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亚马逊二审邮件(亚马逊触发二次审核的原因)

2024-05-31 20:1587


本文目录

  1. 亚马逊新账号二审90天不通过怎样申诉
  2. 什么是亚马逊二审
  3. 亚马逊注册下来才需要二审如何通过二审
  4. 亚马逊账号的二审该怎么通过

亚马逊新账号二审90天不通过怎样申诉

亚马逊申诉要点:

1、查找帐户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:

1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。

2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。

4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。

5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。

3、申诉的途径

1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。

2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知(Notification)

卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家帐户就彻底go die了。

什么是亚马逊二审

1.亚马逊二审是什么

二审在内部全称是BadActorPrevention(BAP),所以它是在一审和欧洲KYC

基础上,针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号,进行进一步审核验证的一轮审核。

二审阶段是由对应站点的亚马逊审核团队审核。比如说卖家注册的是日本站,日本站的审核都是日本团队在审核,那么在二审的沟通和交流过程中,卖家必须使用英文或者本地语言。

注意点:亚马逊二审是采用机器加人工相结合的方法进行工作的,所以有时候会出现提交同一份材料上去,审核的结果存在差异,可能今天上传这份材料不通过,明天再上传的时候却通过了,建议大家理性看待亚马逊二审。

2.亚马逊一次审核和二次审核的区别

亚马逊审核分为一次审核和二次审核。亚马逊一审是指卖家刚注册亚马逊时的审核,审核法人身份证和执照等信息,换句话来说亚马逊一审就是审核注册销售权限的;而亚马逊二次审核是指在店铺经营过程中的审核,一般是审核经营时间、发票、库存等情况。

3.亚马逊为什么要二审

之所以会产生亚马逊二审,是因为在前些年亚马逊对于卖家的入驻要求并不是很严格,所以有很多参差不齐的卖家进入该平台,导致亚马逊上经常会出现一些恶意跟卖破坏平台规则等现象出现,所以出现了二次审核来控制检测卖家质量。

总的来说,亚马逊二审并没有大家想象中的那么可怕,卖家在提供二审资料时,主要遵循邮件要求,邮件让卖家提供什么资料就提供什么资料,不要缺失资料,也不需要画蛇添足,胡乱添加资料就可以了。

亚马逊注册下来才需要二审如何通过二审

是的,是在开账户,注册之后才会发生二审。

二审在内部全称是 Bad Actor Prevention(BAP),所以它是在一审的基础上,针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号,进行进一步审核验证的一轮审核。

做好下列要求,通过二审。

1、按邮件要求,准备真实资料。邮件让卖家提供什么资料就提供什么资料,不要缺失资料,也不需要画蛇添足,胡乱添加资料。

2、资料要清晰。如营业执照复印机要求用600 ppi的分辨率。复印和拍照的2张照片合成到一份pdf文档上传。营业执照的红章一定要清楚。

3、提供法人身份证。且身份证在有效期内,身份证正反面需在一个文件内。

4、提供公共事业单位账单(真实有效可查),就是法人或者公司名下的水电煤网账单。提供的账单必须是距离你提交日90天内的账单,日期越新鲜越能证明你的地址有效。且账单必须是彩色的,盖红色事业单位公章的账单。

5、户名要是法人本人或者注册公司名下的。其他人的,要证明与法人或者是公司关系。/6

6、地址。一定要匹配后台地址,卖家在注册时候就会填写两个地址,一个是营业执照上的注册地址,一个是办公地址。匹配其中一个即可。

7、提交材料以全英文或站点当地语言申诉,每个附件资料都以英文标注文件名。

扩展资料

二次审核的常见问题解答。

问题1。我名下没有公共事业账单,或者新搬的办公室没有账单,该怎么办?

请提供详细证明,以帮助我们了解你和公共事业账单上的人之间的关系。

问题2。我什么时候可以收到亚马逊的回复?

我们尽力快速的审核您提交的信息,感谢您的耐心等待。等待期间请勿重复提交申诉。

问题3。是否需要提交营业执照?是否需要信用卡账单?

如果您收到的回复中明确要求您提供这些信息,请按照要求提供,如果没有明确要求,则这些文件都不是必须的。

问题4。账户审核是不是必须的?审核通过后会不会被再次审核?

账户审核会不会发生取决于您提交的材料。审核通过够,亚马逊也可能根据您运营的绩效表现决定是否要再次审核。

参考资料来源:亚马逊官网-北美开店指南

亚马逊账号的二审该怎么通过

1.确认邮件

当自己收到了亚马逊的审查邮件时,如果还未确定是否为二审,最好尽快找到你的招商经理并让招商经理帮你确认是否为二审。

2.准备资料

与后台对应的有效的营业执照

纸质版的水电燃气宽带账单,当然发票可以辅助验证作用,不可以只提交发票

法人身份证

二审申诉行动计划

3.如果申诉失败

准备资料进行第二次申诉,这个时候就需要换别的账单了。

再进行二次审核时提供的资料必须要符合亚马逊的规定和要求,否则很有可能面临审核失败的窘境。如果二次审核没有通过,那你的账号基本上就等于挂掉了

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