Facebook运营课堂：怎样在Facebook使用再营销策略？
为什么要在Facebook使用再营销策略？
再营销是最高ROI的广告活动
针对从未了解过你的业务的用户投放Facebook广告，可以提升品牌知名度和网站流量，但是这部分流量无法立即转化为销售额。作为一种广告形式，再营销的ROI更高。
再营销可以针对用户的特定行为
如果你的企业提供不止一种产品，你很难预测新用户会对什么感兴趣。再营销广告可以让你了解用户行为，并向购买潜力最大的用户展示相关广告。
再营销可以提高网站的转化率
根据ifanswang的调研，电商网站的转化率一般在2.5-3%。只有小部分用户会在第一次浏览网站时下单，再营销广告可以重新触达将商品添加至购物车或未完成结账的用户，提升他们的转化率。
五步制定高效的Facebook再营销策略
一般来说，Facebook的再营销一共有三种方式：
基于CRM
基于CRM的再营销是基于电子邮箱重新触达用户的模式，成功率较高，但不适合B2B品牌。如果你有一个数量庞大的电子邮件列表，但用户的参与度很低，那么通过这些电子邮件在Facebook上锁定这部分用户可能是一个有效的策略对于曾经对你的产品表现出兴趣的用户来说，当时也许不是购买的时候，你在合适的时间向他们重新介绍自己，可能会产生新的转化。
基于用户的行为
基于用户行为事件的再营销活动允许你以特定方式重新定位用户与网站的互动，比如将产品添加到购物车却没有下单。
基于Facebook事件
基于Facebook事件进行再营销，你将可以触达任何与你的页面有过互动行为的用户。这种方式适合所有品牌，包括B2B卖家。
你可以通过以下五步实现基于用户行为和Facebook事件的再营销：
1. 在创建再营销受众时，你可以根据以下维度考量
a. 在Facebook和/或Instagram上与品牌有过互动
b. 访问过网站
c. 在网站有一定停留时间
d. 浏览过网站产品页面
e. 将产品添加到购物车的人
f. 发起结账的人
g. 在网站产生过购买行为
2. 对于更加细分的受众，你可以按照时间进行筛选
通过Ads Manager的自定义受众，你可以根据销售的产品类型和客户的购买行为选择细分受众。如果你的业务属于冲动型消费，且定价较低，你可能不需要在30天内进行再营销的广告活动；如果你的业务属于高客单价的行列，你可以将再营销周期设定在180-365天内。如果你不确定该多久进行一次再营销，可以参照以下维度：
以下是可供参考的时间维度：
过去90天内登录过Instagram和Facebook
过去30天访问过品牌网站
过去14天内查看过产品网页
过去7天内将产品添加至购物车
过去7天发起过结账
3. 完成受众群体的创建后，你需要在广告组层面为他们设置漏斗，以便优化每个受众的表现
通过此策略，你可以将漏斗上方的受众与下方的用户区分开。
按照上图，漏斗从上到下的用户分别为：
a. 在社交媒体与品牌产生过互动（点赞、转发、分享等）
b.访问过品牌网站
c.查看过品牌产品页
d.将产品添加到购物车
e.产生过购买
一个好的再营销漏斗应该排除漏斗最上方和最下方的受众，并针对剩下的受众去重。
4. 设置再营销广告活动的预算
完成广告组的设定后，你可以在Facebook Ads Manager中查看受众的预估规模，并密切监测每组受众的广告支出。对于规模较小的受众，你可以设置较低的预算（比如每天20-60美元）；对于规模较大的受众，比如过去三个月内访问过网站的用户，则需要调高预算。
5. 优化再营销活动
在广告活动层面，你需要特别注意广告频率，以决定广告预算的增减。针对漏斗的每个环节，你可以通过测试不同预算，分别找到最理想的广告频率。
对于广告素材，你可以通过优化广告创意进行再营销，比如使用动态广告和视频广告。
根据Adespresso的数据，全球购物车的报废率目前约为75%。废弃的购物车代表着你几乎完成的销售，Facebook动态广告特别适合召回这些潜在客户或流失客户。如果你有独立站，可以将产品目录上传到自己的Facebook Ads Manager，以允许Facebook根据用户的遗弃购物车（Abandoned cart）或已购买和浏览过的产品提供个性化广告。
