shopee上传产品老是上传不了怎么办
在Shopee上传产品失败时,首先应该核对基本信息是否填写完整。系统对必填项有严格校验,缺少任何一项都会导致上传失败。重点检查产品标题是否超过80字符、主图是否包含3-6张不同角度的实拍图、价格栏是否填写当地货币单位。特别是尺码模板和物流渠道这两个容易被忽略的模块,建议先到店铺后台的"物流设置"和"尺码模板"里创建好参数,再返回产品上传页面进行勾选。
排查图片规格是否符合平台要求
产品图片是导致上传失败的高发区。注意主图分辨率必须达到800x800像素且不超过2MB,格式限定为JPG/JPEG/PNG。部分卖家使用手机直接拍摄的图片会出现HEIC格式,这种新型图片格式需要先用图片处理软件转换成兼容格式。同时要避免图片包含水印、边框或促销文字,东南亚站点对图片纯净度要求尤其严格。建议使用Shopee官方推荐的工具"Shopee Image Optimizer"进行批量处理。
确认产品类目选择是否正确
错误匹配类目会导致产品进入人工审核流程甚至直接驳回。建议在选类目时使用精确搜索功能:在类目选择框输入产品核心关键词(如"蓝牙耳机"),系统会自动推荐3个最相关类目。要特别注意某些特殊类目需要提供资质证明,如美妆类目需要FDA认证、电子产品需要CE认证。如果多次出现类目匹配错误,可到Shopee大学下载最新版《类目树状图》对照参考。
测试网络环境是否稳定
跨境卖家经常遇到因网络波动导致的上传中断。建议同时打开两个浏览器窗口,一个保持产品编辑页面,另一个访问国际测速网站(如fast.com)检测实时网速。当上传进度条卡顿时,可尝试切换有线网络连接或改用手机热点。使用VPN的卖家要注意某些地区IP会被平台限制,可通过登录Shopee卖家APP测试能否正常上传,以此判断是网站问题还是网络问题。
及时清除缓存与联系客服
当所有检查都确认无误仍无法上传时,建议清除浏览器缓存后再试。Chrome浏览器可按Ctrl+Shift+Del组合键调出清除选项,勾选"缓存的图片和文件"进行深度清理。如果问题仍未解决,应立即截图保存错误提示页面,通过卖家中心的在线客服通道提交工单。注意要详细描述操作步骤、发生时间、产品ID和错误代码,配合客服要求提供浏览器版本、操作系统等详细信息,通常能在24小时内获得技术支援。











