eBay的Listing涉嫌侵权被删怎么办
本文目录
- 技术故障,eBay未经卖家同意擅自定价涉及154个listing!
- eBay严打涉疫虚假宣传产品,已有大批listing被清除下架!
- eBay卖家被封号,或因未付清费用、listing图片受版权保护
- eBay电器类卖家注意!未提供这些信息将面临listing下架风险
技术故障,eBay未经卖家同意擅自定价涉及154个listing!
如果有一天，
eBay在卖家不知情时自动修改了listing上的价格，大家会有什么样的感受呢？最近就有这么一个外国倒霉蛋遇上了这样的糟心事。
外媒爆料，近日有一位外国卖家写信给新闻机构，吐槽
eBay在没有经过自己许可和授权的情况下，直接对154个listing发送了报价！卖家表示自己是eBay的顶级卖家，产品在eBay上畅销了21年，一直保持着100%的积极反馈，经历过不少风浪，但这次事件耗尽了他所有的耐心。
这些
listing10月11日上架，经历的时间并不长，而eBay却在第60天的时候擅自向这些listing发送报价，而卖家却对此一无所知，直到发现有商品以匪夷所思的价格出售，而他却不得不为此承担后果。
发现问题后他打电话向客服反映，经过了
1个小时仍然没有得到任何解释或者行之有效的解决方案，客服最后给出的建议居然是停掉所有受影响的listing？！
现在可是圣诞节前的销售旺季！也是一年中最有可能爆单的时间段，这时候停掉
listing所带来的损失任谁都是难以承受的。
相比这些损失，卖家更担心的是
listing停掉后再重新开始销售，很可能会让收到消息的消费者对店铺里的商品产生质疑，谁也不能保证这些listing关掉重开之后还会不会像之前一样热卖。
卖家怀疑
eBay平台通过控制卖家业务以从中牟利，对此十分愤怒：“这又不是他们施舍给我们的，我们还得为获得了销售场所而感恩戴德，连带着将所有权也一并交给他们——我们卖家已经向他们支付了丰厚的报酬！”
事件曝光后
eBay的第三方供应商3Dsellers.com首席执行官阿维·阿萨（Avi Assa）对此作出了回应，称在12月10日到11日，由该公司提供的新工具‘offer’出现了问题，约向200个卖家发送了有效期为2天，包含了5%优惠的报价，而卖家们没有对这项功能进行配置，于是产生了上述问题。
“目前这是市面上唯一一款帮助卖家自动报价的工具，可以向所有观察对象自动发送报价。”阿萨表示，“不少卖家都在使用这项功能来扩大销售规模，因为有了大量需求，我们公司与eBay卖家共同开发了‘offer’工具并于近日推出。”
阿萨说，一些本身产品利润率就非常低的卖家可能会因此而遭受损失，其他卖家对此却十分理解，不过阿萨还是表达了歉意：
“我们深感抱歉。”还表示不希望eBay因为他们公司的问题而受到指责。
eBay严打涉疫虚假宣传产品,已有大批listing被清除下架!
eBay英国站近期出现了大量虚假宣传的疫情防控产品，尤其是针对易感人群的骗子们在eBay上销售声称能抵抗新冠病毒的“紫雏菊片剂”。这些产品声称能用于呼吸道感染，并提供病毒防御保护。
卖家声称该产品可以帮助使用者的免疫系统抵抗感冒、流感和病毒，但实际上，这种药剂只是一种常见的感冒用药。英国药品和保健产品监管局（MHRA）的高级执法顾问表示，没有任何药品具有专门用于治疗或预防COVID-19的销售授权，因此，任何声称治疗、预防或治愈COVID-19的产品均未获得授权，也不能合法地在英国境内销售或提供。
这种药片的价格高达每瓶14.99英镑，订购多瓶还有特别优惠，但实际上其成本却不到几分之一。价格只是这个骗局中最微不足道的一部分，更糟糕的是，这种药物并没有经过测试，最好的结果也就是它不起作用，更加不容乐观的是，这些药物可能含有危险成分。
不只是“紫雏菊”，一些蛇油药也被虚假宣传为有抵抗新冠病毒的作用。英国药监局否认了这种说法，并表示目前还没有任何药品能够专门用于治疗或预防新冠。经媒体报道后，MHRA意识到了这些假冒产品的存在，将采取措施将其从eBay上删除。
eBay回应称，这些产品的listing已经被删除，平台明令禁止卖家进行虚假宣传，将成立团队每天监视平台上的此类活动。eBay平台还将与MHRA密切合作，不断改进这一领域的措施，并继续监控平台环境。
类似的情况并非首次发生，近期eBay还一口气删除了700多条listing，其中约有500个listing涉嫌非法销售英国政府“口罩豁免”徽章。在健康危机和高压之下，谣言和不法商家的行为很容易滋生，但最终都会受到严惩，不仅会损失钱财和账号，严重者还将承担刑事责任。
eBay卖家被封号,或因未付清费用、listing图片受版权保护
eBay卖家如果突然被封号，通常会收到一封来自eBay的邮件，邮件中会详细列出封号原因及解封步骤。
最常见的封号原因是未支付卖家费用。卖家需要登录eBay账户，进入“我的eBay”页面，点击“账户”和“卖家账户”，查看未支付的费用，并进行支付。
除了费用问题，eBay也可能因版权侵权原因封号。如果卖家使用了有版权的照片，eBay会要求删除或编辑listing。
VeRO程序也可能导致卖家账号被封。eBay会删除侵权listing并告知卖家联系品牌所有者获取更多信息。
如果卖家认为账号被误封，可联系eBay。卖家可以通过电话或邮件联系，但需在特定时间段内联系。
卖家需准备好所有可能需要提供的信息，如eBay账号ID、相关电子邮件地址及参考编号。
卖家需清楚表达操作过程中的问题，以帮助eBay了解账号被暂停的原因。
如果是Anchor或Enterprise级别的卖家，可随时获得专门的客户支持。
大多数情况下，卖家只需等待封号时间结束即可再次使用账号。
但若账号被无限期封号，卖家可等待一年后尝试恢复。
无限期封号通常是因为卖家多次违反eBay政策。在这种情况下，eBay几乎不会解除账号限制。
eBay电器类卖家注意!未提供这些信息将面临listing下架风险
eBay在英国站点发布了一则公告，提醒在爱尔兰站点销售的卖家尽快提供电子电器产品的产品能效等级信息。卖家需要确保销售的能源相关产品遵守某些标签要求，包括能效等级的信息和能效等级的分类范围。卖家可以通过填写商品详细信息中的“能效等级”和“EEK范围”来完成这项要求。此外，卖家还可以点击链接检查listing的合规性。
eBay规定，销售电子电器类产品的卖家必须提供产品标签信息，这包括电视、家用冰箱、家用洗衣机、家用干衣机、家用洗碗机、照明设备、家用烤箱、室内空调、抽油烟机和热水器等。这些产品都需要提供能效等级的信息及带有其他与能源有关的信息的产品数据，否则产品可能会面临下架风险，甚至店铺可能被暂停销售。
能效标签是欧盟针对商品的一项规范。自2015年1月1日起，卖家需遵守广义能效标签规定。根据规定，卖家需为不同商品标明与能源相关的信息。这不仅有助于消费者做出明智的选择，还能促进能源的节约和环保。
卖家们务必重视这一点，及时提供所需信息以避免不必要的风险。对于违反规定的卖家，eBay将采取相应的措施。卖家之家提醒各位卖家，确保产品信息的准确性，有助于提升店铺信誉和销售业绩。
