亚马逊listing为何被冻结？怎么解决呢？
2024-12-04 20:31105
亚马逊店铺运营要点：避免 listing 被冻结及解决方法
在亚马逊店铺的运营旅程中，卖家们可能会遭遇这样一种情况：一条原本表现良好的 listing 突然显示不可售，甚至店铺内的热销品也会无端被冻结。为了助力卖家们规避因违反亚马逊规定而导致 listing 被冻结的情况，下面来深入剖析亚马逊 listing 被冻结的原因与相应的解决策略。
一、亚马逊 listing 被冻结的缘由
1. 新建 listing 处于 inactive 状态。刚创立的 listing 会处于 inactive【不活跃】的状态，只有等 fba 的货物被亚马逊成功签收后，才会转变为 active【活跃的】状态。当货物刚进入仓库时，listing 在前台会显示 in stock【有货】，但这可能让买家觉得配送时间漫长，进而放弃购买。
2. 产品变动后 listing 未及时更新。比如旧的链接停止销售，或者产品更新换代时，若买家未及时对 listing 进行更新，就可能被平台判定为违规。此种情形通常可通过申诉途径来解决。需特别注意的是，倘若卖家的新产品与旧产品类目不同，切勿强行绑定。
3. inactive 缺货状态。当库存销售一空，新货还未入库时，可将 FBM 跟卖的库存释放出来，从国内直发，让断货的 listing 继续出单，以起到稳定排名的作用。
4. 违规合并变体。有些卖家为了增加 review，会跨类目合并链接，然而这是被平台明确禁止的行为，一旦被查出就会收到小红旗警告，导致 listing 变为不可售。
5. 类目审核。有些产品本身并无问题，但所属类目需要审核，因而被暂时封锁。像美妆、部分儿童产品等常有这种情况，卖家能做的唯有耐心等待。
6. 违反亚马逊商品政策。包括知识产权侵权、将二手产品当作新品销售、产品安全问题、违反受限商品政策等。类似漫威、DC、岛国动漫等大 IP 尽量不要触碰，盗图等行为也绝对不能存在。二手当新品不一定是卖家的过错，也可能是亚马逊将之前收到的退货发给了买家。
7. 存在侵权问题。专利、品牌等侵权行为是平台绝对禁止的，只要遭到投诉、举报，卖家必然会受到影响。
二、亚马逊 listing 被冻结的解决办法
1. 第一步，回复亚马逊的邮件。首先仔细查看所有收到的通知。除非亚马逊明确表示无需回复，否则卖家需要对每一个问题都进行回应。收到过多通知可能会导致账号冻结，所以尽快申诉解决问题效果会更好。
2. 第二步，检查自己的产品库存。重新全面检查所有产品的库存，发现问题及时处理，这一点可以在申诉中提及，以表明自己有更多的实际行动。
3. 第三步，确定 listing 被冻结的原因。了解究竟为何被冻结，同时查看平台的政策规则，是否亚马逊的政策与规则又有了新的变化。
4. 第四步，检查店铺的运营情况。对自己的店铺运营进行一次深度剖析，查看哪些地方做得不对，可以发现日常运营中的一些不足之处并加以改进。
5. 第五步，调整店铺的营销计划。若申诉被拒绝，可以再次提交。回顾上一次的内容，此次重试要让申诉内容更加充分。若没有十足把握，可以寻求专门的服务商来解决。
最后，要强调的是，亚马逊如今对于刷单、刷评以及 QA 都有极为严格的要求。建议卖家们将重心放在产品和运营上，切勿总想着通过不正当的途径来获取利益。
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