获得率。
b、管理定价:这个按钮是一键可以看到所有在售商品的编辑页面,方便调整价格。
c、解决价格问题:此按钮是方便管理有价格错误的所有在售商品。
d、自动定价:是第一个管理定价工具的直接访问按钮。
e、佣金折扣:这里能看到亚马逊平台推出的针对卖家的佣金折扣产品。定价选项中的这5个按钮使用较少,大概了解其使用功能即可。
4、订单
功能:
a、管理订单:此按钮能够一键查看所有已经购买的订单和配送中的订单;主要在了联系买家的时候,从这里进入,能够设置查询条件,迅速找到对应的买家订单。
b、订单报告:提供下载最长过去90天的所有卖家自行配送的订单,是以Excel表格的形式呈现;其中包括等待中的订单和待处理的订单。
c、上传订单相关文件:通过平台提供的统一格式的表格模板;为配送,盘点订单取消等功能进行批量修改。主要是方便卖家高效的处理订单。
d、管理退货:提供下载过去任何时间段的买家退货订单,并可以设置不同的搜索条件来快快速的找到需要的买家订单。
5、广告
功能:
a、广告活动管理:在这里可以设置所有的站内广告活动;包括自动广告,手动广告,头条搜索广告,并且提供广告报表下载,以供卖家分析广告活动情况。
b、秒杀:是卖家在做站内推广的时候最常用的一个按钮,包括Prime day活动,复活节,黑五,万圣节,圣诞节等活动,卖家都可以在这里自主提报对应的产品;但是前提是系统自动推荐的才有资格,大概一周左右更新一次,不定期来看看即可。
6、店铺
功能:
管理店铺:这是亚马逊在2017年才推出的品牌店铺展示功能,主要是为已经注册海外商标,且在平台备案的卖家准备的品牌店铺宣传使用的。
亚马逊运营需要注意哪些事项
亚马逊运营需要注意以下几个事项:
商品质量:确保商品质量符合亚马逊平台的要求,遵守平台的规则和标准,不得销售违禁品或存在知识产权问题的商品。
价格竞争力:根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策略,保持良好的价格竞争力,避免价格过高或过低导致的问题。
广告投放:选择合适的广告类型和渠道,根据广告效果和ROI进行优化,避免浪费广告预算或出现广告欺诈等问题。
客户服务:重视客户服务,及时处理客户咨询、投诉、退换货等问题,提高客户满意度和复购率。
数据分析:收集、整理、分析各项运营数据,从中发现问题和机会,制定优化策略和措施,避免盲目跟随市场或竞争对手。
品牌维护:管理和维护店铺的页面设计、布局、装修、品牌形象等方面,提高店铺的形象和用户体验,避免虚假宣传或诱导消费等问题。
合作管理:与供应商、物流公司、广告代理商等各种合作伙伴进行合作协调和管理,确保运营顺畅和效果最大化,避免合作风险和纠纷。











