跨境电商社会化网络营销的基本内容及方法

社会化网络营销以网络可信度及社会关系资源为基础，营销思想和方法与网络可见度思维模式有较大的差异，形成了比较系统的内容体系和操作规律。社会化网络营销的基本内容及方法具体如下。

(一)SNS平台选择:SNS 营销的基础条件

一般来说，只有在选定的SNS平台上注册为用户才有资格使用平台的各种服务，如关注好友及获得好友的关注、发布信息、回复他人发布的信息等。所以，利用SNS平台开展网络营销的前提是选择在目标用户参与的SNS平台注册账号，获得平台使用资格，并熟悉 SNS平台的基本功能。例如:在新浪微博、微信公众平台等网站注册自己的账号，并且设置合适的用户名称及展示方式等基本信息，如企业品牌标识等，有利于获取其他用户的关注和信任。

(二)建立关系网络:个人节点融入社会关系网络

SNS 营销是基于社会关系网络的营销，每一个用户都是网络中的一个节点，都和“我”有直接或者间接的联系，“我”的每一条信息都是通过这些关系传播的，每个用户都是一个信息传播渠道。因此，当拥有自己的SNS平台账号之后，就要建立个人的社会关系网络，并将个人节点融入网络中，以个人为中心，形成一个关系网络。这里所说的“个人节点”并不仅仅局限于个人用户，也包括以企业或机构名称注册的用户，在社会网络关系中，无论是企业还是个人，都表现为一个“关系节点”。

建立社会关系网络的途径有很多，例如，可以通过平台提供的好友查找或邀请等功能，关注自己希望关注的好友及有影响力的媒体或者个人，同时也可获得已在平台上的好友的关注，当然也可以把自己的用户信息以其他各种联系方式告知你所熟悉的人，如传统的网站、即时信息工具、电子邮件等。这些人将是你的关系网络中的核心成员，也就是与其具有强相关关系。相应地，还有通过其他关系建立起来的相互关系，可能是弱关系，也可能是临时关系，如通过朋友的关系建立起来的关系、通过某个共同话题建立起来的关系等。弱关系和临时关系的总数可能远远大于强关系的数量，是用户关系资源的重要组成部分。

(三)营销资源积累:持续积累用户资源

积累用户资源是建立社会网络关系的一个组成部分，之所以单独将其作为社会化网络营销的一项工作，是因为用户资源对SNS营销具有重要意义。持续积累用户资源是社会化营销的长期工作，用户资源的数量和传播能力也是社会化网络营销的评价指标之一。

在用户资源的三种关系类型中，强关系属于重要的少数，互相交往密切，具有信任感，通常可以通过直接联系等方式建立;而弱关系和临时关系则属于SNS运营过程中逐渐建立起来的关系，有些是通过强关系的引导建立的，有些是通过有效运营SNS内容或活动获得用户的关注而建立起来的。获得尽可能多的弱关系和临时关系是扩大关系网络资源的重要任务，这一任务的完成情况往往也决定了如何制定有效的内容及互动策略。