亚马逊listing被冻结的原因和解决办法
2024-11-13 20:01222
关于亚马逊 listing 被冻结的解析
在亚马逊店铺的运营进程中，卖家有时会遭遇这样的情形，一条原本表现良好的 listing 突然显示不可售，甚至店内的热销品也突然被冻结。为防止卖家违反亚马逊规定致使 listing 被冻结，下面来探讨亚马逊 listing 被冻结的原因及解决办法。
一、亚马逊 listing 被冻结的原因
1. 新建 listing 处于 inactive 状态，即不活跃状态，这种情况需等到 FBA 的货物被亚马逊接收后，才会转为 active 活跃状态。货物刚入库时，listing 在前台显示 in stock 有货状态，买家可能因觉得配送时间长而放弃购买。
2. 产品有变动但 listing 未及时更新，如旧链接停售或更新换代时，若未及时更新 listing，可能被平台判定违规，一般可通过申诉渠道解决，但需注意若新产品与旧产品类目不同，不可强行绑定。
3. inactive 缺货状态，当库存售空且新货未入库时，可放出 FBM 跟卖的库存，从国内直发，让断货的 listing 继续出单以稳定排名。
4. 违规合并变体，为增加 review 而跨类目合并链接，此行为被平台明确禁止，一旦查出会收到小红旗警告并使 listing 变为不可售。
5. 类目审核，产品本身无问题，但所属类目需审核，从而被暂时封锁，如美妆、部分儿童产品等存在这种情况，卖家只需耐心等待。
6. 违反亚马逊商品政策，包括知识产权侵权、二手当新品卖、产品安全问题、违反受限商品政策等，如类似漫威、DC、岛国动漫等大 IP 尽量别碰，盗图行为也不应存在，二手当新品不一定是卖家的问题，也可能是亚马逊将退货发给了买家。
7. 存在侵权问题，专利、品牌等侵权行为是平台绝对禁止的，一旦被投诉或举报，卖家必然会受影响。
二、亚马逊 listing 被冻结解决方法
1. 回复亚马逊的邮件，查看所有收到的通知，除非亚马逊明确说明无需回复，否则需对每个问题进行回复，收到通知过多可能导致账号冻结，快速申诉解决问题效果更好。
2. 检查产品库存，重新审视所有产品库存，有问题及时处理，可在申诉中体现更多行动。
3. 确定 listing 被冻结的原因，了解原因后查看平台政策规则是否有新变动。
4. 检查店铺运营情况，深度评估店铺运营状况，发现平时运营的不足之处并加以改进。
5. 调整店铺营销计划，若申诉被拒可再提交一次，回顾上次内容并使这次申诉内容更充分，若无把握可找专门服务商解决。
最后，亚马逊现今对刷单、刷评及 QA 要求严格，建议卖家将重心放在产品和运营上，不要总想走歪门邪道。
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