虾皮给买家退款几天到账,相关规则是什么
虾皮退款几天到账?
在虾皮上,买家申请退货退款后,卖家审核通过,货款也不是立马打进买家账户的。那么,一般情况下几天到账呢?
在 shopeeguarantee 保护期内(买家在点击确认收货以前),买家可以在 shopee 平台就以下情况下提出退款退货请求:买家没有收到货物;买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类);买家收到损坏或有瑕疵的产品。当买家发起相关申请后,相关订单会显示在【home】-【mysales】-【return/refund】下,并且商家还会收到来自 shopee 的邮件提醒卖家有买家发起退款、退货申请。点击【repond】进入【mysales】-【return/refunddetails】即可查看【reasonfrombuyer】。卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【respond】操作,以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。
虾皮其他站点的退货政策是怎样的?
虾皮的其他站点都可以退货,不过退货是有标准的。价值大于 20 美金的订单,当客户退货时可以退回给卖家,但需要卖家同意,并且卖家需要支付 8 美金的运费;而价值低于 20 美金的订单,产品会直接销毁,不提供退回服务。
Shopee 平台关于退货退款有哪些需要卖家知晓的?
目前 Shopee 平台关于退货退款有以下几点需要卖家知晓:1. 目前泰国站点不支持部分退款服务,其他站点在商家拒绝买家退货申请后,可通过让 Shopee 客服介入进行部分退款的操作。2. 关于 Shopee 退货,台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点,卖家同意后,20 美金及以上的订单可以退回,同时卖家需要支付 8 美金的退货运费;20 美金以下的订单不提供退回服务。对于货到付款的订单,如果是买家没及时收货,价格在 20 美金及以上的订单,可以免费退回给卖家;20 美金以下的订单,将不提供退回服务。
虾皮退款时间及异常处理
虾皮给买家退款的时间一般不会超过三个工作日。如果退款长时间没到账,可以联系虾皮的客服人员,他们有权限查看退款未到账的原因,并会尽快处理异常情况。











