ebay退货标签在哪
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45%退货是因为这个原因如何减少eBay退货请求
几乎每个eBay卖家都会遇到退货的情况,有时是因为配送了错误的产品,有时是因为产品在运输中损坏。为了减少eBay退货请求,以下有几点建议可供卖家参考。
1.保证listing信息准确。据Business2community的数据,45%的电商平台退货原因,都是因为发货的产品与listing不符。eBay卖家应当让产品listing的信息更加准确、完整、易读。
2.使用清晰的高质量图片。高质量图片不仅能让买家看清楚产品细节,还能吸引买家点击listing,激发买家的购买欲。eBay卖家最多可以上传12张产品图片,建议卖家使用1600x1600像素的图片。卖家最好要使用自己拍摄的产品照片,在拍摄照片时,要注意在光线良好的区域拍摄,背景纯白,产品放在中间,从不同角度进行拍摄,与其他产品放在一起,拍摄对比照片。产品若有瑕疵(比如油漆脱落、裂痕等),卖家需要拍摄特写照片,并在产品描述中表达清楚。eBay卖家无需购买昂贵的相机来拍摄产品图片,因为目前的智能手机足以拍出高质量图片。
3.仔细包装产品。据Business2community的数据,20%的电商平台退货是因为在运输途中,产品受到损坏。eBay卖家无法保证运输过程不出问题,因此卖家需要在包装上下功夫,尽量避免产品损坏。比如,如果eBay卖家使用美国邮政(USPS)的flat-rate envelopes(信封),注意不要为了省钱,把一大堆东西塞在一个信封。因为信封可能会在运输途中裂开,里面的东西可能会被压坏或压扁。以下是一些打包产品的建议:选择一个比产品稍大一点的盒子,在空隙塞满泡沫等包装材料;用质量较好的胶带封好包裹,加固接缝、边缘和其他开口。
4.快速配送。配送速度也会影响买家的购物体验,因此eBay卖家需要尽快安排发货,并向客户提供跟踪信息,减少延迟配送导致的退货。
5.避免销售假冒产品。如果eBay卖家销售的是供应商的产品,需要注意,不要销售假冒产品。假冒产品不仅会导致退货,还会增加买家的负面feedback。如果eBay卖家有意销售仿冒品,则需要在产品描述中表达这一点。
6.定期整理退货。有些产品可能质量很差,或是有其他问题,导致eBay卖家不断收到退货。在了解清楚原因后,卖家要进行处理。比如,蓝海亿观网获悉,有卖家从供应商那里收到了有问题的货物,这时,eBay卖家就需要与供应商沟通。
ebay 买东西 退货 问题
在eBAY里面提起争议。争议理由:物品与描述不符。
把退货底单扫描之后上传上去。供eBAY的客服确认。
然后跟卖家协商退钱。
如果卖家耍赖。
直接升级(Escalate)争议,由eBAY的客服做决定。
你要赶紧开争议了。
eBAY的规则是自付款之日后的2个月[60天]之内买家可以提起争议,超过2个月就不受理了。
如果开了争议,30天之内供买卖双方协商解决。
如果解决不了,争议也没有升级的话,eBAY会自动关闭争议。然后买家就没有第二次开争议的机会了。
所以如果卖家不肯给你解决问题,你必须在30天之内升级争议,之后eBAY那边必定会给你一个解决方案。
你要防着卖家找各种理由跟借口拖延时间,好让争议的有效期过去。到时候你就是再怎么委屈,eBAY的客服也不会受理。
关于ebay退货的问题
这事比较难办。首先,一般情况下,卖家不必支付退货的运费和关税。再有就是说明商品缺陷,只要商家没有以旧充新,以坏充好,你就很难拿住他。售楼小姐向你推销房子时,需要告诉你房子的缺陷吗?不需要!eBay的规则也要求买家对你要买的物品了解清楚后再买(言下之意就是你下手买的时候,你已经对这件物品了解清楚了)。如果商家已经卖出过几件这个产品,并且没因这个缺陷被客户投诉过,那么,你找仲裁也难赢。除非,你有证据证明商家是欺诈。
既然他承认了镜头存在的问题。那你就可以和他讨论降价或退货。要注意的是:1。最好在EBAY messages系统内讨论,这便于EBAY和PAYPAL掌握。
2。限定答复的时间(一般是24--48小时)。时间一过就开Case。3。如果决定退货就开Case。 4。不和对方谈当初寄来的邮费,因为只要你开Case,PAYPAL就把你的付款全额封存。对方无法动这笔钱。5。在寄回物品前,最好电话联系EBAY或PAYPAL,得到认可。
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ebay国际退货问题
这事比较难办。首先,一般情况下,卖家不必支付退货的运费和关税。再有就是说明商品缺陷,只要商家没有以旧充新,以坏充好,你就很难拿住他。售楼小姐向你推销房子时,需要告诉你房子的缺陷吗?不需要!eBay的规则也要求买家对你要买的物品了解清楚后再买(言下之意就是你下手买的时候,你已经对这件物品了解清楚了)。如果商家已经卖出过几件这个产品,并且没因这个缺陷被客户投诉过,那么,你找仲裁也难赢。除非,你有证据证明商家是欺诈。
既然他承认了镜头存在的问题。那你就可以和他讨论降价或退货。要注意的是:1。最好在EBAY messages系统内讨论,这便于EBAY和PAYPAL掌握。
2。限定答复的时间(一般是24--48小时)。时间一过就开Case。3。如果决定退货就开Case。 4。不和对方谈当初寄来的邮费,因为只要你开Case,PAYPAL就把你的付款全额封存。对方无法动这笔钱。5。在寄回物品前,最好电话联系EBAY或PAYPAL,得到认可。
ebay纠纷退货,卖家没有给我return label
意思是他说这个有保险所以不能退款,然后你只能通过贝宝开case.倒数第二句话不太明白他说他们说我的东西是有点问题?他们是谁?如果你想要回你的钱只能给贝宝提供矛盾一类的。这样的情况你完全可以开Case投诉卖家,好像是第二个选项收到货之后与实际有不同还是什么的那个,只能让客服介入。一般客服都会判你赢(你要做的就是提供充足的证据奶粉收到以后惨不忍睹)贝宝一般会把钱返还给你而不是开case退货。退货的话一般都是只能你自己跟卖家协商。另外这个卖家那个保险的话你只能再发邮件问问他能赔偿多少。
另外我不明白你前面表达的意思。你要求退款没几天要求你退货(是卖家要求你退货吧,这个是肯定你都要求退款你肯定得给人家把货物退回去啊)然后你顾客说不要退货运费贵还不会退你钱?我不明白都让你返还退货了为啥又给你发那个邮件说不会退你钱?(还是退货是你开case客服要求?)











