速卖通不能提争议咋整？如何解决？

订单未收到，为何无法提出争议？

可能订单会在 10 天内发货，此时发货状态可能尚未更新。需要等待，如果跟踪信息在 10 天后仍然看起来异常，才可以提出争议。

包裹在运输途中，物流更新正常，仍在订单发货时间内。要等到保证交货时间结束，交货时间结束后有 15 天的保护时间来提出争议。

卖家在拒绝取消订单申请后已发货。可耐心等待包裹送达，如果不想要该商品，可以在发货时拒收该商品，或在收货后提出争议退货退款。

产品与描述不符，无法提出争议是为何？

买家保护期可能已结束。可以在卖家发出订单后的第 11 天和订单完成后的 15 天内提出争议，如果买家保护期已过，要联系卖家协商达成协议。

争议表格有错误。争议表只支持不超过 500 个非中文字符，需去掉表格中的汉字和标点符号。

没有上传证据。因质量问题、与描述不符、损坏引起的纠纷，开庭时需提供证据，要上传一到三张照片或一个视频。

表单包含不受支持的文件类型。可在争议表单中添加的支持文件类型包括.jpg、.jpeg、.bmp、.gif 和.png，每个文档应小于 2MB，且不支持 Word 文档、Excel 表格等其他文件类型，如果已添加附件但仍收到通知，需压缩图片并重新上传。

对于未收到订单，有哪些情况会导致无法提出争议？

订单发货时间内且物流正常。这种情况需等待保证交货时间结束后再看。

卖家发货是在拒绝取消订单申请之后。只能先等包裹送达再做处理。

产品与描述不符时无法提出争议的原因之一是买家保护期问题，具体是怎样的？

买家保护期已结束。要注意提出争议的时间限制，过了保护期就需与卖家协商。

关于争议表单，有哪些要点会影响提出争议？

表格有错误。字符数量和内容需符合要求。

没有上传证据。按规定上传相关证据照片或视频。

表单包含不受支持的文件类型。确保添加的文件类型正确且大小合适，有问题需重新处理图片再上传。