印尼Shopee运营实用技巧
本文目录
- Shopee印尼站点一店多运功能上线通知
- 四个细分指标第一,Shopee成印尼使用最广泛的电商平台
- Shopee印尼收取1000印尼盾服务费政策
- 在印尼和菲律宾拿到保险牌照,Shopee母公司财险寿险都要做
Shopee印尼站点一店多运功能上线通知
Shopee平台印尼站点计划于2020年中旬推出跨境店铺海外仓交付功能，即一店多运功能。一店多运功能将帮助跨境店铺的商品开通海外仓直发服务，旨在提升买家体验，降低运营成本，并利用海外仓的流量优势。
商家可通过一店多运功能提交商品入仓申请，商品在海外仓上架后，买家下单时优先从海外仓发货。所有入仓商品在前台展示时将带有“Shopee24”标签，有助于提升转化率。一店多运不仅无需商家新开海外仓店铺，还能享受不受2020年印尼新税收政策影响的价格优势，同时获得更多曝光和搜索资源，为跨境店铺带来更多流量。
为使用一店多运功能，商家需在6月30日前填写海外仓商品和跨境店铺商品的对应关系，Shopee平台将帮助完成商品迁移。从7月1日起，商家只需填写跨境商品信息，货物到仓后，跨境商品信息将自动切换成海外仓商品信息，卖家需调整价格以确保平台加税后价格为海外仓售卖价格。
一店多运功能有注意事项，入仓商品若售罄，第一阶段将转为断货模式，不会自动切换回跨境店铺的商品库存、价格等信息，因此需要卖家及时补货。第二阶段，若售罄，商品将自动切换回跨境店铺的信息，库存、价格、发货时效等将同步更新。海外仓库存由系统自动更新，卖家不可调整，但可调整跨境店铺和海外仓商品价格、库存、标题、描述等。
卖家需确保海外仓商品库存准确性，可在跨境店铺卖家中心开启“自动更新库存货量”按钮。定价方面，第一阶段平台提供参考定价模板，第二阶段只需上传一个海外仓价格。买家在店铺中同时加入跨境商品和海外仓商品时，系统将自动拆单，但需注意运费优惠门槛。
海外仓商品买家端库存只显示海外仓库存数量，不显示跨境店铺库存。活动锁库存将从海外仓库存中扣除，海外仓商品打款时不会扣除跨境小包税金。若卖家不想继续补货，海外仓商品售罄后，可在跨境渠道销售。
一店多运功能的佣金政策与当地卖家佣金规则一致，并免加佣免邮佣金。跨境店铺商品和海外仓商品不能设置为同一组加购功能或捆绑销售。海外仓商品退货退款后将退回至海外仓重新上架。
聊天回复由卖家统一处理，涉及退货问题请将海外仓商品退回至指定地址，库存及发货相关问题请咨询客户经理。原有海外仓业绩好于跨境店铺时，卖家可保留原有海外仓店铺进行上新或补货。一店多运功能上线初期，建议同时运营海外仓店铺和跨境店铺的商品。
卖家可通过客户经理反馈意见，或直接发送邮件至crossborderwarehouse@shopee.com。我们为卖家提供海外仓数据看板和海外仓邮箱邮件查询渠道，提供仓储费、操作费、商品销量等信息。
四个细分指标第一,Shopee成印尼使用最广泛的电商平台
根据市场研究公司益普索的在线调查，Shopee在印尼的电商平台中脱颖而出，成为使用最广泛的平台。这项调查涵盖了1000名18至35岁的印尼受访者，不仅在雅加达等大城市，也在二线和三线城市进行。
益普索的印尼负责人指出，评估过程中采用了四个关键指标：最常使用的平台、首要考虑平台、消费者渗透率和市场份额。结果显示，Shopee在这四个指标上均位列第一。
具体而言，在最常使用的平台上，54%的受访者选择Shopee，Tokopedia占30%，Lazada占13%。在首要考虑平台上，Shopee获得了54%的首选，Tokopedia为27%，Lazada为12%。关于市场渗透率，Shopee以41%位居榜首，Tokopedia为34%，Lazada为16%。在市场份额方面，Shopee占据了40%，Tokopedia为30%，Lazada为16%。
Shopee在印尼全国网购日期间的访问量增加了六倍，这证明了其在2021年的表现。Shopee印尼执行董事表示，2021年是加速数字化的一年，并且在2022年，公司计划帮助更多买家。
此外，Shopee还积极吸引中小微企业卖家。调查显示，44%的受访者选择Shopee进行电子商务活动，其次是Tokopedia（35%）和Lazada（10%）。Shopee在教育、资金分配和后勤方面发挥了重要作用。
有人认为，印尼电商平台大致可以分为四个梯队。第一梯队包括Shopee和Tokopedia，第二梯队是Bukalapak和Lazada，第三梯队是Blibli和Orami，其余的则属于第四梯队。
Shopee印尼收取1000印尼盾服务费政策
Shopee印尼(Shopee
Indonesia)已正式实施每笔在应用内交易额外收取1000印尼盾的服务费政策，服务费的提取从10月23日开始生效。
Shopee方面表示，“这些费用是为了方便客户而收取的，因为它们用于开发技术更好地为客户服务。”
此费用适用于使用任何付款方式且没有最低购买量的购买，同时，对于Shopee新用户，该服务费将在完成4次交易后收取。
此外，Shopee对于金融、zakat、捐赠等数字产品交易不收取服务费。但是，服务费仍然适用于购买实体产品中包含的数字产品。该服务费包括根据适用的税法和法规的规定缴纳的增值税(VAT)成本。
除了Shopee，Tokopedia在今年8月就已经开始对每笔交易收取1000印尼盾的应用服务费。
Tokopedia的外部传播主管Ekhel Chandra Wijaya表示，申请费将用于提高其用户在线购物体验的质量。
值得一提的是，上个月，有媒体报道称，Shopee母公司Sea准备在印度尼西亚解雇3%的Shopee员工，以遏制不断扩大的亏损，赢回投资者。这是该地区大规模裁员浪潮的一部分。
该公司一份内部备忘录显示，这家总部位于新加坡的公司将从周一开始通知其电子商务部门Shopee的受影响员工。一位知情人士表示，印度尼西亚的3%的裁员与整个部门的低个位数百分比的裁员一致。
Sea管理层宣布，对受影响的团队进行裁员，其中包括Shopee的营销和运营部门。Shopee在一封电子邮件声明中表示，“这些变化是我们不断努力优化运营效率的一部分，目标是在我们的业务中实现自给自足”。该公司打算根据需要为解雇员工提供遣散费和援助。
在印尼和菲律宾拿到保险牌照,Shopee母公司财险寿险都要做
去年10月，Shopee的母公司冬海集团获得了印尼金融管理局OJK的批准，正式拥有了保险业务。冬海集团收购了寿险公司PT ASURANSI JIWA ADVISTA，并将其改名为PT ASURANSI JIWA SEAINSURE。
今年上半年，市场传闻冬海集团在洽谈收购印尼财险公司Asuransi Mega Pratama。该财险公司最近被由丰益国际（Wilmar）家族的二代Andy Indigo控制的一个实体收购，这可能预示着冬海集团将取得对该财险公司的控制权。
PT Indigo Trading持有Shopee支付业务在印尼49%的股份，这使得冬海集团得以完成合规手续。
在菲律宾，冬海集团通过新加坡注册的SeaInsure PG Private Limited收购了两家财险公司：AA Guaranty Assurance Co. Inc.(AAGA)和 Reliance Surety and Insurance Co. Inc.(RSI)。去年完成的AAGA最近获准更名为SeaInsure General Insurance Co. Inc.(SeaInsure Philippines)。
RSI的财险业务被转移到AAGA，即SeaInsure旗下。此外，冬海集团正在为RSI申请经营寿险业务的牌照。
SeaInsure菲律宾网站上自称为新型数字保险公司，目前仅提供一种产品——信用保险。这与冬海集团在菲律宾大力发展的消费金融业务紧密相关。
在东南亚，菲律宾和印尼有着相似的特点：人口众多、利差较大、征信数据不完善、商业保险渗透率低。尤其是印尼，传统的保险公司普遍在保险科技领域进行推进，但进展可能没有冬海预期的那么快。因此，通过Shopee平台销售保险和自行开展数字保险业务，都有良好的市场机会。
此外，在当前利率高企的环境下，通过寿险获取长期稳定的资金来源也是一个不错的选择。
