亚马逊侵权封店多久申诉
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亚马逊申诉多久回复申诉渠道在哪里
如果亚马逊卖家账号因为违规导致被停用,可以试着写一封申诉信给亚马逊团队。如果申诉信写得好,账号是完全有可能恢复的。那亚马逊申诉多久回复?
1-7天
一、亚马逊申诉渠道在哪里?
亚马逊的申诉有多种渠道。
如果你对亚马逊的服务不满,可以在亚马逊主页上的“商店支持中心”页面的“申诉”页面进行申诉。
如果你认为自己被无故扣留,可以在亚马逊的“客户服务中心”页面的“申诉”页面进行申诉。
如果是申诉时已经出了错,可以到亚马逊的“店铺支持中心”页面的“申诉”页面进行申诉。
如果是申诉时还没有出错,可以到亚马逊的“店铺支持中心”页面的“申诉”页面进行申诉。
二、具体申诉步骤如下:
1、弄清账户冻结的原因:帐号是冻结的,一般亚马逊会给卖家发邮件通知,详细阅读邮件,弄清楚原因。
2、自查实情:依据冻结邮件原因,自查账户是否违反了这一规定,如显示侵权等,则相应的产品被侵权。其目的是了解事实,为申诉作好计划。
3、制定行动计划:针对第二步所得出的问题,列出卖家具体解决问题的方案,方案越详细越准确,将直接影响到卖家被恢复权利的可能性。
4、发送申诉请求:向亚马逊发送关于行动计划和恢复销售权利的申诉。登陆卖家的亚马逊卖家账户;在“绩效”链接中找到“绩效通知”,然后点击;查看卖家权利被取消的通知,点击申诉;按下「决定申诉」按钮;将卖家的具体行动计划填入平台提供的档案栏;单击“提交申诉”,将卖家申诉发送提交。
5、关注卖家的信箱,亚马逊会回应卖家新的决定,通常,亚马逊将在48小时内作出申诉决定,并将卖家保留17天的申诉时间,申诉不能100%成功,如果申诉失败,还可在获准后再次提出申诉。
综上所述,亚马逊申诉的回复时间是1-7天。快的话会在两个工作日内给予回复。慢的话就要一个星期了。
亚马逊账号封号多久会自动恢复吗
在亚马逊经营店铺的商家,如果产品质量很差,导致很多买家给差评,那么平台会认为你没有这个能力继续在亚马逊经营,从而封掉你的账号。那亚马逊账号封号多久?
要看封号原因
一、亚马逊封号会自动恢复吗?
如果商家按照申诉的步骤,亚马逊会在几天内重新审查商家的申请邮件并进行回复。然而,如果亚马逊要求商家重新修改行动计划,可能需要三周才能得到回复。
但是如果是亚马逊账户关联被封号,则不可能恢复。一般账户申诉有两个机会,如果账户申诉两次都没通过,这意味着账户很难回来。
因此,在亚马逊发送给商家的通知邮件中,找出自己的原因去解决,如果大家在提交申诉邮件后,耐心等待,如果超过1周还没有得到回复,可以尝试重新提交,总之就是最好不要多次提交,否则平台时不予以处理的。
二、亚马逊账户被停用一般什么原因?
1、卖家绩效降落
亚马逊希冀卖家都有出色表现,卖家表现不佳是账户被停用的最常见缘由。
亚马逊卖家绩效关键指标:
单缺陷率应低于1%
延迟发货率应低于4%
单取消率不超越2.5%
卖家需关注以上关键性指标:登录到您的卖家账户,转到性能选项卡,并单击账户安康便可看到以上关键性指标。在“账户运转情况”中,您还能够找到有关卖家业绩的更多信息。
2、不恪守亚马逊的效劳条款
a.售禁售物品:出卖非法的、伪造的或有风险性的禁售物品将招致账户被封禁。
b.刷差评:刷差评一经发现将遭到亚马逊的惩罚。
c.运营多个卖家账户:除非有合理理由,否则操作两个或多个卖家账户完整是违规行为。
3、侵权别人学问产权
未经明白答应,复制属于已注册商标或品牌注册的卖方的资料是违法的。亚马逊对违法的产品停止下架处置并责令矫正,如未按期矫正,则亚马逊账户被停用。
综上所述,亚马逊账号封号的时间要看封号的原因是什么。如果是亚马逊账户关联被封号,是不能恢复的。
亚马逊封号钱还可以拿回来吗怎么申诉
号被封了都可以解封的,可以先尝试申诉解封,如果号解封了,那钱自然就回来了。如果没有解封,就需要一些方式找官方把钱拿回来了。
怎么申诉
首先,如果被封了,亚马逊会发送一封邮件给你,我们需要通过这封邮件来知道账号被封的原因,比如表现差或者是违反了相关政策。
然后就是需要看下店铺里面的数据是不是和邮件里说的一致,并且需要想一想你在销售过程中是否违反了一些政策。
之后就需要进行申诉了,你需要建立一个行动方案,说白了就需要例举出详细并且具体的步骤来解决这些问题。
这就需要你对被封这件事有非常透彻的了解认知,知道自己为什么会被封,并且申诉的内容需要非常详细,宽泛的描述只会让亚马逊觉得你在隐瞒什么,尽可能的数据化每个细节,不要说什么“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”这样的词,并借此来证明你已经理解了政策,并且准备去遵循它,并且需要提供一个详细的计划方案,确保这个机会不会有任何闪失。如果只说“我很抱歉,我会在未来做的更好”这种话是一点作用的都没有的。
当上面申诉内容写好之后就可以开始申诉了。
1、登录你的卖家账号(或者直接将申诉发送到seller-performance@amazon.com这个邮箱)
2、点击表现链接上的表现提醒
3、找到关于你的卖家权力被撤销的通知,并点击申诉
4、点击决定申诉按钮
5、在文件栏里填写你的具体行动方案
6、顶级提交申诉,将申诉发送到卖家表现
7、关注邮箱,48小时内亚马逊会回复你的最新决定
但是需要注意的是,亚马逊并不会因为申诉就恢复你的账号,如果发现细节没有做好,一样会继续禁封账号。
以上就是亚马逊账号被封怎么解封的流程了,如果还有不懂的,可以交流一下。
亚马逊账号被封申诉多久可以申诉几次
在亚马逊平台上面,如果账号的操作因为不当而导致了账号被封,那么各位商家也需要好好检查一下,看看是否真的是自己的过错,如果不是,那也可以提出申诉,那么这种情况下申诉需要多久呢?
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。
一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那你的卖家账户就真的没救了。
可以申诉几次?
自我确认封禁账户的根本原因,在平台发送的邮件内会提及,账号关联、产品违规、不当操作、专利侵权等。
若初次申诉未通过,我们可以先与亚马逊客服进行联络,咨询申诉未通过的原因,再将资料准备好进行二次申诉。
当平台给予卖家申诉机会,就意味着有可能恢复账户,不要掩盖自己违规行为,坦诚将错误承认,并详细说明情况,承诺不再重蹈覆辙,并提出改善方案。比如,某些卖家是因为刷销量和评论导致账户被封,可以选择列出详细表格告知平台,哪些产品的销量和评论是不真实的,包括自己操作的具体方式,并保证不会再次出现违规行为。
申诉内容要富有逻辑,不能出现错字和语法问题,切勿使用申诉模板,不同账户被封的原因都是不同,如果使用申诉模板会导致平台认为卖家态度不够端正,或是沟通存在误导,也会大幅降低账户恢复的可能性。











