tiktokshop怎么设置海外发货(tiktok如何发货)
本文目录
- TikTok Shop东南亚跨境头程揽收服务商切换常见问题
- TikTok Shop支持Amazon多渠道配送公告
- TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新
- TikTok Shop支持中国大陆银行卡跨境收款通知
TikTok Shop东南亚跨境头程揽收服务商切换常见问题
TikTokShop跨境头程揽收服务商切换常见问题来了，切换的服务商范围以及影响区域，商家操作需要注意哪些细节将在本期内容为大家讲解!
1.切换的服务商范围(切换背景)?
因TikTok
Shop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色，为保障极兔揽收商家服务不受影响，故平台计划预计于北京时间2023年09月19日
0点起按区域陆续开始切换。
2.切换会影响那些区域?
原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域有：东莞市、深圳市、广州市;
3.有具体切换的节奏吗?
为了保证切换的平稳性，平台计划将按区域分批次切换。
4.如何切换?商家需要做什么动作?
此次切换TikTok Shop平台会进行首次主动推送，主要流程如下：
地址推送(平台)→地址批量审核(万色)→打出万色面单(商家)→安排司机(万色)→司机联系商家揽收(万色)→
当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓(万色)→头程揽收结束
如果未能成功推送自动切换——商家需要在TT平台上“TikTok Shop Seller Center
—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍微改一下地址，比如加个逗号或句号;
如地址在揽收范围内系统会重新发起揽收订阅，服务商会在24H内联系商家完成审核确认，在完成审核确认之前商家可选择自寄送发货;
5.商家如何下单发货?
切换期间，商家下单发货流程和原先保持一致，主要区别是切换完成后商家这边的发货面单会由原先的极兔面单变为万色面单，原先的揽收司机会由极兔司机变为万色司机;
6.如何预约司机?
不需要商家主动预约，商家下揽收单发货后万色系统会收到订单，会安排好司机当天主动联系上门揽收;
7.揽收司机一直不联系怎么办?我的单安排司机了吗?
首先请确保您的揽收状态生效中且地址和电话需要与商家后台系统中维护的保持一致(TikTok Shop Seller Center
—我的账号—商家资料—仓库地址)，并请联系人保持手机畅通，司机师傅通常都是下午根据线路串点揽收。
如您确认以上无误，可以联系万色核实确认：
联系电话：4008206207工作时间：周一~周日 09:00—19:00
8.商家如何确认是否已切换成功?
商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认，如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年09月19日
0点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功;
示例单据如下：
9.换至万色揽收以后还有一部分之前极兔揽收面单，如何处理?
切换到万色以后之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓，商家打包好后可以统一交给万色揽收司机，同理如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机;
10.周末有司机揽收吗?
周末也可以揽收，但由于周末可能部分商家休息出货量较少，因此司机排班较平时也会相对少一些，商家周末实际需要揽收的订单请还提前打包准备好;
11.切换期间如果因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办?
为了尽可能减少切换可能对商家履约产生的影响，平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核;
举例：东莞预计在北京时间2023年09月19日
0点后正式切换为万色上门揽收，则平台会对东莞揽收商家在09月18日、19日两天创建的订单统一延长3天发货时效考核，如09月18日
10点创建的订单，最晚发货时间(即点击'安排发货')则为09月23日 10点;
12.之前不是揽收的如何订阅揽收?
商家后台揽收订购流程请参考：第三部分，关键流程如下：
揽收地址将获取商家在TikTok Shop Seller Center
我的账号-商家资料-仓库地址维护的揽收联系人、电话以及地址信息(请务必维护清晰详细的地址，仓库地址越精确，物流服务越高效)
商家可自查该地址是否在平台首公里服务商揽收范围内，同时确保联系人以及电话填写正确，如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。
如不在揽收范围内，系统会自动忽略。审核通过以后，揽收服务将立即生效，将会有服务商进行线下沟通联系揽收细节;
揽收商收到信息后，将在当日完成地址信息审核
针对在揽收覆盖范围内的商家，服务商将线下联系商家，沟通每日揽收时间以及揽收细节，商家可在商家后台查询到揽收服务开通状态;
超过24小时没有完成揽收服务审核，建议您查看电话信息是否正确并主动联系服务商进行确认，服务商联系方式见.已订阅揽收如何取消揽收订阅?
商家在后台修改发货仓库地址(TikTok Shop Seller Center
我的账号-商家资料-仓库地址)，比如随便加减一个字母、数字或者标点符号即可，然后重新点击保存，系统会重新发起揽收服务订阅;
服务商客服会电话联系商家确认是否需要揽收，商家需反馈无需揽收，服务商会把新的揽收申请拒绝掉，店铺将会变成自寄;
注意：商家如果使用三方ERP请将ERP后台地址一并更新维护;
14.为什么我没有订阅揽收但包裹面单却显示的是揽收(面单显示PICK UP)或我订阅了揽收但包裹面单却仍然显示自寄(面单显示DROP
OFF)?
首先请查看确认您的商家后台揽收订阅状态，查询路径：TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址—
发货仓库，如下图所示代表商家后台揽收订阅生效中，如仓库名/编码下方未展示“支持揽收”字样则代表未订阅揽收或揽收未生效：
如果您是使用三方ERP发货，请检查并确保您ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态和商家后台设置的保持一致，否则将会出现设置的揽收状态和实际揽收状态不一致情况。
TikTok Shop支持Amazon多渠道配送公告
店小秘ERP宣布，TikTok Shop支持Amazon多渠道配送，以此帮助卖家高效便捷地完成订单配送。
同时，还支持在物流渠道中一次性设置映射关系，每个订单将自动获取该映射并上传到TikTok Shop，卖家无需再次手动操作。
据了解，此次更新的原因是跨境卖家使用FBA海外仓发货时，TikTok Shop平台需要了解FBA仓最终派送所使用的物流服务。
因此卖家需要手动操作单个订单来维护FBA承运商和物流商之间的映射关系，这一过程效率过低。店小秘对此进行升级，上线TikTok
Shop支持Amazon多渠道配送功能。
卖家现在完成亚马逊多渠道配送TikTok Shop订单仅需要5步。其中，关键的一步是建立配对关系(即TikTok
Shop的订单来了需要告诉系统这个订单中的产品，对应的是FBA仓库的哪个SKU)，此时需要需要操作2次配对关系：
FBA产品和仓库商品SKU配对、仓库商品SKU和店铺产品SKU配对。
与此同时，店小秘ERP还上线了Ozon认领规则。当跨境卖家认领大量产品到Ozon采集箱后，需要对产品信息进行编辑，包括价格计算以及标题、描述、库存等属性的修改。
人工录入操作不仅耗时耗力，而且容易出错，从而影响产品信息和数据的准确性。
Ozon认领规则支持卖家在系统中预先设置某些字段，开启认领规则后，在采集认领时将已设置好的认领规则内容，快速应用至认领的产品中，大大提高产品刊登效率。
Ozon认领规则还可以自动同步订单信息，优化库存管理流程，准确统计财务数据，帮助Ozon卖家家提升运营效率，减少出错率，提高订单处理速度，同时确保库存和财务数据的准确性。
TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新
TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新了，商家要注意以下内容：
物流服务价卡明细请见以下链接：
买家支付运费
买家运费由买家在下单时支付给卖家(如符合平台补贴政策则由平台承担)
买家运费具体数额详见第1点
商家支付运费
3.1商家支付运费计算
商家运费由商家支付给TikTok Shop平台
商家运费由起重价格(每10g)和续重价格(每10g)组成，详细第1点所述。举例：卖家寄运计费重量为654g的普货包裹，则：
起重价格=4.13 USD
续重价格=( 654-10)/10【向上取整】* 0.14【USD/ 10g】=9.1 USD
商家运费=起重价格+续重价格= 4.13+ 9.1= 13.23 USD
3.2商家支付运费计费规则
商家运费计费节点为：signed//妥投签收
商家运费计费重为实重和体积重(长cm*宽cm*高cm/8000)取大者
商品实重和商品尺寸以TikTok平台(或其指定物流供应商)提供数据为准
跨境物流成本
跨境物流成本=商家支付运费-买家支付运费
卖家在进行商品定价时需将跨境物流成本(即商家支付运费大于买家支付运费部分)藏入商品价格中，否则可能导致亏损
卖家在发布商品时填入税前价，系统将自动计算本地展示价(=税前价+跨境物流成本+税)，卖家可自行修改
跨境珠宝水晶类目邮寄/揽收/检测须知请见以下链接：
跨境珠宝水晶类目检测费用价卡明细请见以下链接：
逆向物流服务费用：
如买家退货且平台判责为卖家责任，则逆向物流费用由卖家承担。具体物流费用以当时生效的政策为准。
FAQ：
1、为什么相同数量的订单，卖家支付的物流费用不一样?
由于同一件货物的每个包裹的包装可能不同，因此由于包裹实际重量或尺寸不同，同一件货物的实际运费可能会不同。
2、如果妥投失败，物流费用由谁来承担?
如果物流服务提供商未能将包裹送达买方，平台将承担运费，不向卖方收取费用
3、怎样区分普货/特货/敏货?
商家在商品详情页填写商品属性(非必填)
如商家没有填写商品属性，则取TikTok Shop平台在类目上配置的普/特/敏属性
注意，如商家没有如实准确维护商品属性，可能导致商品在履约过程中被退运。
4、补贴政策：
新用户满10USD包邮，老用户满意20USD包邮
包邮是指买家运费包邮，即一口价3.99USD部分(平台补贴政策可能会不定期变更，最新信息详见商家大学相关公告)
TikTok Shop支持中国大陆银行卡跨境收款通知
TikTok
Shop发布通知称，4月10日起将支持马来西亚、泰国、越南、菲律宾新加坡跨境商家及MCN机构绑定中国大陆银行卡，商家及MCN机构可以使用中国大陆银行卡实现一步式人民币跨境收款。
跨境商家及MCN机构只需要在商家后台绑定一张中国大陆银行卡(注:只能绑定同名对公银行账户)，其收入就会以人民币定期汇入这张银行卡中。平台将自动完成当地货币与人民币的结汇，同时平台暂不收取手续费。
通过上述方式，结汇减少为1次，使用PIPO内部牌价，综合成本明显下降;到账时效提高，从平台发起支付到境内银行卡到账缩短至1个工作日;缩短提现的流程，从多项步骤到“绑卡就OK”。
绑卡入口如下：进入“我的账号-商家资料-支付信息”，在PIPO收银台绑卡页面，输入卡基本信息，可能会要求用户提供部分主体信息，以实际界面为准。
需要注意，中国大陆银行卡跨境收款必须是中国大陆主体入驻商家(不可是中国香港主体);
必须是绑定中国大陆银行对公人民币账户，不支持绑定个人账户提现;绑定的账户户名需保持和入驻主体的户名一致;
为了满足商户申报建立档案的要求，可能会要求商户补充主体信息(相关证照的扫描件，企业的法人信息等)。
另外，该方式支持国内205家银行机构，基本涵盖了国内主要银行;交易无上下限额，但需要在实际订单总金额范围内;
手续费开量阶段提现暂不收取手续费;换汇价格来源于PIPO内部价格，综合参考境内外多家银行挂牌价格。
值得一提的是，近日，TikTok Shop宣布将进一步针对使用TikTok Shop平台国内备货仓的跨境英国商家提供多重利好权益和激励补贴。
还未完成入仓模式切换的英国跨境商家需要注意，2023年4月15日起TikTok Shop将支持使用以下经营方式的跨境英国市场商品：
通过平台国内备货仓进行经营的商品;通过平台认证英国海外仓或自有英国海外仓进行经营的商品;通过集运仓QIC质检中心检验的珠宝水晶类商品。
为了保障使用TikTok
shop平台国内备货仓的跨境英国商家顺利完成入仓模式过渡，并实现长久稳健经营，平台同步提供物流全流程解决方案、高效售后托管解决方案、考核与处罚豁免权益和多重激励补贴，商家完成入仓后即可享用。
