Shopee争议订单处理规则是什么
本文目录
- shopee上下架商品违反了什么规则会被下架
- shopee首站为什么选择台湾站,台湾站点运营规则讲解!
- Shopee延迟出货率如何计算如何降低扣分规则等相关介绍
- Shopee计分规则,订单超时取消会扣分吗扣分如何申诉
shopee上下架商品违反了什么规则会被下架
shopee商品被下架常见的违反行为:
1.使用侵犯版权之图片
2.于卖场说明或商品说明中提供链接
3.上架商品摆放类别错误
4.商品描述与商品不符。若在商品描述中加入不正确的字眼、标签、或是品牌以扰乱商品正确性，将有可能被系统审核禁止上架。环球华品网可以一键上传到Aliexpress和Lazada，对接Amzon、ebay、wish、shopee、lazada、joom等大多数跨境平台，可发FBA。99%的订单能在24h内完成出库。
shopee首站为什么选择台湾站,台湾站点运营规则讲解!
shopee的八个站点中，台湾站点因其热度和知名度始终居高不下，对于大多数新手电商卖家而言，台湾站是首选。这不仅因为台湾站点的操作简单，语言无障碍，文化习俗与国内相似，选品和促销活动也与大陆相近，很多卖家有淘宝电商的运营经验，shopee就像一个中文版的淘宝。此外，台湾站点还提供一站通功能，能够同步商品到其他站点，只要达到一定的经营条件，即可一键开通，省时省力。但并非所有店铺都能一键开通其他站点，需是品牌店铺且需额外提供其他平台的流水。
台湾站点虽好，但也有一些平台底线不能触碰。首先，禁止刷单。shopee对刷单行为采取零容忍政策，一旦发现，永久冻结店铺。其次，禁止盗用图片和商品描述。卖家在撰写商品描述和原创图片时，禁止使用他人已上架的图片和文字信息，被举报后，侵权产品将被下架，账户也会被冻结。若卖家累计被举报两次及以上，账户将被冻结七天，且在解冻后再次被举报，将被再次冻结。盗图行为一旦确认，所有涉及盗图的产品将被删除，并对店铺扣15分。
未出单产品清理是台湾站点的另一规则。shopee官方团队每周会删除上传天数超过75天且从未出单的SKU，以保证产品有效性和提高用户购物体验。最后，平台禁止销售假货和仿品，一旦发现，店铺产品将被立即下架。情节严重者，店铺将被降权，优选卖家四天内无法提供正品证明，将被取消优选卖家资格。
台湾站点对中国卖家非常友好，但在运营时仍需注意规则底线，以免因不慎触碰底线导致店铺损失。
Shopee延迟出货率如何计算如何降低扣分规则等相关介绍
Shopee是一个在东南亚及中国台湾地区广受欢迎的电商平台，成立于2015年的新加坡。平台的用户群体以女性为主，主要销售美妆、家居装饰、服装配饰、鞋包等商品。
对于卖家而言，保持店铺绩效是关键，Shopee主要关注的指标包括延迟出货率、订单未完成率和客户服务。这些指标直接影响买家的购物体验。
延迟出货率是指卖家未能在规定的备货时间内完成发货，这将导致买家的订单延迟。Shopee通过追踪这一指标来改善整体发货效率。
延迟出货率的计算公式为：过去7天内延迟出货订单数除以前7天总出货订单数，再乘以100%。若计算结果超过20%，则需要采取措施降低延迟出货率。
若卖家的延迟出货率超过10%，将面临扣分处罚。若延迟出货率严重超出10%，且订单超过30单，将被扣2分。
降低延迟出货率的方法包括：合理设置商品的备货时间，确保商品库存充足，保持人力充足，旺季时提前预估销量。
延迟出货率高的原因可能包括商品库存不足、处理订单的人力不足、旺季销量突然增加导致订单预估错误。
（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文anthony Wu）
Shopee计分规则,订单超时取消会扣分吗扣分如何申诉
Shopee平台为了保证卖家店铺表现和合规运营，设有惩罚计分系统，针对卖家违规行为或未达标指标进行扣分。
计分规则显示，卖家店铺被扣分后，该季度将持续累积，并在下一季度首周清零。累积计分的处罚会在惩罚期限结束后自动解除。
店铺被扣分后，平台会限制流量，暂停运营权限，并影响参选资格。
新注册店铺若扣分超过3分，则无法毕业，即无法注册其他站点店铺。
当前，Shopee平台的惩罚计分项目包括：迟发货率、未完成订单率、违反上架规则、客户服务中的冒犯行为、运输欺诈、滥用平台资源以及印尼站点使用虚假退货地址等。
迟发货率、未完成订单率未达标时，每项扣1分，两项未达标扣2分，严重未达标则扣2分或4分。
违反上架规则，情节不严重扣1分，严重违反扣2分。
印尼站点预售商品数量和占比超限，平台不会限制上传商品，但会扣1分。
客户服务中冒犯买家，通常不扣分，具体情况视积分系统计算规则。
运输欺诈，每件商品计3分。
滥用平台资源，如刷单、测评、自买自卖，严重时平台会计分并冻结账户。
中国台湾站点销售假冒伪劣产品、剽窃产品图片等，计15分；滥用平台折扣代码，封号。
印尼站点使用虚假退货地址，平台会计1分，每周最多1分。
订单超时取消会扣分，具体标准为：买家付款后，超过DST+3天未发货计入迟发货订单；超过DST+7天未入仓扫描，订单被取消计入未完成订单。
若对扣分有异议，卖家可以申诉。仅限于平台误判、系统错误、人工审核错误等情况。
申诉流程包括准备申诉材料提交平台，等待审核。申诉成功后，计分会等到季度清零时恢复，过期无法恢复。
