电商代理运营(电商代运营公司流程)
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电子商务代运营和代理的区别是什么
摘要：进入电商平台市场的企业首先要考虑选择何种经营模式，一般来说有厂家自运营、电商代运营和线上代理商三种模式，三者的区别主要在于钱的来源和归属方面，一般电商代运营不承担资金风险，得到的利润也更小；而线上代理商需要承担资金风险，自负盈亏。跟自建团队相比，电商代运营具有成本优势、时间优势，还能降低风险，对于中小企业来说是个不错的选择。下面来看详细知识介绍。一、电子商务代运营和代理的区别是什么
对于制造类企业而言，进军电子商务领域主要有三种模式：厂家自运营、电商代运营和线上代理商。三者的区别是：
1、运营人力费用：自运营和代运营由厂家承担，线上代理由代理商承担。
2、店铺保障类费用金：这一点没什么区别，都是由厂家承担。
3、广告费：代运营和自运营的广告费都是由厂家承担，而线上代理则由代理商承担。
综上所述，电商代运营和代理的区别主要体现在钱的来源与归属方面：电商代运营的费用由厂家承担，代运营方无资金风险，代运营公司靠运营管理费和销售额提成盈利，不承担风险；而线上代理商靠销售能力盈利，需要承担一部分的资金风险。
对于有很好的市场投放经验、市场规划和现金流的厂家来说，更适合代运营的模式；而不具备电商实操经验，没有能力或意愿承担资金风险的则可以选择线上代理商。
二、电商代运营平台和自运营比有哪些优势
许多商家在代运营平台和自己组建运营团队中徘徊，不知该如何选择，实际上可以根据厂家自身实力来考虑，对于实力雄厚、有足够资金和时间成本的厂家来说，自运营肯定是能承担得起的；不过对于大部分没有电商运营经验的商家来说，电商代运营的优势还是很大的：
1、成本优势
自建团队先期需要支付电脑、办公场地、装修、水电、工资等各种费用，运营过程中还要支付相关的人工费用；而选择电商代运营公司则只需要前期支付基础管理费，然后在销售额中提取一部分较给电商代运营公司。
2、时间优势
培养一个团队是需要一定时间的，至少需要2-4个月，团队建立起来以后还需要磨合，如果中途有人离职，时间就更长了，时间成本过长有时会导致进入市场较晚从而丢失市场份额。而选择经验丰富的电商代运营团队则无需小号培养团队的成本，可以及时进入市场抢占市场份额。
3、降低风险
对于实力一般的商家而言，自建团队本身就是需要冒风险的一件事，如果团队不专业或者是团队协作能力不强很容易就导致整个工作瘫痪，影响店铺运营；相比较而言，虽然请电商代运营公司也有一定的风险，不过毕竟要小一些。
电商运营助理包括什么职责
电商运营助理的工作内容：
1.协助部门电商平台所需商品的上架处理，优化商品信息；
2.协助部门完成日常工作业务中的所有流程性事物处理；
3.协助客服部处理线上店铺处理订单、售后；
4.代表运营部门与产品、仓库、客服部门进行沟通，保证信息准确、流畅；
5.协助运营部各平台店铺需要协助的紧急事务；
6.协助部门同事达成对内对外的沟通事宜及行政事物；
7.运营部其他相关工作。
电商代运营怎么做
电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有，但是分辨好的运营商是重点1代运营的历史
最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi，95年成立，最开始为几个体育品牌代运营，主要合作平台是ebay，99年就上市了，后面平台拓展到了amazon，类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片，并且提供库存配送服务，建成了自己的call center，以及全套订单处理系统，口号是“提供整套电子商务解决方案“，2011年被ebay收购。
ok，从这里可以知道，一个专业完美的代运营需要：
a 5年+的电商从业经验，并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累
b能提供仓储物流服务
c全套前后端的系统，包含：商品处理/订单处理/多渠道下单（如果是接多平台的话必须自建系统，这也是价值链中非常重要的一环，而且一个成熟的代运营必然要接多平台的，不会所有的鸡蛋放一个篮子吧）
d call center
e强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求
目前国内还看不到这样的巨头公司存在，具体原因下面会说
国内代运营的历史与现状
随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展，引发无数的传统企业试水电商，但苦于不懂互联网也不懂电商，没有相关的人才梯队做支撑，迅速的引发大量的电商代运营外包需求，若干代运营公司就此诞生。
代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂，先说一下盈利来源，大概就是基础服务费+佣金，基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有，随着代运营公司的泛滥市场饱和后，这部分费用现在基本也没有了。
主要的来源就是佣金了，佣金一般和流水挂钩。
也有的会有保底协议，如果没有达到最低的流水，可能一分钱都拿不到。
目前国内95%以上的所谓代运营公司，其实严格意义不能叫代运营，经销商都算不上，叫客服外包商比较合适，a对货源没有话语权
b没有物流，不负责供应链，c他们经常为了销量打价格战，拉低品牌商的品牌形象，且让品牌的价格体系更加混乱
他们做的也就做做简单的前端展示，客服做一下引导，遇到一些突发问题也没有解决方案，把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作，要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。
d很多人都是对电商略懂皮毛，3-5个人拍拍脑袋就开始搞了，最基本的数据挖掘能力都没有，专业度上需要打问号。
目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为：五洲在线/宝尊/兴长信达等几家，具体名字我也不太记得了。
这几家做得不错的原因大概可以归纳为：
a对品类足够了解，比如做服装品牌，会出专业的方案给到品牌商，1在什么时候推什么产品，2不同的平台用户群属性不同，要推相匹配的产品，需要有选择的能力。
3推出来的商品是新品，库存，还是网络专供，都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累，不交学费估计玩不转这个。
4不打价格战，维护品牌商的价格体系。（这点比较难，很多时间到了一定阶段就不得不打了，流水上不去拿不到佣金，拿不到佣金公司活不下去，这是个技术活-_-)
5强大的营销策划能力，代运营的位置比较特殊，后面有品牌商，前面有平台，终端有客户，既要满足品牌商对活动/广告/文案的品牌要求，又要满足平台商的各种规范，还要适应用户的各种口味，又是个技术活，呵呵
b选择的品牌商靠谱，确实诚心发展电商渠道，且有比较强大的渠道控制能力，比如在线上线下打价格战的时候，第一时间是去沟通各方寻求解决方案，而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上，或者把原本属于线上的资源挪走。
c需要有强大的渠道能力
1在最短的时间内，在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台，比如淘宝，京东，亚马逊
2能迅速的搞定大平台的关键接口人，这里前端是需要比较强的销售和公关的能力，比如你做淘宝女装，弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥？
3能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点，不断调整自己的方案与之匹配，坐顺风车。
d存储物流能力，必须发展自己的仓储物流。
e it能力，有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营，你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通，才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。
f整体规划能力，有比较多的精力去做在线服务的标准与规范，并不断完善它。
好了，上面说的这些已经很多，而且比较难做到。即便你真的做到了，也有被品牌商甩开的风险，因为通过几年的电商发展，电子商务已经深入人心，传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了，而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法，隔了一层效果毕竟要打折，久而久之矛盾就会激化，激化到极限就是哥们自己干了，你走吧：）（这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过，更别提其他代运营公司了）
代运营也就开始的时候钱好赚，现在越来越难，这2年死了好多代运营的公司。
国内大部分的公司最多只能称之为经销商，运营还谈不上。
另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了，不像以前那么热情高涨了。
