Shopee商品评价管理策略(shopee评价买家模板)
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Shopee买家如何修改评价会默认好评吗
Shopee买家在店铺买了东西之后，如果对商品满意的话，可以提前确认收货，并且还可以对商品进行评价。可以给好评也可以给差评。那Shopee买家如何修改评价?
一、Shopee买家如何修改评价?
1、到Me我的-mypurchase购买清单。
2、找到要修改评价的商品，然后点击shop-rating查看卖场评价。
3、点击changerating来修改评价。
4、修改完评价之后，点击完成。
如果买家是故意给自己差评，那么首先你先确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下，可以联系自己的客户经理和致电平台客服进行申诉，这个时候由平台来介入处理，申诉周期为一个月以上，申诉的时候需要提供资料。提供申诉的资料如下：
1、卖家账号seller。
2、买家账号buyer。
3、订单编号orderSN。
4、评价的截图。
5、写出买家恶意评价的理由。
二、shopee会默认好评吗?
不会。Shopee买家不会自动好评，必须由买家自行给出评价。
订单完成后，买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。评论卖家不能删除，只能买家删除或者修改。
首先先查看订单详情以及回复买家评论，卖家可点击My-shop-rating,点击reply，卖家就可以就买家的评论展开自己的回复。如果是手机客户端，先打开APP登陆店铺，点击我的评价Myrating，然后选择未回复的订单点击右上角的三个点进行回复，编辑想回复的内容，最后点击右上角的SUBMIT-提交。
总的来说，shopee买家要修改自己的评价的话，就到Me我的-mypurchase购买清单，找到要改评价的商品，然后点击changerating来修改评价就可以了。
shopee erp有哪些品牌
市面上目前跨境电商erp系统非常的多，以下是目前比较主流的跨境电商ERP系统：
店小秘ERP:有免费版；对接的平台众多，基本上知名的电商平台都有对接，功能比较齐全，收费方式也相对人性化，有几种收费套餐，无论大小卖家都可以选择适合自己功能的套餐。店小秘的特点是速卖通平台可以自动延长收货期和亚马逊平台可以设置定时跟卖。
马帮ERP：入驻条件是卖家每月销售额要在25W美金以上，同时SKU不能低于一万。对卖家的实际需求理解深刻，没有保证金和隐形收费，头三个月只需4-13点的手续费，目前提供订单管理、物流管理、商品管理、客服管理、采购管理、仓库管理、销售管理等全流程的管理服务。
易仓erp：对接京东全球售、亚马逊、eBay、shopee、速卖通、Wish和Lazada等20+主流电商平台、500+直发物流、50%的海外仓；仿FBA的仓库管理模式，超级高效地入库、质检、上架、盘点、调拨、出库，极大减少丢失、破损、错漏发等人为失误。精准严谨的财务管理流程，清每一分钱的来龙去脉，精准的报表，实时掌握公司资金流、物流、信息流。支持自建海外仓，多语言版本支持打造多国部队，对接国内外物流渠道，支持物流自动比价。
芒果店长：是网页版的ERP，储存空间有限。操作页面比较简约，具备基本的店铺管理功能，操作简单易上手，适合刚起步店铺数量不多的小卖家。对接平台有wish、速卖通、Amazon、ebay、Lazada、京东国际等平台
Shopee评价奖励功能是什么怎么使用
Shopee中国卖家中心上线卖家爆单利好新功能，包括评论奖励、“上架商品数量限制”每日更新、细分商品规格并调整不同规格商品上架状态。
具体来说，第一，“评论奖励”，其玩法机制是“买家写一条符合条件的优质商品评论，我送Shopee币作为奖励”，以吸引买家写好评，提升订单转化率。
卖家在“中国卖家中心>>营销中心”页面点击“评论奖励”，即可快捷开启该功能。
“评论奖励”可以帮助商品提升搜索权重，提升搜索排名和曝光。
同时Shopee评论奖励刺激买家留下高质量评论，提高商品说服力。Shopee数据显示，拥有10条以上优质评论的商品，订单将提高20%。
与传统邀评相比，评论奖励作为官方邀评工具，提醒买家写评论时更权威。对卖家，零风险，不违规;
对买家，晒图更有积极性。同时，系统可以自动识别买家评论是否达到要求，高效便捷提升好评率。
若买家评论达到Shopee的最低奖励标准，除卖家设置的评论奖励外，Shopee也会给买家赠送一定金额的Shopee币。
例如，在马来西亚站，买家评论满足Shopee最低奖励标准(字数>50、图片或视频>1)，且卖家设置1条高质量评论消耗5个Shopee币，买家将会同时获得卖家的评论奖励和Shopee奖励，如下表(单位：个/Shopee币)：
另外，在设置“评论奖励”时，可以通过以下方式提高买家评论积极性：将评论奖励信息加进聊聊自动回复;在商品描述中写明评论奖励活动;
通过聊聊广播向过去15天收到商品但尚未评价的买家批量发送邀评消息;在新品的包裹里附上提醒卡片。
需要注意，Shopee系统默认满足Shopee评论奖励标准的评论将收到Shopee币奖励。活动结束后，未使用的Shopee币将全部退回至Shopee币账户余额。
第二，“上架商品数量限制”每日更新。卖家在上新商品前注意查看限制数量。
第三，查看方式如下：进入“中国卖家中心>>店铺商品”页面，选择想查看的店铺，页面将显示当前可上架的商品数量，或将鼠标放在问号图标上查看该店铺“上架商品数量限制”。
卖家能在中国卖家中心查看“上架商品数量限制”计算规则，详情页面还展示卖家店铺目前具体指标，计算方式更透明。
第三，细分商品规格并调整不同规格商品上架状态。当卖家的全球商品拥有多种规格(如颜色、尺寸、含量)时，则需要使用商品规格功能，可以根据库存或站点，灵活调整不同规格商品的上架状态。
例如卖家A销售某款手机有红色、蓝色两种颜色。场景1：红色手机售完，蓝色还有货时，卖家可以将红色暂时下架，以避免买家下单;
场景2：该手机发布到了新加坡和马来西亚市场，其中红色款式只在“马来西亚店铺”售卖，则卖家可以在“新加坡市场>>店铺商品”将红色设置为下架。下架的规格仍会在前台显示，但买家无法选择。
lazada和shopee哪个好点
01、发展阶段不同
虽然两者成立时间不同，但是最终正面交锋时间，还是要从2018年阿里正式重用Lazada开始。2018年3月，阿里追加20亿美金投资，持股达83%，彭蕾出任董事长，Lazada完全成为阿里平台，代替速卖通征战东南亚市场。
成立于2012年Lazada在新加坡创立总部，业务范围即覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六个东南亚国家。
后起之秀的shopee脱胎于游戏公司Sea Group，于2015年成立，最初只在新加坡设立了总部，主打新加坡市场。
后来市场拓展至马来西亚、泰国、台湾、印度尼西亚、越南及菲律宾共七大市场，2019年底开辟了巴西第八市场，宣告shopee正式走出地区，跨向全球；而其竞争对手Lazada成立时间更是比shopee早了三年。虽然两者成立时间各有差别，但是两者都处于快速增长的东南亚增量市场，两大平台都在快速发展。
3月4日Shopee的母公司Sea Limited发布了截至2019年12月31日的第四季度和2019全年财报。数据显示，Sea第四季度调整后的总收入为9.091亿美元，同比去年增长133.5％；
集团全年经调整的收入达29亿美元，同比去年增长178.1％。其中，Shopee2019年的GMV达176亿美元，同比去年增长71%；全年总订单数达12亿单，同比去年增长100.5%。
Sea在其发布的财报中也提到电商部门Shopee依然拥有强大的用户留存率。据悉，从2017年1月到2019年12月，其订单留存率接近70％。其中，印度尼西亚作为Shopee最大的市场，其订单留存率甚至高于同期的全集团留存率。
阿里巴巴集团于去年8月底公布的财报显示，截至2019年6月30日的季度业绩，以持续强劲增长开启新财年，Lazada连续三个季度订单同比增长超100%。
Lazada继续专注于保持强劲的用户增长和用户互动，施行了有效的获客计划，移动日活跃用户同比翻番。据统计，连续6个季度，Lazada的月活跃用户数都在东南亚消费平台排名保持第一。
02、入驻和流量不同
卖家在shopee上可以招商、自主申请等多种形式开启店铺，而lazada最先开始则是以邀请为主要的扩店方式，直到阿里投资后，才陆续开放卖家自主申请通道。这不仅保证了其定位的准确和品牌，也吸引了优秀的卖家加入。
需要指出的是，现在shopee现在广泛招商，新手入驻的门槛比Lazada低，Lazada需要入驻这在其他电商平台月营业额5万美金以上，这对于卖家来说不友好。
流量差异方面，通过流量工具similarweb，shopee和Lazada的平台流量呈现出明显的差别：不含台湾，shopee的整体流量也更大，呈现出更大的竞争优势，两者之间存在不同的优势性站点。
03、平台的定位不同
对比两大平台，shopee的品牌策略更向国内的拼多多，走的是C店路线；lazada则走了高端路线，倾向于突出自己的品牌形象，这点和天猫类似。
shopee定位瞄准的是东南亚中低层次消费市场，而lazada则面对的是白领、学生阶层，两者的经营方式也因此产生了区别，低价秒杀、爆款等方式是shopee的主要营销策略；lazada的消费人群则有更大的消费溢价，同时lazada营造了品牌好物低价出售的消费分为，这有助于促进消费的转化，保证平台和商家的利润。
以上内容参考：百度百科-lazada
以上内容参考：百度百科-Shopee
