亚马逊Review政策有哪些
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亚马逊评分体系中review的作用包括
亚马逊评分体系中review的作用包括介绍如下：
A.提升销量 B.为选品提供参考 C.有助于分析竞争对手,完善产品分析竞争对手的Review D.影响卖家服务等级
正确答案:ABC。
review（product review）是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。
亚马逊review发展历程
2012年，亚马逊在广州成立office开始对中国卖家的招商，第一批进入者单从天降，无需刷单。
2014年初至以后，随着卖家的大量涌入，竞争开始激烈，一些卖家需要用一些非常规手段来提升竞争力，绝大部分刷单卖家开始刷单。
2016年，由于刷单卖家不多，影响不大，亚马逊监管人员便没有理会；但伴随着越来越多的卖家加入“刷单”大军，直接违背了亚马逊平台创建的初衷。于是，亚马逊于2016年便开始对刷单Review的打击：
1月，亚马逊对通过50%以上折扣的订单评论取消VP标记；
3月，对个别美国境内的Reviewer(测评师)进行了法律诉讼；
6月，亚马逊对通过30%以上折扣的订单评论取消VP标记；
7月，亚马逊开始推出云检查评级工具进行全平台的检查，根据检查出的Review真实性数量，给ASIN评出相应的等级（A-F）标记，重击虚假Review。根据等级来判定移除虚假Review、产品，还是店铺销售权限。据统计：超过95%虚假Review产品为F级；
9月，亚马逊买家必须使用有效信用卡或借记卡注册的账户，并购买至少50美元以上的订单才能留评（亚马逊Prime会员除外）。但卖家这时仍然可以提供免费或折扣产品换取Review；
10月，亚马逊禁止卖家通过（包括第三方平台）免费或折扣产品换取评价，只能通过亚马逊VINE VOICE项目组的人来做进行送测获取。并明确说明：如果卖家继续用免费或者折扣产品来换取评价，轻则移除Reviewer产品，重则移除店铺销售权限；
11月，亚马逊开始删除没有VP标记、与产品本身无相关性、与购买体验无相关性的评价。
2017年1月开始不断引入更多Review计算规则，删除Review的规模已经从以往的删除个别Review，变为批量删除Review。
2017年2月首次对批量人为操作Review的卖家提出警告。
2017年6月，亚马逊推出早期评论人计划。
2018年2月，亚马逊大量封杀有刷单嫌疑的账号，大量卖家账号被关。
亚马逊卖家维护feedback和review的方法是什么
以下是几种删除负面feedback的方法及步骤。
1、如果feedback违反亚马逊准则，你可以要求移除。
在采取任何进一步措施之前，你需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买方确实违反了亚马逊Feedback规则，那么你需要联系亚马逊并要求尽快将其删除。
·产品评论：不满意的买家会将产品评论写在卖方feedback部分，而这实际上与你的服务完全无关。
如果买家从FBA卖家处购买了产品，则卖家不对运输延迟、所购买产品的损坏以及客户服务承担任何责任。但如果评论是卖家+产品评论，则亚马逊不会将其删除。
·评论包含推销内容：如果买家在评论部分留下了任何推销内容，则评论不合格，可以向Amazon Seller Central提出将其删除的请求。
·粗言秽语：使用淫秽和侮辱性语言，也可以将其删除。
·个人信息：有时，买家会在反馈部分遗漏个人详细信息，也可以要求删除此类评论。
步骤1：只需访问你的Amazon卖家帐户。
步骤2：接下来，访问Amazon Seller Central页面，然后在“Reports”和“AppStore“之间选择“Performance”标签。
步骤3：向下滚动到“‘Recent Feedback”
步骤4：找到你要删除的负面反馈。
步骤5：在右侧找到相关订单ID旁的“Action”，然后点击下拉菜单。
步骤6：选择“Request Removal”
步骤7：确认你收到的feedback确实违反了准则，因此亚马逊可以确定将其删除。
步骤8：输入你认为亚马逊应该删除相关feedback的原因。完成后提交。
2、要求买家删除负面feedback
如果买家留下了不违反任何亚马逊准则的负面feedback，并合理地指出了你的过错，那么你应该与买家沟通解决。亚马逊买家有权删除负面feedback。
你需要了解并解决他们的问题，礼貌地请他们删除负面feedback。但这并不总是能起作用。在要求买家删除feedback时，请牢记一些提示。
该怎么办：
·与买家沟通时，请始终保持礼貌和专业。
·切勿强迫买家删除feedback。
·不要急于道歉，也不要要求删除feedback。解决他们的问题后，然后再询问他们是否可以将其删除。不要让买家觉得你只是为了删除feedback而这样做。
·虽然你可能会在初次联系后等待，但不要等待太久，因为亚马逊对于任何feedback都有60天的删除期限。
·在要求买家删除负面feedback时，请勿向买家提供全额退款。你可以为他们提供部分退款，但不要认为这有助于消除负面feedback。
如何联系单个买家并要求移除负面feedback：
步骤1：访问亚马逊网站。
步骤2：打开名为“Orders”的标签。
步骤3：选择“‘Manage Orders”选项。
步骤4：找到你要解决的负面feedback，然后点击订单ID号。
步骤5：点击买家名称。
步骤6：选择选项“Other”。
步骤7：选择合适的主题，然后写下你的信息。
步骤8：如果你想附加任何证明文件，请点击“add attachments”
步骤9：查看你的邮件和附件，然后单击发送。
如果买家回应，你就可以继续确定他们是否对你的服务满意。在客户满意之后，就可以适度等待并礼貌地要求他们删除负面feedback了。
3、在亚马逊网站上留下回应。
有时，亚马逊认为你消除买家负面feedback的理由不足，有时甚至买家在试图删除亚马逊负面feedback时也不起作用，因此你还要一个方法。
你需要做的只是：
第1步：再次访问你的www.amazon.com卖家帐户。
第2步：接下来，访问Amazon Seller Central页面并选择选项“Performance”。
第3步：向下滚动到“Recent Feedback”
第4步：找到你要删除的负面feedback。
第5步：找到右侧的“Action”，在下面查找相关订单ID旁边的下拉菜单。
第6步：选择“Post a Public Reply”选项。
第7步：检查一次，然后单击“Submit”。
如果你不知道如何撰写，我们准备了参考示例：
“We apologize for any inconvenience our service might have caused. We have made adjustments according to your complaint. We hope that all issues are resolved, in case they are still not satisfactory, please feel free to reach out to us anytime。”
亚马逊review是什么,有几种类型
在线购物时，消费者最关心的因素之一就是评价，特别是像亚马逊这样的大型电商平台，用户评价对购买决策有着重要影响。73%的人会根据评价决定是否购买商品，五星评价高的产品更容易吸引顾客，提高销售几率。
在亚马逊平台上，购买者可以通过阅读评论、查看图片和视频来评估产品的好坏。通常，人们会比较多个商品，根据评论选择，好评多的商品更受青睐，一个差评就可能让顾客直接关闭页面。亚马逊评价系统同样重视用户评价，评价的真实性越高，其星级就越高，从而获得更大的曝光度和点击率。
亚马逊评价分为五个星级，从一星到五星。评价的真实性决定了其星级的高低，星级越高，亚马逊给的权重也越大，产品在页面上的展示位置越靠前。
亚马逊评价主要分为几类。首先是直接评价，这种评价的权重最低，用户可以在未购买商品的情况下发表评价，这类评价中差评较多，可能是竞争对手恶意操作。
其次是普通评价，这类评价通常由普通用户发表，可能包含纯文字、图片或图文结合等形式，也有可能是卖家长时间养号或刷单获得的评价，其真实性有待验证，权重相对较低。
买家购买产品后发表的真实评价被称为VP评价，这种评价带有Verified Purchase标识，权重较高，通常排在评论前面，对用户购买决策有较大影响。
最后是索评计划评价，这是亚马逊最高级别的评价。卖家将产品寄给亚马逊，由亚马逊随机选出测评人进行真实评价，这种评价不会被删除，且亚马逊会给予小绿标认证。这类评价对提高产品曝光率和销售转化率非常有效。
高质量的亚马逊评价能够显著提升产品的搜索量和点击率，从而增加转化率和销量，这也是很多商家努力提高评价的原因。
亚马逊review是什么有什么作用
亚马逊review是亚马逊上产品Listing的评价系统，任何有购物记录的账户都能对产品进行评价。亚马逊review分为直评、普评、VP评论和VN绿标评价。
影响review权重的因素包括留评账户的质量与真实性。真实且有优质留评历史记录的账户，其review的权重通常大于新账户。亚马逊还会根据review存在时间长短分配权重，长时间处于首页的review，权重较高。同时，丰富程度也是权重考虑因素之一，视频评论和图片评论因展示形式直观而被给予较高权重。
在review权重计算中，Helpful数、Report Abuse数与留言数虽影响较小，但也起着一定作用。对于评价排序，Helpful数越多、留言数越大的review，通常排在前面。
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