亚马逊店铺封号申诉模板是什么
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亚马逊账户被封号了如何申诉呢
①查看邮件内容,看下说的是因为什么到时账号被封
②找出邮件中店铺存在的问题,要求下架的链接马上下架,要求提供的资料马上着手准备,需要的资料不嫌少,能找到的尽量全部备齐
③理清思路,确实是自己做错的地方必须认错,没做错的就要强硬的否认,说明自己不接受这个问题的原因。申诉中要清楚知道店铺是因为什么原因被封。
④行动计划或店铺未来规划要好好的撰写
亚马逊卖家被举报售假侵权,有封号危险,建议这样申诉!
亚马逊以“顾客第一”为宗旨,力图为消费者打造卓越的购物体验。如果卖家被投诉销售假货、侵犯知识产权,轻则产品被下架,重则面临封号。不过,如果卖家觉得冤枉,亚马逊允许申诉。
侵犯知识产权是什么意思?亚马逊尊重每个个体的知识产权。作为亚马逊第三方卖家,必须保证在亚马逊销售的产品遵守上架和销售的规定,其中之一,就是要得到销售许可(如果不是卖家自己的品牌的话),不能违反产品真实性规定,包括侵犯他人的商标、专利、版权和宣传权益。
此外,亚马逊卖家要保证其所售产品有合法的、可验证的发票,除非卖家自己是产品生产商或品牌所有人。常见的知识产权违规、侵权行为有:售假,即未经商标所有人授权,卖家自己销售相同或类似商标的产品;未经版权所有人授权,擅自在产品包装或产品详情页使用版权内容;未经品牌方授权,没有书面证明,卖家用自己的品牌销售其他品牌产品。
为了避免侵权,卖家应该在采购商品时验证产品是否为正品,不要采购到假货,确保采购来源可靠。若卖家有知识产权侵权行为,属于违反亚马逊平台政策规定,亚马逊会根据事情严重程度,对卖家采取不同的处理方式,包括移除产品listings、限制、暂停或禁止卖家刊登产品和销售、移除或弃置卖家的FBA库存、根据相应法律规定冻结卖家的货款。
蓝海亿观网了解到,亚马逊对部分品牌、ASINs和类目的产品是有销售限制的,也就是说,上架这些品牌、ASINs和类目的产品,需要向亚马逊申请,批准以后才可开始创建和刊登listings。
卖家如何对假货举报提出异议并申诉?如果因为产品真实性投诉导致listing被移除,或者账号被暂停,可以向亚马逊申诉。
首先,如果亚马逊移除了卖家的产品listings,或者暂停了账号,或者是暂停卖家上架产品的权利,都会发邮件通知卖家。亚马逊可能会向卖家索要供应商的联系方式,或者是供应商提供的发票文件。亚马逊也可能要求卖家提交行动计划书(Plan of action),阐述如何解决这一问题,以及之后如何预防这种情况再次出现,或者是生产商的授权书(销售许可)。
然后,卖家要根据亚马逊的要求,把相关证明文件通过notice-dispute@amazon.com邮箱发给亚马逊,或者通过Account Health页面提交。要证明产品为正品、不是假货,一般要提供发票、订单编号、许可证、协议和授权书,这些文件要明确说明卖家所售产品不侵犯任何知识产权。
对于产品真实性投诉case,亚马逊希望卖家在POA计划中提到3点内容:账号被暂停的根源,不要浪费时间阐述亚马逊工作人员已经知道的表层原因,要直接切入、精准阐述,否认对方很可能直接关闭这封申诉邮件,导致卖家申诉失败;卖家在遇到假货投诉时立即采取的应对措施,比如,是否有重新检查产品看有没有缺陷?如果问题出在供应商,是否已与其停止合作?;详细描述预防措施,包括如何预防销售侵权产品、假货产品,以及如何预防买家不真实的投诉。
亚马逊店铺被封号,申诉邮件必须会写!
发这个主要是想起当年遇到是问题,亚马逊封号问题老司机都会翻车,何况是新手。刚入行的卖家可能在一些细节或问题上没有太注意,新账号一开,还没焐热就被封号了。怎么办呢?申诉邮件必须要会写!
Dear Amazon Seller Performance Team,
I understand that recently our performance as a seller on Amazon.com has fallen below both Amazon's and our own standards of quality. I believe there are two main reasons this has happened:
Disorganization in our inventory management has resulted in late shipments and, even worse, unavailable items.
When late shipments and unavailable items have occurred our response to has been too slow and communication with customers has not been adequate.
I believe it is mainly because of our inadequate communication that we have recently seen an increase in customer A-Z guarantee claims which has resulted in our order defect rate exceeding the performance target of<1%.
Plan of Action.
We are taking the following steps to improve our performance:
Improve inventory control by reducing the number of items offered until we have systems in place to more adequately handle the number of orders we are receiving.
Most importantly, we will respond more quickly and proactively to any problems with customer orders to keep our customers more informed and help prevent A-Z guarantee claims.
In addition, we will more aggressively monitor our performance metrics to assure we are meeting the standards set by Amazon and our own standards of quality customer service.
In evaluating our selling practices, we found a mistake in our inventory upload file.
Our Plan of Action:
Our inventory file has been reviewed. All misclassified condition items have been re-categorized to follow Amazon's Condition Guidelines. Entire inventory has been deleted from Marketplace to reflect all changes. All of our vendors' inventory will be reviewed before adding to our inventory. Please let us know what should be done to reinstate our account, we are looking forward to hearing from you.
Sincerely______
请注意,申诉邮件必须包含这些内容:
①简单概括自己被封号的原因的原因,表明对自己的错误的认识和改变的决心;
②对现有问题的解决方案,罗列出两三点,不要太多也不要太少;
③做出承诺,用诚恳的态度请求亚马逊再给一次机会,加上较为强烈的语气表明决心。
新账号被封的原因很多,可以结合自身的原因适当修改。
当然,希望你永远用不上这封邮件!
亚马逊关联账号如何解封申请模板
亚马逊账号关联申诉模板你可以参考这个:
首先你需要分析出来关联的因素在什么地方。关联的邮件里面通常会告诉你关联的店铺名。
关联大多数情况下是操作不当或者注册时候引发的,特别是你的账号买来的或者注册资料买来的或者你操作在其他地方登录导致的。
如果不知道关联因素,可以考虑做一个付费查询关联体检报告,内部经理帮忙查的。
只有精准的知道关联的问题,才能写针对性POA。内容无非就是证明账号的独立性。为什么关联,提供相关的证据。每一种不同的关联都有不同的申诉思路和方案,关于亚马逊申诉是一案一议。
最后提醒一句:并不是所有的关联都能解封,需要认真分析精准的判断出来问题,对症下药才去申诉。盲目的申诉只会让账号死更透彻。
希望帮助到你,如果你还有疑问或不懂的地方欢迎咨询。我们有上万套成功申诉案例。
如何做亚马逊申诉
亚马逊申述的步骤:
1)查看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。是否是账号表现问题还是违反Amazon政策问题。
2)查看自己账号表现,客户评价找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品是否违反了Amazon销售政策。
3)建立一个行动方案,列出具体步骤。详细准确给Amazon讲我们之后的计划。
A:说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。
B:详细说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。
4)将申诉邮件发给Amazon。
A:登陆自己的卖家账户
B:点击(Performance Notifications)
C:找到关于卖家权利被撤销通知,点击申诉(Appeal Button)
5)关注您的注册邮箱,Amazon会回复您新的决定。
亚马逊封号原因:
1.客户的投诉率高(超过3个投诉必封,情节比较严重1个投诉必封)
2.上传的美国商标是假的。
3.上传的UPC条形码是假的不真实。
4.长期收了款,不发货的会封店。
5.选择的产品质量很差
6.在线率低,客户咨询无人服务。
7、商标侵权、跟卖被投诉。
8、店铺关联被封。
亚马逊申述需要的资料
1.display?name?
2.产品的ASIN?大概十个就行
3.?已经发货过的,而且有好评的那种?order?ID?以及对应的?物流单号。
4.亚马逊封店邮件











