速卖通多少分算高级卖家
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速卖通服务体系介绍 速卖通物流与卖家服务等级
经过多次的买家调研发现,商品质量与服务能力对买家的购买决策至关重要,尤其是在商品描述及评价、沟通效率、纠纷处理效率和态度等方面。为了表彰那些商品质量和服务能力出众的卖家,提升买家的购物体验,速卖通平台推出了一套全新的卖家服务等级体系,该体系旨在考核卖家在买家服务方面的各项能力,激励全体卖家提升店铺服务水平。
那么,卖家服务等级与ODR(订单取消率)是如何评定的?它们的基本概念又是什么?物流表现又如何影响ODR与卖家服务等级呢?接下来,速卖通大学的讲师将为我们详细解答这些问题。
卖家服务等级与ODR的基本概念
想要提升买家的购物体验,减少差评率,首先需要了解卖家服务等级的概念,了解它是如何评分的,以及它与卖家自身利益有何关系。
1、评分周期
(1)全新卖家服务等级于2015年1月5日正式生效。
(2)卖家服务等级每月末评定一次,下月3号前在后台更新,考核过去90天卖家的能力。
(3)当下个月平台再次评分的时候,上次评分的最早月份将会被删除,新月份计入90天评分周期。
卖家服务等级体系的评分周期有助于保持评估的时效性和准确性,确保评分能够反映出卖家当前的服务水平。
速卖通金牌卖家需要哪些条件有什么权益
金牌商家致力于为全球消费者提供优选好货及优质服务,诚信经营且具备业内领军地位,应为所属行业表率及正向影响力,平台将在满足下述条件的卖家中择优授予金牌卖家称号:
第一条卖家在速卖通平台90天有交易记录,且至少满足以下条件:
1、品牌店铺类型要求为非普通店,可为官方店、专营店、专卖店
2、成交规模处于所属行业优秀水平
3、综合运营能力层级为“高级“或“高潜”
4、DSR_商品描述高于行业平均水平
5、SNAD纠纷率低于业平均水平
6、各行业设定的具备行业属性的其他条件,包括但不限于:店铺要求(如好评率)、品牌要求、商品要求、运营要求。
第二条卖家应遵守国家法律、法规、政策及速卖通规则,不得发生涉嫌严重损害消费者、
速卖通及任何第三方正当权益,或从事任何涉嫌违反相关法律法规的行为,速卖通平台有权根据违规情节,进行金牌商家准出。上述严重违规的类型包含但不仅限于:
1、知识产权严重侵权2次及以上。详见知识产权规则:
2、知识产权单独违规18分及以上。详见知识产权规则:
3、禁限售单独违规18分及以上。详见限售商品目录:
4、交易违规合计扣分24分以上。详见交易违规规则:
有什么权益?
1、专属对接:平台业务人员专属对接,针对店铺经营全域提供指导及扶持,包括但不限于发展战略及货品规划指导、VIP通道问题解决
2、成长培育:有机会获得vip线下共创课
3、营销活动:符合各大促会场及频道活动基础门槛要求和心智的前提下,金牌店铺及商品优先入选。
4、店铺产品及工具优先试用权。
什么是速卖通好卖家
我们知道速卖通金银牌店统称为好卖方店铺,但也有初学者开店的业者不知道速卖通好卖方是什么意思接下来,让我们解释一下这方面的内容。
据了解,好卖方是快递公式对优质卖方的辅助计划,目前中国好卖方辅助计划全面升级,着重于帮助中国优质卖方跨境海洋,在卖方招募、准入和成长等工作中投入优质的培养和发展来源,帮助优质卖方实现实物通过世界。但是,加入好卖方需要条件:
。1、面向近12个月内开设的店铺
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速卖通好卖方有什么好处?
1、获得流量
专属客户经理等我们不说,重点是流量倾斜!就像我们上学一样,越好的学校教育资源越多。成为好卖方的店铺后,新店铺的商品被搜索,帮助期间的流量倾斜了3个月哦如果这三个月运营得好,就足以突破以前的成绩。
2、市场营销活动全部免费
、双十一大促进等平台大促进,只向中国的好卖方开放哦。日常为好卖方订购专用活动,曝光量很好。
3、品牌特权
拥有店铺特别的标志,像贵族一样,大家一看就知道。嗯,这是中国好卖家的依赖,品牌搜索直接进行,不能考虑订单
4、物流和资金支持
在绿色通道上开设安心物流,也可以无条件提前支付。对卖方来说很方便。。
速卖通卖家信用等级有哪些信用等级怎么看
如果是在淘宝开店,淘宝卖家都是有信用等级的,等级高的店铺权重就高,获得的流量也更高。而在速卖通平台,也是有卖家信用等级的,那么,有哪些等级划分呢?
一、卖家信用等级有哪些?
速卖通的店铺等级一共划分11个等级,类似于淘宝,卖家所得到的信用积分决定了卖家店铺的等级。卖家服务等级每月评定一次,并于次月3日前在后台更新,用以考核过去90天卖家的经营能力,包括卖家不良体验订单率和好评率,特别是买家不良体验订单率(Order
Defect
Rate,简称ODR),即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。根据考核结果,将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家,不同等级的卖家将会获得不同的平台资源。
速卖通方面指出,卖家的商品质量及服务能力对于买家的购买决策有着至关重要的影响,特别是商品描述及评价、沟通效率、纠纷处理效率和态度等方面。买家强烈希望在选择商品时能快速识别商品和服务表现皆好的卖家。
据介绍,卖家服务等级每月评定一次,并于次月3日前在后台更新,用以考核过去90天卖家的经营能力,包括卖家不良体验订单率和好评率,特别是买家不良体验订单率(Order
Defect
Rate,简称ODR),即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。根据考核结果,将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家,不同等级的卖家将会获得不同的平台资源。
所谓买家不良体验订单指考核期限内(90天)满足以下任一条件的订单——卖家给予中差评、DSR中低分(商品描述≤3星或卖家沟通≤3星或物流服务等于1星)、成交不卖、仲裁提交订单、卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。考核订单是指一下任一时间点发生在考核期内的订单:卖家发货超时、买家选择卖家原因并成功取消订单的时间、卖家发货时间、买家确认收货或确认收货超时、卖家提起/修改纠纷时间、仲裁提起/结束时间、评价生效/超时时间。
二、卖家信用等级怎么看?
卖家可以通过速卖通登录后台,在“我的速卖通”首页查看卖家服务水平概述,或者在“店铺店铺表现卖家服务水平”查看详情。
以上就是速卖通卖家信用等级划分的基本情况,商家需要对其做一个基本的了解,并努力去提升自己的等级,等级高了,店铺的流量自然也会增加。大家可以登录后台查看自己的店铺等级。
速卖通卖家层级哪里能看到商家层级会影响流量吗
店铺层级对于一个店铺来说很重要,店铺等级越高,就越能带动店铺的销量以及转化,所以提升店铺等级是商家时时刻刻要做的事情,那速卖通卖家层级哪里能看到?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
速卖通商家想要店铺层级可以在卖家中心中查看。
商家层级会影响流量吗?
速卖通店铺层级会影响店铺流量分配机制,层级越高权重越高。在速卖通后台,会有同行同层级店铺层级的概念。速卖通把所有的卖家和所有的商家按月销售额算,分为5个层级,第一层级,0-1000美金;第二层级,1000-5000美金;第三层级,5000-10000美金;第四层级,10000-50000美金;第五层级,50000美金以上。
店铺层级不一样,店铺的货源,流量,权重都不一样。当店铺被划分到某一层级之后,竞争对手也就基本上是同一层级范围的商家了。层级越高,竞争对手更强,权重越高,参加店铺平台活动,大促的机会也就越多,产品上新审核速度也就会越快。所以,店铺GMV越高,店铺层级越高,店铺产品权重越高,店铺选品上新也就更顺手,店铺运营也就会进入一个良性循环。
所以作为速卖通商家需要优化店铺以及商品,给客户提供好的服务,推广商品等方式提升店铺层级,让更多的消费者信任你的店铺,提升店铺的流量以及转化!











