FBA退货损坏如何处理(如何处理fba订单退货问题)
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亚马逊FBA库存老丢件、损坏卖家索赔如何操作
亚马逊物流（FBA）服务在卖家库存管理中扮演着重要角色，但过程中可能会遇到库存丢失或损坏的情况。这种情况不仅让卖家感到困扰，还可能影响业务的正常运营。亚马逊对这些问题负有责任，因此，卖家有权进行索赔。
亚马逊可能在哪些情况下丢失卖家的库存？
首先，货物入境时可能会出现丢件或损坏情况。例如，卖家寄送了30件商品到亚马逊仓库，但亚马逊团队只接收到了20件。其次，合作的物流公司可能在运输途中丢失了部分货物。面对这种情况，亚马逊会通过保险向物流公司索赔。
其次，进入亚马逊仓库后，卖家的库存可能会在仓储过程中丢失或损坏。此外，如果亚马逊未经卖家同意擅自处理库存（通常是因为商品损坏严重），卖家可能无法获得赔偿。
另外，消费者退货也可能导致库存丢失或损坏。例如，消费者申请退货退款但未退回原商品，退回的商品不可再售，或者亚马逊没有将退回的商品重新入库。
如何了解哪些库存丢失？
登录亚马逊卖家中心，点击“Reports>Fulfillment>Inventory Adjustments”，进入页面后，可以下载丢失和损坏的库存清单。亚马逊为卖家提供18个月的数据。下载后，查看所有丢失的库存，表格中包含日期、交易产品ID、FNSKU、亚马逊物流中心ID等信息。
在“原因”一栏，亚马逊用单个字母标记解释产品库存变化的原因。例如，“E”表示库存损坏，“M”表示库存因错放而丢失。卖家可以据此开case，申请索赔。
对于滥用退货理由的买家，如声称产品有缺陷或与描述不符，导致卖家承担退货成本，甚至退回空盒子或其他物品，涉嫌欺诈性退货，卖家也可以向亚马逊提交case，申请索赔。
使用第三方软件或服务申请索赔
卖家不仅可以自己向亚马逊申请丢件索赔和库存损坏索赔，还可以借助第三方软件或服务，如Get IDA、Helium 10、Refunds Manager、Refund Pad、Seller Locker等。这些服务通常收取25%左右的服务费（按赔偿金计算）。虽然使用这些服务不能保证100%索赔成功，但可以让卖家节省时间和精力，专注于更有价值的工作。此外，第三方服务可能在处理这些问题时更加专业。
美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿
亚马逊FBA退货流程如何？
众所周知，亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式，其主要的退货操作流程包括：
1、在买家完成“退货申请”的提交后，卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况；
2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定，相应处理买家的退货申请；
3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因；
4、如果遇到批准退货申请的情况，亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家；
5、卖家在收到退还的货物时，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单退款。
FBA订单退货的几种情况
想必亚马逊卖家都有所感悟，面对年终物流的爆满现象，亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时，也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑：买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理？哪些情况，卖家能够获得对应的实际补偿吗？
针对以上的问题，亚马逊3C电子类的产品卖家K表示，针对退货回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”，可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存；如果评估退货商品的状态为“不可售”，已经出现残损或缺陷的话，亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。
据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉，一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同，则该商品就会被归属于“不可售”的范围，且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品，同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品；对于此项“不可售”的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单，当然卖家也可自动弃置这些不可售库存；当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时，需要将其弃置，且需要立即弃置的退货商品示例包括：属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。
买家退货下的退款及赔款细则
部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。
这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。
亚马逊FBA退换货的产品如何处理
购买者已收到商品时，退货问题将退回到FBA仓库处理。商家需指导购买者联系FBA，将商品退回仓库。商品退回后，若无破损，可联系亚马逊重新入库销售；若发现产品损坏，亚马逊会通知无法销售，可销毁或转运至第三方海外仓处理，如维修后重新贴标签上架或退回国内。
若购买者尚未收到货物，商品尚未发货，建议尽量处理售后，给予购买者全额退款。若已发货但未送达，应联系购买者，告知商品已发货，由其决定是否接收。若购买者仍不同意，需立即处理，必要时可与买家协商退款部分或免费赠送商品，以减少损失。
对于买家不同意的情况，如果商品价值不高，建议全额退款并直接发给买家，留下好评。若商品价格昂贵，则应按照正常步骤，让买家拒收包裹，运费由物流或商家承担。
亚马逊fba退换货处理方法是什么怎么处理
在亚马逊平台上，FBA（Fulfillment by Amazon）服务是一项受欢迎的物流解决方案，卖家通常希望优化这一流程。以下是如何处理FBA退换货的步骤，以及相应的处理方法：
1.买家提交退货申请：当买家决定退回FBA商品时，他们在亚马逊上提交退货申请。
2.卖家查看退货申请：卖家在卖家中心的“订单”部分查看和管理退货申请，包括退货原因。
3.卖家处理退货申请：根据亚马逊的产品退货政策，卖家在卖家中心处理退货申请。
4.关闭申请：如果卖家决定关闭退货申请，亚马逊会向买家发送通知邮件，说明关闭申请的原因。
5.批准退货申请：如果退货申请被批准，系统会向买家发送包含卖家退货地址的邮件，买家据此退回商品。
6.卖家退款：卖家收到退货后，在“管理退货”或“管理订单”页面操作退款。
如何处理退货的具体方法如下：
-如果买家还未收到货物：
-如果货物尚未发出，卖家可以取消订单并全额退款。
-如果货物已发出，卖家应与买家协商，询问是否可以在收到货物后决定是否退货。
-如果协商不成，卖家可以考虑部分退款，将商品作为赠品发送给买家，以减少损失。
-如果买家坚持要求退款，对于价值较低的商品，建议全额退款并赠送商品。对于价值较高的商品，可以按照正常程序处理，让买家拒收货物，从而由物流承担运费，或者将商品退至其他仓库。
-如果买家已经收到货物：
-对于FBA订单引起的退货，商品会退回FBA仓库，由FBA处理。
-卖家应联系FBA取回商品，并在买家退回商品后退款。
-退回的商品若未损坏，可以重新贴标签销售；若已损坏，亚马逊会标注商品不可再销售，此时卖家可以选择让亚马逊销毁商品，或者将商品运回国内，或寻求第三方海外仓公司处理。
关于FBA退货费用：
-对于大多数品类，当客户要求退货时，卖家无需支付额外费用（FBA工作人员免费上门取退货件）。
-然而，对于服装、手表、珠宝、鞋类、包包、太阳眼镜和行李箱等特定品类，亚马逊会收取退货费用，该费用通常与订单处理、打包和重量处理费用相当。
-亚马逊通常会扣除20%的佣金，并将剩余80%的佣金退回给卖家，无论退款是部分还是全部。
