法国乐天物流费用谁来承担
2025-06-19 20:3845
最近不少刚入驻法国乐天的卖家都在问：平台上产生的物流费用到底该谁出？是平台全包？还是卖家自己扛？又或者是买卖双方分摊？其实这事儿得具体情况具体分析，咱们今天就把这物流费用的门道给捋清楚了。
乐天的物流模式决定费用归属
法国乐天和大多数跨境电商平台最大的不同，在于它有两种物流方案可选。一种是乐天官方提供的Rakuten Super Logistics（RSL），相当于平台直营的物流服务；另一种是卖家自主选择的第三方物流。选RSL的话，平台会从订单金额中直接扣除物流费用，相当于"代收代付"模式。而选择自发货的卖家，就需要自己跟物流公司结算运费了。说白了，用不用平台的物流服务，直接关系到钱从谁口袋里出。
新手最容易踩的坑：隐藏费用
有个做家居用品的卖家朋友跟我吐槽，上个月订单突然暴增，结果月底账单出来发现多了笔"高峰附加费"。原来乐天物流在旺季（比如黑五、圣诞季）会根据订单量加收5%-10%的附加费。这种费用通常不会出现在日常价目表里，建议卖家提前跟客户经理确认清楚。另外要特别注意退货物流费用——如果买家退货原因是卖家责任（比如发错货），退货运费可是要从卖家账户里扣的哦！
这些费用项目卖家必须门清
先说基础运费，按照包裹重量和体积重（哪个大按哪个算）收费。比如1kg以内的标准包裹，法国境内运费大概在3-5欧元之间。关税方面有个关键点：乐天要求卖家必须在商品页面明示DDP（完税交货）或DDU（未完税交货）。如果标DDP，关税就得卖家承担；标DDU的话，买家收货时得自己缴税。仓储费方面，RSL仓库免费存放期是30天，超过后每天每立方米收0.8欧元，这点库存周转慢的卖家要特别注意。
实操建议：怎么省钱又省心
先说个省钱妙招：同一买家多件订单尽量合并发货。乐天物流对单个包裹有首重优惠，合并发货能省下不少续重费用。有个做美妆的卖家，把原本要发3个包裹的订单合并成1个，运费直接省了40%。再就是包装优化，别小看这个——有个卖家把产品包装改小了两厘米，结果运费降了15%。建议定期检查物流账单，很多卖家都是看了半年账单才发现自己一直在为用不到的增值服务买单。
遇到纠纷怎么处理最稳妥
有个真实案例：买家说没收到货，物流显示已签收。这种情况建议先联系乐天物流调取签收证明，如果确实是物流丢件，平台会启动赔偿流程。但要注意，赔偿金额最高不超过运费的3倍，贵重物品建议自己买保险。最常被问到的是关税争议，这里教大家个绝招——在商品描述里用红色加粗字体写明"关税由买家承担"，并且截图保存。万一产生纠纷，这就是最有力的证据。
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