做外贸怎么和客户聊天

1. 外贸聊天要点

做外贸业务出色的人通常很擅长聊天。由于文化背景差异，与国外客户交流需考虑更多。那和外国人聊些什么以及如何表达呢？

聊天需遵循以下三条原则：

第一条：选择老外喜爱的话题。

不论哪国人，大多对体育比赛、文艺演出、影视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等感兴趣。谈论此类话题令人轻松愉快，普遍受欢迎。中国人与陌生人相处爱谈天气或询问外地人对本地的印象，如“你来多久了”“在这里生活习惯吗”，还可从籍贯入手聊家乡风光与特产。与外国人交谈时这些话题也可行。

第二条：选择中外双方都熟悉的话题。

与外国人接触交往，找到双方熟悉的话题如同找到共同语言，有助于彼此理解沟通。能扬长避短，发挥正常，若外国人谈起我们不熟悉的话题，应倾听请教，切勿不懂装懂，也别主动谈一知半解的话题，否则损害形象。

第三条：回避外国人忌讳的话题。

①过分关心和劝诫。中国人强调关心他人，外国人注重个性独立，中国式关心劝诫勿用于外国人，否则费力不讨好。

②个人私生活。与外宾交谈勿随意问年龄、婚姻、收入、住址等家庭情况，会被视为打听隐私，动机可疑。

③不愉快的事。如讨厌的甲虫、惨案丑闻、淫秽故事等话题格调低下，不宜触及。他们认为谈论这些既扫兴又不吉利。也勿与外国病人详谈病情，衰老死亡等话题也不宜谈。

④别人长短。谈论人际纠纷和他人过失被视为无聊之举，如散布小道消息、评论美丑善恶、女士胖瘦、路人穿着等，会被视为缺乏教养和不务正业。

⑤了解双方差异，选择合适交谈方式。中国人讲话爱绕圈子，外国人喜欢开门见山。但遇到工作话题，外国人喜欢简洁高效直接表达，如直接提工作或做事建议等。中国人在社交上往往不拘小节，到工作等正式场合就绕圈子，与外宾交谈时需重视这种思维差异。

2. 常见聊天话题及英文表达

第一点 问候语

How are you? 你好吗？I’m fine,thank you. and you? 我很好，谢谢。你最近咋样？可直接回答 I’m good. 我很好。

What’s up? 你好，类似 Hello，适用于朋友间较熟悉关系。

Where are you from?你来自哪里？I’m from China. 我来自中国。

第二点 赞扬

想展开话题可先赞扬对方身上某物。

比如 I love your dress.我喜欢你的裙子。Where did you get it?你从哪里买的？

I love your shoes.我喜欢你的鞋子。

I love your tie.我喜欢你的领带。

第三点 热点八卦

Did you hear about…?你听说…（某事），如以某个社会热点作为话题引起讨论。

第四点 喜好

What’s your favorite…?你最喜欢的…是什么？

比如 What’s your favorite food?你最喜欢的食物是什么？

What’s your favorite drink?你最喜欢的饮料是什么？

What’s your favorite sport?你最喜欢的运动是什么？

第五点 职业

What did you get into..?你是怎么开始从事...工作的？

比如对方是 Lawyer 律师或 Attorney 律师就可问 What did you get into law business?你是怎么开始从事法律工作的？

第六点 看法

How do you like…?你觉得...怎么样？询问对方对某事物的看法。

比如 How do you like Los angeles？你觉得洛杉矶怎么样？

How do you like universal studio?你觉得环球影城怎么样？