独立站私域流量池构建策略
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跨境电商平台卖家如何安全有效地打造自己的私域流量池
“私域流量”应该是近几年跨境电商行业内所有公开与私下交流中使用频率最高的专业词汇之一了。对于从事跨境电商行业的所有卖家而言，每个人都梦寐以求想要获取的真正属于自己的“私域流量池”。
很多人想尽办法，都没有实现这个伟大的“壮举”，甚至一不小心还差点踩了“雷”。而一些营销号所倡导的将公域流量转化为私域流量的“独门秘籍”绝大部分都是被第三方平台所禁止的行为与操作。比如最近的亚马逊“小卡片”风波，而一众海外仓服务商也因此火了一波，“抽卡片”业务接到手软。
私域流量对于卖家而言，其重要性不言而喻。那么，作为卖家，我们究竟该如何合规、合法打造属于自己的私域流量呢？
其实，我们很容易从这段描述中抓到积累私域流量的核心要素——公域、它域引流到自己私域。所谓的公域和它域，就跨境电商行业而言，指的就是GG、FB、Amazon……之类的第三方公共流量平台。而所谓的私域，目前的大部分业务实践中主要是指品牌官网、独立站、客户名单等。
客户名单这种形式是最简单、最原始的，而且很被动，无法跟客户形成及时有效的互动。现在更多人倾向于通过建立自己的品牌官网或独立站，形成自己的流量聚集地，这也是目前最流行的方式。但问题的关键是：我们要通过什么的方式将它域流量合规合法地引到自己的“池子”里呢？
附上名片，这种方式虽然也是可行的，但踩“雷”的风险很高。因为最近很多大卖账号因“小卡片”导致账号被封，虽然主要是因为小卡片上明确写了留五星好评返现多少钱这种很明显违反平台规则的操作，但最近我听说有一些卖家的小卡片上并没有直接或者明显的“利益交换”、“操纵或诱导评论”性质的说明和提示，帐号也一样被关停了。换句话说，只有有涉及“小卡片”的，几乎每个卖家都有面临账号被封的风险。这也是为什么最近海外仓服务商纷纷“爆仓”的原因，因为很多卖家都在“抽卡片”。
这时候，很多人都在想：除此之外，难道就再也没有别的方法了吗？
其实这也是前段时间我一直在想的问题，为此我最近特地和身边的一些朋友探讨交流了相关问题，其中有几个卖家朋友提到他们最近在使用的一个方法让我很感兴趣--通过“防伪码”引流并搭建私域流量池。
首先用shopify搭建一个自己的品牌官网或者独立站（如果不是做独立站的深度运营，只是创建一个具备一些基础功能和页面的独立网站其实并不难），这个网站是否要具备在线交易的功能，还是只是作为相对简单的形象官网，这个每个卖家可以根据自己的情况而定。
然后，在shopify的应用商店里搜索并下载安装一个叫“ANTI-FAKE CODE VERIFY”的插件，这是一个用来在线生成产品防伪码并提供在线验证功能的插件。这个插件可以加载到卖家官网的任何一个页面，也就是说既可以单独设置一个“防伪验证”的页面，也可以把“防伪验证”这个功能加载到官网首页或者其他任意一个页面的某个醒目位置。
安装好插件就可以在线生成自己产品的防伪码了，防伪码生成完之后可以直接在线打印也可以下载打印，我的几个朋友当中有人是把防伪码发给制作吊牌的供应商，把防伪码直接打在吊牌上，也有人是把防伪码发给工厂，让工厂打印在不干胶上，再贴到说明书、吊牌或者包装盒上。
在说明书、吊牌或者包装盒上贴有防伪码的地方做醒目提示：登陆品牌官网XXXXXXX，使用此防伪码可在线验证产品是否为正品，并享受品牌官方全面的售后服务。当然，提示语的内容每个人可以自由发挥，只要不涉及“利益交换”和“操纵、诱导评论”就行。
消费者购买产品之后，登陆卖家官网的防伪验证页面，输入相应的防伪码即可验证产品是否为正品。在消费者登陆卖家官网之后，卖家可以使用不同的方式引导消费者注册成为品牌会员，从而完成引流之后的流量沉淀，逐步形成自己的私域流量池。
这种方法的效果如何呢？根据我的几个卖家朋友分享的数据来看，效果还是挺明显的。当然，不同的产品，不同的运营和操作方式可能会有不同的效果和转化率，但整体上我的几个卖家朋友对目前的效果都还比较满意，毕竟搭建一个简单的官网本身并不难，没有太高的技术门槛，网站的维护成本和插件的使用成本也很低。其中一个做电子产品的卖家，目前在平台每个月的订单数量在1W-2W之间，使用之种方法第一个月就积累了1000+的买家数据。另一个做美妆类目产品多年的卖家则说，在他使用防伪码之后近一个月的时间，他还有一个意外收获，他的几款产品在平台的ACOS数据降了3-5个百分点不等，虽然目前的数据量还不是很大，也还来不及做问卷调查等售后跟踪，不能断定跟防伪码的使用有直接的关系，但是以他个人的经验来看，“防伪码”给很多对产品质量、品牌保护、售后服务等方面比较重视的消费者无形中增加了很多信心，因为除了一些顶流品牌存在真正意义上的知名度和影响力，对于绝大多数的“普通品牌”来说，如果你的每一个产品上面都有对应的唯一性防伪码，从消费者的角度来看，某种程度上你的产品“调性”就已经比别人高了一块，无形中增加了消费者对你品牌的信任度，这在后续对消费者的引流、沉淀、再营销等方面都会有很大的帮助。
了解完效果，我又跟几位卖家朋友了解了“风险”方面的问题，他们的反馈是目前一切正常，没有任何问题。其中一个卖家在使用防伪码之前，还特地找了一个平台方的朋友咨询过，据他所说，防伪码是卖家对自己产品实现品质保证、对品牌实现自我保护、对消费者实现权益保障的一种正当、合理的商业行为，既不涉及“额外利益输送”，更不涉及“操纵、诱导评论”，某种程度上来说，也是对平台方提倡的通过“品牌备案”实现品牌保护的一种有效补充手段，原则上平台方是不会干预和禁止的。
最后我还跟几位卖家朋友了解了他们使用防伪码实现引流之后还做了后续的其他哪些操作来有效地利用沉淀下来的流量，大家普遍的观点是“八仙过海，各显神通”，因为可利用的空间和方法实在太多了，比如：群发邮件、售后跟踪、产品调研、新品送测、会员福利、品牌活动、优惠券发放…...尤其是他们通过“ANTI-FAKE CODE VERIFY插件”可以看到同一个消费者在他们官网验证过的所有防伪码和对应的产品信息，哪怕消费者是在不同的平台上购买的产品，这样就可以轻松实现对每一个品牌会员的历史消费积分管理和在此基础上开展的一切市场营销活动。但是由于他们使用防伪码的时间还不长，因此后续的再营销工作都做得还不完善，积累的数据还不多，无法给出更具体的案例分享。据我了解，除他们几位之外，目前行业里知道或者了解这种引流方法的卖家也还很少，只有各别小圈子内部交流时有听说。接下来我还会保持跟进这些卖家朋友后续相关的数据和案例，及时地跟大家分享交流。希望在不久之后，每一个卖家都能搭建出自己理想中的“私域流量池”。
企业未来私域营销策略和趋势
总有人问：私域的红利还能持续多久？诚然，私域第一波浪潮已结束，但是，你可以抓住当下私域二次浪潮！所以，2018-2021年是私域的第一次浪潮，我们一起回看，第一次私域浪潮的发展，参与的企业和玩法，有明显的特点：
以高频，高复购的消品企业和行业为主，耐用品行业和2B企业很少，从行业宣传案列就能看到，如完美日记，瑞幸咖啡，西贝，百果园，梦洁家纺等；2.大多一弥补增长，清货，短期变现为目的，沦为卖货渠道，考核销售额；3.大多企业在私域运营上是局部思考，单点操作，缺乏公司整体层面的系统化认知和运营思考；4.一些私域运营，还夹带着微商套路和玩法，导致有企业认为私域就是微商。2021年，疫情有所缓解后，一些企业就不重视了，减少在私域上的投入，甚至一些公司的私域团队被缩减或砍掉。私域热度开始有下降趋势，还多了一些负面的声音。可以说，私域遭遇到瓶颈，这个瓶颈源于自身认知，能持续真正在私域上深耕，有长期思维，战略布局，持续投入的企业极其少。所以在私域第一波浪潮中，最大的受益者是一些电商，消费品品牌，零售企业。他们最直接获得增长，通过私域获得喘息，度过了疫情危机。私域的第二次浪潮来袭私域因疫情走进大众，所以不少企业都以为随着疫情结束，私域的热浪也就过去了，但通过无数品跑和企业通过私域转型成功在疫情中存活下来，并实现业绩倍增，这不难看出一私域是企业的必经之路，企业的私域转型不是可选题，而是生存必选。
1.搭建微信运营矩阵：
企业借助公众号可以实现产品运营和CRM管理；社群可以帮助企业发现目标用户、沉淀种子用户、从而提升转化率；个人号是最能够触达用户的工具，可以成为公众号引流助手；小程序的用完即走、无需下载等特点，决定了其是链接企业服务的最佳路径传播者。企业通过微信平台，构建服务号、订阅号、小程序以及个人号、社群等形成企业微信运营矩阵，利用微信矩阵实现用户的拉新、认同、转化再到裂变的生态闭环。
2.打造人格化的个人IP：
无论是公众号、个人号、还是社群，企业要想让用户进入自己的私域流量池，必须要思考用户的需求是什么？能帮助用户解决什么痛点？能为用户提供什么价值？以用户需求为核心，明确个人标签定位和内容设计、通过自媒体打造、服务分享打造及线下交流打造等环节，朝着专业化、垂直化、精细化发展。个人IP作为拥有者的无形资产，更容易与用户之间产生链接、传递价值、建立信任，实现用户经营和转化。
3.打造企业KOC：
随着社交生态的不断完善，产生了基于私域流量的KOC群体。由于KOC本身就是企业用户，通过用户的身份在朋友圈、买家秀等平台分享自己消费后的真实感受，一言一行都是站在用户利益一方，更容易与消费者产生共鸣、建立信任，影响消费者购买决策。利用企业大数据平台进行挖局和培养KOC，建立自己的优质KOC库。对KOC实施精准化、精细化的引导，使得他们去潜移默化地影响消费者，将KOC自身流量链接到企业私域流量池。
4.实施用户运营：
无业务不数据、无数据不商业。企业流量池建好以后，每一个流量背后都是一个潜在用户。如何让流量池里的用户活跃起来，实现用户的增值成为关键。私域流量的实质是信任，围绕用户需求，坚持内容为王、设置相关栏目。通过稳定的专业化内容的输出，为用户提供服务，增强群的粘性，从而实现对用户的运营。
5.推进会员制管理：
随着人口流量红利逐渐消失、消费转型升级，各大网络与电商平台为了解决流量问题，留住用户，挖掘用户更多价值，纷纷采用会员制模式。腾讯、优酷、爱奇艺等视频平台，其会员可以享受跳过广告等优惠；淘宝推出的88VIP会员、京东PLUS会员、网易考拉与小红书的会员等都为平台沉淀了不少用户。企业通过实施免费会员或付费会员的模式，建立相应的等级会员管理制度，鼓励私域流量池用户成为企业会员。针对会员，一方面可以不定期推出会员折扣、会员送积分、24小时专享客服等独享权利；另一方面，也可以采取异业合作模式，如会员专享电影票、健身卡、餐饮优惠券等，增强其体验感、圈层感和优越感。
随着私域营销的规范化，未来也会出现更多创新型的运营手段。
但打造私域流量一定是“CEO工程”，它不是部门经理或者电商总监的职责，而是牵动企业全局，面向未来5至10年的整体战略。打造私域流量绝不会像公域引流那样立竿见影，快速见效，它需要长期的投入和承诺；新生业务也会受到其他渠道业务的排挤和资源分流，特别对于那些强势的平台渠道团队。也正因此，它需要独立的团队和清晰的职责划分与协作，只有CEO的参与才能更好地发展私域流量。我相信，只要有足够的投入和耐心，企业一定会获得丰厚和长期良性的回报。
