eBay海外仓管理新政策(ebay海外仓服务标准)
本文目录
- eBay卖家权限被限制,海外仓不能进行产品上传,或错过旺季
- eBay推出卖家海外仓经营准入管理制度,进一步规范海外仓交易
- eBay海外仓管理政策:订单处理天不超过2天
- eBay海外仓新政出台后,卖家应该怎样做才能不踩雷
eBay卖家权限被限制,海外仓不能进行产品上传,或错过旺季
近期，跨境电商旺季临近尾声，卖家们正努力提升销售额，以争取一个良好的年终业绩。然而，一些eBay卖家却遇到了意想不到的问题，他们的店铺无法在海外仓上架产品，这将严重影响他们参与今年的旺季销售。
一位eBay卖家分享了他的困扰，他的账户海外仓权限被限制已经持续了三个月，这期间他无法通过海外仓上传产品，只能依靠自发货勉强维持业务。虽然他的账户没有被封，但如果不能解除限制，他将错过今年最后的旺季销售。
卖家们纷纷猜测，海外仓为什么会被限制，但大多数卖家发现，他们的账户状态依然良好，自发货的listing仍然可以上传产品，只有海外仓被限制。在向客服询问时，得到的回复多为账户不合规导致的权限限制，需要等待系统自动审核。
一些卖家发现，他们的海外仓在20天前也被限制了。他们及时找到了原因并申诉，最终成功恢复了权限。具体原因在于账户没有平台保护，合作的海外仓未达标。在发现问题后，他们立即与客户经理沟通，尽管申诉期间产品上架权限受限，但他们最终通过考核解除了限制。
另有卖家提到，由于海外疫情严重，物流受到影响，海外仓也无法正常运营。联邦快递已经停止了对欧洲的大件货物配送，卖家们只能保住账号，维持业务。
物流成本也在上升，一些卖家发现，橙联物流重量400克以上的产品运费比海外仓还贵，这让他们感到无奈。
在9月份，eBay官网发布公告，宣布将严格执行海外仓考核标准，对于未达标的卖家将采取管理和惩罚措施。卖家需要确保合规刊登率、及时送达率、及时发货率、未收到货率等各项指标达标，才能在海外仓上架产品。
eBay招商经理建议卖家，定期检查海外仓指标，确保各项标准达标，并每周查看海外仓订单，避免因违规行为导致账户被限制。卖家们还应与不同的海外仓合作，以应对物流问题。
eBay推出卖家海外仓经营准入管理制度,进一步规范海外仓交易
eBay推出的新规旨在进一步规范卖家的海外仓经营，提升买家的购物体验。新规自2020年7月14日0点起实施。
新规的具体内容包括：在截止日前，所有已开展海外仓经营的卖家，其eBay账号将自动获得海外仓经营准入资格。对于希望新增海外仓经营的卖家，需通过eBay企业管理平台申请资质。eBay将根据整体业务表现和合规情况决定是否允许新增账号进行海外仓经营。
对于尚未开展海外仓经营的卖家，以及新入驻平台的企业卖家，同样需要通过eBay企业管理平台申请资质。在审核通过后的前六个月内，必须使用eBay认证的海外仓服务供应商进行海外仓相关物品的刊登。之后，可以申请使用满足eBay海外仓服务标准的其他供应商。
自2020年7月17日起，eBay将不再接受个人卖家或没有专属客户经理的企业卖家的海外仓经营资质申请。
针对卖家的常见疑问，eBay也提供了详细解答。对于新卖家，如果是有专属客户经理支持的企业卖家，需要通过企业管理平台进行资质申请，审核通过后即可开展业务。但在审核通过的六个月内，必须使用eBay认证的海外仓储服务商。
对于没有专属客户经理的企业卖家或个人卖家，目前eBay暂时不接受任何海外仓经营资质的申请。
对于希望转型做海外仓的老卖家，若有专属客户经理支持，需联系自己的客户经理。若没有专属客户经理，eBay建议优先使用直发方式，以应对目前物流环境的挑战。
eBay海外仓管理政策:订单处理天不超过2天
eBay近日发布了新的海外仓服务标准管理政策，以规范卖家的订单处理流程和物流承诺时效。根据政策要求，卖家在刊登商品时必须设置订单处理天数不超过2天，同时提供的物流选项所承诺的到达天数也需符合规定，否则将被视为不合规刊登。
为了确保卖家能够遵守上述要求，eBay制定了合规刊登率指标，即符合上述合规定义的海外仓刊登所占比例。此外，eBay还制定了三项考核指标，分别针对卖家订单的实际履行情况。
首先，及时发货率是衡量卖家揽收扫描在承诺发货时间之内的交易占比；其次，及时送达率则是指送达扫描在承诺到达总时长之内的交易占比；最后，物流不良交易率则涵盖了带有“物品未收到”纠纷或物流服务低分的交易占比。
eBay表示，将结合各站点与当地物流服务商对接的实际状况，对海外仓指标进行考核。具体而言，英国和美国站将在2019年3月中进行首次评估。其中，英国海外仓的合规刊登率要求不低于80%，同时送达扫描在付款后5个工作日内完成的比例也需达到50%以上。而美国海外仓则要求及时发货率不低于90%，揽收扫描在付款后2个工作日内完成。
值得注意的是，eBay将于2019年4月23日正式执行上述评估标准，并设置了首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日。未达标的卖家可能会面临销售限制。
为了确保符合新政策，eBay建议卖家尽快调整刊登的承诺订单处理天数，并提供符合承诺到达天数规范的物流选项。同时，卖家还需要及时上传正确的海外仓跟踪号和承运商名称。
eBay海外仓新政出台后,卖家应该怎样做才能不踩雷
近日，eBay宣布自2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策，以规范卖家操作，确保运送时效，提升买家体验，维护平台公平竞争环境。此举一经公布，便引发广泛关注，卖家们既兴奋又疑惑。新政出台后，卖家应如何应对？若不符合新标准，卖家可能会面临何种后果？
新政主要规范了海外仓服务的承诺时效，并考核实际履行情况，具体包括及时发货率、及时送达率及物流不良交易率。英国和美国站作为首批考核站点，规定英国站点至少80%的海外仓订单需在2个工作日内处理，物流承诺到达天数不超过3个工作日，且50%的订单应在付款后5个工作日内完成扫描；美国站点则要求90%的订单揽收扫描需在付款后2个工作日内完成。
根据新政，eBay将陆续对其他站点进行考核，首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日。卖家需在规定时间内调整不合规的listing，否则将面临下架风险。对于英国站点卖家，若使用真实海外仓，必须确保listing的物流选项与政策相符，即handling time 2个工作日，delivery time 3个工作日，且在3月14日前完成调整。
对于使用虚假海外仓的卖家，因无法达到政策物流标准，需如实修改商品所在地，否则不合规listing将被下架，账号亦将受严格销售限制。此外，卖家在上架新listing时，必须确保物流承诺时效符合规定，否则新刊登同样将被下架。
eBay高管表示，此政策实施将有助于规范平台环境，淘汰不规范卖家，保护和扶持诚信优质卖家，对真正运营海外仓的卖家而言，是利好举措。
