AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境问答正文

ebay买家怎么修改介绍?买家如何删除自己的介绍

2025-05-29 12:02202

在eBay购物过程中,买家对卖家评价的反馈至关重要。一个中肯的评价不仅可以帮助卖家了解自己的服务情况,还能为其他买家提供参考。有时买家可能因为种种原因想要修改评价,那么如何在eBay修改评价呢?本文将为您详细解析eBay买家修改评价的技巧和注意事项。

eBay评价修改的条件

1. 时间限制:买家在收到商品后的30天内可以修改评价。

2. 评价类型:仅限于正面评价、负面评价和未评价三种类型。

3. 评价修改评价内容需符合eBay平台规定,不得含有侮辱、诽谤等违法信息。

eBay评价修改的步骤

1. 登录eBay账户:登录您的eBay账户,进入“我的eBay”页面。

2. 查找订单:在“我的eBay”页面,点击“我的订单”,找到需要修改评价的订单。

3. 查看评价:进入订单详情页,找到相应的评价,点击“修改评价”。

4. 修改评价:在弹出的评价修改页面,您可以修改评价内容、星级等。修改完成后,点击“提交”。

5. 确认修改:提交修改后,eBay系统会自动审核您的修改,审核通过后,修改后的评价将显示在商品详情页。

修改评价的注意事项

1. 保持客观:在修改评价时,应保持客观、公正,避免情绪化表达。

2. 提供合理理由:如果修改评价星级,请提供合理理由,如商品质量问题、物流速度过慢等。

3. 避免恶意修改:严禁恶意修改评价,如恶意降低卖家评分、捏造事实等。

4. 遵守平台规定:修改评价时,务必遵守eBay平台规定,不得违反相关规定。

在eBay购物过程中,买家修改评价是一种常见现象。掌握正确的修改技巧,有助于提升购物体验。希望本文能为您在eBay修改评价提供有益的参考。也提醒广大买家,在给卖家评价时,应客观、公正,共同营造良好的购物环境。

参考文献:

1. eBay官方帮助中心:《如何修改评价?》

2. eBay官方帮助中心:《评价规则》

3. eBay官方帮助中心:《如何投诉卖家?》

1.eBay平台上的客户评价是否能够更改或者移除

1.(1)在大多数情况下,评价是不能被更改或移除的,除非它违反了eBay的评价政策。

(2)如果买家留下中性或负评价,eBay鼓励卖家与买家联系,找到一个可接受的解决方案,但不允许强迫或欺凌买家来获得更好的评级。

(3)如果留错了评价,不管卖家还是买家都可以回复评价或留下一个跟进评论,但留下跟进的评论不会改变卖家评级。

怎么在EBAY上开店

在美国ebay上开店的流程如下:\x0d\x0a第一步:注册eBay交易账户\x0d\x0aeBay是全球最大的电子商务平台,花2-3分钟创建一个交易账户,即可轻松开拓海外直销渠道。一个交易账户可在eBay全球38个交易平台上使用。\x0d\x0a1.创建eBay交易账户:\x0d\x0a注册eBay账户时请如实填写注册资料;建议使用hotmail、gmail、163等国际通用的邮箱作为注册邮箱,以确保顺利接受来自eBay及海外买家的邮件。\x0d\x0a2.通过信用卡完成身份验证:\x0d\x0a为了确保交易安全,ebay需要对账户进行身份验证,推荐使用信用卡方式完成验证;如果没有信用卡,也可以选择手机结合借记卡的方式来验证身份。\x0d\x0a3.确认注册邮箱完成注册:\x0d\x0a最好,请前往注册邮箱查收ebay发送的确认邮件,激活ebay账户即可;\x0d\x0a第二步:注册PayPal资金账户\x0d\x0apaypal是全球使用最广泛,最受欢迎的“网络银行”。支持多国多币种结算,ebay平台推荐使用paypal作为资金账户进行跨国收付款交易。\x0d\x0a第三步:了解eBay诚信与安全政策\x0d\x0a1.ebay信用评价体系介绍:\x0d\x0aebay信用评价体系主要由信用评价(Feedback),卖家服务评价(DSR)及交易纠纷(Disputes)三大方面组成。这些指标综合起来则代表了在ebay的信誉,以及用户满意程度。ebay卖家的信誉在业务发展中起着至关重要的作用。\x0d\x0a2.买家满意度对卖家业务的影响:\x0d\x0aebay通过买家的交易体验来衡量你的卖家表现。当买家对卖家留下中评或差评,或者评价时留下1-2分得DSR评级(四项评级中任意一项),或者向卖家发起交易纠纷,都是不良买家体验(BadBuyExperience,简称BBE)的表现。当BBE交易过多时,卖家表现就无法达到ebay最低卖家标准。\x0d\x0a第四步:刊登一件优质商品\x0d\x0a成功刊登一件商品,是开始ebay外贸的第一步。真实准确的描述物品。ebay全球拥有40个站点,面向海外215个国家的买家,在其中任一站点刊登都可让全球买家找到所售商品。目前,ebay美国站、英国站、澳大利亚站都是交易量大且会员活跃的站点,也是大多数新卖家的首选站点。\x0d\x0a选择好刊登站点后,只需点击该ebay站点右上角sell按钮,就可以开始刊登商品了。\x0d\x0a第五步:成功出售商品操作流程\x0d\x0a顺利刊登完商品,接下来就是静候顾客上门。与此同时,跟潜在买家进行沟通,向买家提供全方位、专业性的服务,才能将商品成功售出并使买家满意,收获好评。\x0d\x0a1.及时回复买家提问:\x0d\x0a对商品感兴趣的买家,通常在正式购买前会通过“Messages/讯息”提出自己的疑问。查看视频了解回复买家问题的操作与技巧,以及回复问题时应该注意哪些问题。\x0d\x0a2.重新刊登未售出物品:\x0d\x0a如果刊登的物品没有在设定的时间内卖出,可选择重新刊登该物品直至成功售出。根据视频教程,了解如何重新刊登未售出物品并获得刊登费返还。\x0d\x0a3.发货并提供物品追踪号:\x0d\x0a发货并提供物品追踪号视频教程,教授如何做好跨国包裹的包装,物品发出后如何更改eBay上的物流状态并将物品的追踪号添加至eBay,以及如何通知买家货已发出。\x0d\x0a4.获得买家5星级好评:\x0d\x0a获得买家5星级好评最关键是在物品质量,沟通,货运时间,运费这四方面做到最好,让买家满意与认可。\x0d\x0a同时,在收到买家好评时,也建议向买家表示感谢;收到中差评时,可与买家友善沟通,消除交易中的\x0d\x0a误会,请求买家修改评价,这也是获得好评必须学会的技巧。\x0d\x0a5.解决买卖双方的纠纷:\x0d\x0a交易中买卖双方的纠纷往往不可避免,当遇到纠纷时应积极回应并沟通解决,同时找出纠纷产生的原因,避免此类纠纷再次发生。该视频教程从“买家发起的纠纷”与“卖家发起的纠纷”两个方面介绍eBay纠纷类型以及如何按照eBay纠纷调解流程解决纠纷。\x0d\x0a6.从PayPal账户里提现:\x0d\x0a如何从PayPal账户中提现是每个卖家最关心的问题,作为eBay跨国卖家,可直接从PayPal账户中将美元款项电汇至您的中国本地银行账户,3-7天后美元资金便能转入银行账户。请确认本地银行账户可接受美元货币,最后将美元资金兑换成人民币即可。\x0d\x0a7.缴付eBay费用:\x0d\x0aeBay向卖家收取低额的刊登费及成交费,每月会寄出账单给卖家。\x0d\x0a第六步:优化刊登策略提高销量\x0d\x0a1.确保物品顺利进入搜索结果页\x0d\x0a撰写关联性强的有效标题是物品顺利进入搜索结果页的保障,标题中的关键词与买家搜索关键词越相关,意味着物品越能够出现在感兴趣的买家面前,这也意味着更高的销量。\x0d\x0a2.提高所售物品的排名\x0d\x0aBestMatch是eBay默认的排序方式,通过考虑卖家所提供的服务质量、物品价格、卖家等级等很多因素进。行排名,这些因素在不同分类可能还会有所区别。对于卖家来说,提高物品排名最关键的是专注于良好的业务运作,并向买家提供超值的产品和服务。\x0d\x0a3.在物品搜索结果页吸引买家点击\x0d\x0a当物品在搜索结果页中排名靠前,这时能够让买家对物品产生兴趣并点击就得靠预览图片和副标题了,当然,价格也是买家考虑的主要因素之一。\x0d\x0a4.在物品详情页面促使买家出价购买。

ebay店铺的流量低的原因是什么怎么提高

如果ebay卖家们发现自己店铺的流量比较低时,其实也可以想办法去提升自己店铺的流量,但是在这之前也需要好好去了解一下相关的原因,然后再想办法去提高。

1、系统问题:

先跟同行交流是否系统统计数据异常,这种情况也是常发生的。其实很多时候流量突然大跌,有可能不是自身问题,就是系统出问题了,先跟其他同行交流,以免自己的急于调整修改,把没有问题的弄出了问题。

2、行业大盘:

先去查看行业大盘,看是否行业整体情况如此,还是就是只有自己的店铺发生了这样的问题。

3、产品流量:

当排除上面两个原因的话,先到后台分析是主推商品单个流量下滑还是全店所有产品流量同步下滑,要是只是一个主推款流量大幅度下滑,可是其他款没有大的变化,此时将专门针对这个商品进行分析。

4、流量渠道:

商家可以先查看是否评价或库存出问题了,若是都没有,继续去拆分这个产品的每个流量入口,看是哪个入口的流量减少,如果是单个入口流量下滑得厉害,其他的入口没有大变化,那就说明找到了问题所在,然后针对这样的情况迅速进行补救。要是搜索流量入口下滑最严重,那么商家就要查验是否有强大的竞争对手挤占了商品的位置。

怎么提高?

1.做好店铺的装修。

一个好的店铺风格可以帮助卖家在顾客心中树立店铺的品牌形象。建议卖方从目标顾客的角度、以及所卖的产品来考虑商店的外观风格,卖家也可以根据自己的喜好选择商店的颜色框架、商店名称、logo和布局。专业店铺外观能可以增强买方对购买欲。

2.确定商店类别。

销售者可以定制店铺内的产品种类,以确保消费者能够很容易地找到他们想购买的产品,改善浏览体验。对于需要清关或提供大幅折扣的产品,卖家可以在这类产品中添加特定类别,增加产品的曝光率,为了让消费者有更多的选择,这类产品的卖家需要定期调整和更新。

3.注册商店域名。

建议卖家购买一个与品牌名称或eBay用户ID相匹配的域名,然后将其指向自己的eBay商店主页。一些外国买家习惯于在谷歌上直接搜索产品,因此,提高谷歌产品的排名也是增加商店流量的重要来源之一。

4.免运费及TRS优秀评级。

提供免费发货,成为TRS评级的好卖家,都有助于提高ebay前台搜索页面的排名。

5.降价和促销工具。

eBay的降价促销工具充分利用了消费者对降价的偏好,允许卖家对特定产品进行折扣,并鼓励买家以快速购买,以提高销售。如果卖家想避免亏本或长期低利润,卖家可以提前提高产品价格,然后使用折扣卖出。

6.用eBay付费推广。

eBay的PromotedList可以提高产品在搜索结果中的知名度。卖家在推广产品时,必须有选择地使用Promoted

List,以了解广告在促销中如何发挥作用。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
最新热门报告作者标签
26年H1法国电商销售额增至1020亿欧元,客单价下滑
法国电商协会(Fevad)公布的数据显示,2026年上半年,法国商品和服务线上销售额超过1020亿欧元,同比增长6.6%。这一增速与2025年的7.1%较为接近,但进入春季后,市场明显加快。
Bol在荷兰新建配送中心,日处理超10万件包裹
荷兰电商平台Bol正在扩大物流网络。9月22日,Bol位于荷兰莱利斯塔德(Lelystad)的新配送中心正式开工建设,计划于2028年正式投入使用。
TikTok卖家盯上“礼物包装”赛道,有商家已年入上千万
TikTok“包装生意”爆了,一款裁纸神器28天卖65万
9月27日新规生效!亚马逊欧洲站卖家抓紧清理环保宣传话术
家居、家纺、户外、母婴等类目是平台重点核查对象。
亚马逊广告又有新动作!卖家别只看一笔“账”
近年来,亚马逊广告的消费者触点一直在增加。从搜索结果页、商品详情页,到品牌旗舰店、展示型推广,再到流媒体视频广告、站外营销……如今亚马逊广告的触角,又延伸到了对话式AI界面。9月10日,亚马逊广告宣布,支持广告主通过亚马逊广告在ChatGPT中投放广告,将其广告活动进一步拓展到顾客活跃参与的对话式聊天网站及工具中,在卖家圈引起了热议。有人把它视作品牌触达更多消费者的新机会,开始摩拳擦掌准备抢占这波早期流量红利;但亦有人为此感到焦虑,认为广告触点的增加在带来新流量入口的同时,也意味着卖家需要统筹更多数据与投放组合,管理、分析和预算分配也更复杂。
百思买将于10月底开设TikTok Shop官方店
美国消费电子零售商Best Buy计划于10月底在TikTok Shop开设官方店铺,还将把创作者内容、品牌广告和联盟链接纳入销售体系,进一步拓展商品触达消费者的方式。
Shopify接入Meta AI助手Muse,支持AI购物与结账
Shopify正在与Meta合作,让Meta旗下AI个人助手Muse能够代替用户浏览Shopify卖家店铺,并完成商品购买和支付。
对美贸易稳步增长,70家A股企业海外营收占比超六成
华利集团、巨星科技、恒林股份、致欧科技等企业境外营收规模位居行业前列。
从宁波走出的家居大卖,在亚马逊月入千万
家居品类历来是跨境电商的热门赛道。得益于庞大的住房存量、高频的房屋翻新需求,全球家居消费市场保持稳健增长态势:以美国为例,根据Mordor Intelligence数据,2025年美国家居用品市场规模为1258.1亿美元,预计将从2026年的1305.7亿美元增长至2031年的1572亿美元。而在这个千亿级赛道里,来自中国宁波的Costway已占据了一席之地。前不久,其还入选了2026年福布斯中国DTC跨境影响力品牌,与它一同上榜的还有安克创新、创想三维等头部出海品牌。那么,它是如何在竞争激烈的家居赛道中脱颖而出的?本文将从品类布局、平台运营、社媒营销等维度,深入拆解Costway的跨境打法。
11月2日生效,亚马逊要求卖家持有100万美元责任险
根据亚马逊发布在美国卖家论坛的通知,自2026年11月2日起,销售儿童用品、化妆品、可食用及可摄入产品、锂电池产品等“增强安全要求”等11个品类商品的卖家,无论月销售额多少,都必须持有至少100万美元的商业责任保险。
净利暴跌六成,傲基半年只赚了4000万
在跨境电商行业从粗放生长走向精耕细作的十年叙事中,傲基是一个绕不开的样本。它曾是草莽时代风光无限的华南城四少之一,也曾一夜跌入上百家店铺被封的低谷,随后果断砍削业务,断臂求生,用三年时间完成从巨亏5亿到年赚5亿的翻身。然而行业环境瞬息万变,在关税、物流、成本等连环冲击下,新的困局再度摆在了傲基面前。掘金俄罗斯跨境蓝海!10.16 厦门|Yandex Market 福建首场官方千人峰会火热报名中🔥忙活半年,傲基交出了一份颇为五味杂陈的成绩单。根据最新披露财报,傲基2026上半年实现营收72.21亿元,同比增长28.77%。
我国上半年跨境电商进出口规模达1.45万亿,企业AI利用率超60%
在9月18日举行的国新办广交会新闻发布会上,商务部外贸司司长杨涛公布了一组跨境电商核心数据,今年上半年,我国跨境电商进出口规模达1.45万亿元,外贸新业态实现量质双升。
一批跨境企业放长假!中秋、国庆连休
“超长假期”的脚步声,越来越近了。按国务院办公厅的通知,2026年的中秋与国庆,中间只隔三个工作日:中秋9月25日至27日连休3天,国庆10月1日至7日放假调休7天,对于打工人来说,这是一个“拼假出游”的好时机。在不少人还在想方设法请这三天假的同时,一批跨境打工人已经先收到了“连休”通知。掘金俄罗斯跨境蓝海!10.16 厦门|Yandex Market 福建首场官方千人峰会火热报名中🔥AMZ123了解到,近段时间,跨境圈被各种放假通知刷屏了。一位亚马逊运营在社交平台上分享了其所在公司的放假通知:2026年中秋、国庆假期将从9月25日放假至10月4日,连休十天,10月5日正常返岗上班。
Temu拿下欧洲四国电商第一
根据德国电商数据机构ECDB基于2025年数据发布的统计,Temu已经进入几乎所有欧洲国家线上零售商的前十名,并在克罗地亚、芬兰、匈牙利和斯洛文尼亚四个国家登上第一名。
德迅与亚马逊扩大合作,范围延伸至AWS云基础设施
全球知名货代德迅(Kuehne+Nagel)宣布,已与客户亚马逊达成长期战略合作。此次合作覆盖范围广泛,双方将在现有合作关系的基础上,进一步探索未来业务机会,并提升亚马逊及其关联公司的客户服务能力。
Anthropic上市时间或推迟至11月,估值达2万亿美元
Anthropic正在考虑推出新一代AI模型,以应对OpenAI发布GPT-6 Astra后带来的市场压力。与此同时,Anthropic也在为首次公开募股(IPO)做准备,公司可能将上市时间推迟至11月。
《2026 亚马逊时尚品类攻略手册》PDF下载
聚焦穿着与运动生活方式产品,覆盖从日常时尚穿搭到运动装备的完整消费场景,满足消费者在不同生活方式下的功能与风格需求。
《2026跨境支付安全与增长洞察报告》PDF下载
全球欺诈形势日益严峻,总体损失规模已接近5万亿美元,显示出系统性风险的持续扩大。在各类欺诈行为中,信用卡欺诈是损失最为集中的领域。
《解锁3D打印出海万亿市场赋能POD行业全面升级》PDF下载
在技术成熟、成本下降与全球范围内个性化消费浪潮的三重驱动下,全球3D打印市场以21.2%的年复合增长率急速扩张,规模预计从2023年的198亿美元飙升至2033年的1354亿美元,而作为关键引擎的消费级3D打印市场更显增长迅猛,其规模至2030年预计将达到120亿美元,其年复合增长率约为18.6%,反映了消费者对定制化与个性化产品的核心需求。
中国出海产业带洞察系列报告-柯桥纺织产业带
当全球商业加速互联,中国出海企业正以全速之姿迈向世界。在这场波澜壮阔的全球化征程中,各大产业带正以坚实、高效的硬核供应链,成为中国制造最底气十足的后盾。
《泰国服装电商市场趋势洞察报告》PDF下载
市场大盘概览,分平台市场规模与销量分析 品牌趋势分析,分平台TOP5品牌/增长趋势分析高速增长品牌/潜力品牌 商品爆款分析,TOP10商品/爆款分析 高速增长商品/潜力爆款,核心发现与建议 选品策略与市场机会,平台对比与进入策略
《中国美妆出海洞察报告》PDF下载
全球美妆市场已经连续三年保持快速增长,2023年再创新高,市场规模达3432.7亿美元,同比增速达到8.9%,成为最具增长潜力的消费赛道之。
《速卖通2026美韩拉美增长计划白皮书》PDF下载
全球跨境电商市场仍处于快速扩张期。据 Business Research Insights 数据,2025 年全球跨境电商市场规模约为 1.75 万亿美元,预计未来十年将保持高速增长。中国跨境电商出口同样势头强劲-据海关总署数据,2024 年中国跨境电商进出口规模达到约 2.71万亿元人民币,同比增长约14%;2025 年上半年进出口总值 1.37 万亿元,同比增长 10.3%。
《中国企业出海国别季报-沙特》PDF下载
2025年适逢中沙建交35周年,为更好地帮助企业了解和熟悉2025年沙特市场环境、商业机遇与本土化挑战,EqualOcean发布本篇《2025中国企业出海沙特季度研究报告》(以下简称报告),缩短相关从业者对沙特市场的心理距离。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部