拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境问答正文

亚马逊退货要多少天退款

2024-04-28 20:1921


本文目录

  1. 亚马逊索赔多久会失效
  2. 亚马逊客户退货请求有时间要求吗
  3. 美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿
  4. 亚马逊怎么退款
  5. 亚马逊申诉多久能回复

亚马逊索赔多久会失效

1.亚马逊索赔会在一定时间后失效。2.这是因为亚马逊为了保护消费者的权益和维护市场秩序,设定了索赔失效时间。一般情况下,索赔失效时间是在购买后的一定天数内,具体时间根据不同的产品和情况而定。失效时间过后,消费者将无法通过亚马逊进行索赔。3.值得延伸的是,消费者在购买商品时应该留意商品的保修期限和退换货政策,及时检查商品的质量和功能是否正常。如果发现问题,应尽快联系亚马逊客服并提供相关证据,以便在索赔有效期内解决问题。此外,消费者也可以选择购买亚马逊提供的延保服务,以延长商品的保修期限。

亚马逊客户退货请求有时间要求吗

有的在签收快递后七天内。

美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿

众所周知,亚马逊FBA(FulfillmentbyAmazon),旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式,其主要的退货操作流程包括:

1、在买家完成“退货申请”的提交后,卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况;

2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定,相应处理买家的退货申请;

3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况,亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因;

4、如果遇到批准退货申请的情况,亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家;

5、卖家在收到退还的货物时,完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作,正式完成订单退款。

想必亚马逊卖家都有所感悟,面对年终物流的爆满现象,亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时,也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑:买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理?哪些情况,卖家能够获得对应的实际补偿吗?

针对以上的问题,亚马逊3C电子类的产品卖家K表示,针对退货回到亚马逊运营中心的商品,亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”,可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存;如果评估退货商品的状态为“不可售”,已经出现残损或缺陷的话,亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因,并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。

据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉,一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同,则该商品就会被归属于“不可售”的范围,且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品,同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品;对于此项“不可售”的商品,亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单,当然卖家也可自动弃置这些不可售库存;当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时,需要将其弃置,且需要立即弃置的退货商品示例包括:属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。

部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌,卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话,亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿,而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话,亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。

这其中,如果卖家已经将相关退款退给买家,但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的,那么这种情况下,亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家;而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的,亚马逊评判商品处于可售状态的,亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿;如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话,亚马逊将为卖家提供赔偿,且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外,亚马逊客服人员郑重表示,对于卖家直接向买家发放的任何退款,亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金,请卖家予以悉知。

亚马逊怎么退款

登录在线退换货中心,点击【退换商品】按钮。

提示:以下十九类商品可通过在线退换货中心自助办理:

全部办理:图书、音乐、教育音像、服饰箱包、运动、鞋靴、玩具、厨具、家居、办公用品(非办公设备)、小家电。

部分办理:家居装修、手机通讯、个护健康、电脑产品、汽车用品、数码影音、珠宝首饰、钟表。

选择您需要退货的商品。

输入您需退回的商品数量,选择【退货原因】,然后在备注中填写详细描述。

根据您的实际情况完成以下操作:

注意:一些入驻卖家也许需要查看您的退货请求。之后会与您联系,指导您如何退货。如果您在两天内没有收到入驻卖家回复,可以提交亚马逊商城交易保障索赔申请。更多详情信息请参照亚马逊商城交易保障索赔。

如果退货商品属于亚马逊自营商品,请直接选择退货。

如果退货商品属于入驻卖家销售商品,请点击【提交申请】。

选择您需要的退货方式。

退货地址:在线退换货中心默认的退货地址为您的送货地址。如需更改,请在选择地址下方点击【选择其他地址】。如需新增地址,可以进入我的帐户,打开设置页面,点击【管理地址簿】添加新地址,随后将其选为退货地址即可。

支持上门办理退货:配送员会在4天左右上门取货,请您保持电话的畅通,并保持商品及包装完好。成功取货后,商品约在3个工作日内返回亚马逊库房。

不支持上门办理退货:请您按照在线退换货中心要求打印退货标签放入包裹中,并以平邮的形式寄回,库房地址请参见地址列表。商品从寄出到入库一般需要2-4周时间。

点击【继续】即完成了整个在线退货操作。

亚马逊申诉多久能回复

亚马逊申诉90天能回复。

亚马逊方面表示,在过去的5个月,亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限,其中涉及这些品牌的约3000个卖家账号。目前最让被“封号”的卖家们发愁的是,如何尽快解封账户、退回被冻结的资金。亚马逊方面表示,被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款需求,通常情况下,相关卖家在90天内可以通过申诉的方式取回被冻结资金。

如果卖家能够证明亚马逊的判断有误,或者是他们的违规行为只是暂时的或是无意的过失,亚马逊希望能够看到他们提供一些避免未来再次违规的方案,之后便会恢复他们的账号;但是如果卖家的账号申诉不成功,或者是卖家不进行申诉,那么这个账号里面的资金会被暂时冻结,冻结周期为90天,这些资金将被用来支付对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家其他未支付费用。在冻结周期之后,我们就会通过正常的流程告诉卖家申请资金的退还,如果卖家不涉及其他犯罪违法违规行为,只要通过身份的验证便能够将资金取回。

OK,关于亚马逊退货要多少天退款和亚马逊客户退货请求有时间要求吗的内容到此结束了,希望对大家有所帮助。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
最新热门报告作者标签问答
亚马逊向印度子公司投资近2亿美金!
品牌方舟获悉,据外媒报道,亚马逊向其印度子公司投资 166亿卢比(约1.98亿美金)。这也是亚马逊在五个月内向印度分部投入的第二笔资金,今年1月,亚马逊还向其印度金融科技部门Amazon Pay投资了83亿卢比。 值得注意的是,此前不久,沃尔玛才向亚马逊在印度的本土竞争对手 Flipkart 投资了 6 亿美元。Flipkart和亚马逊在印度展开了激烈的竞争,希望在不断增长的电商市场中夺取更大的份
TikTok带火的爆款塑身泳衣,凭什么卖1200块一件?
TikTok服装品类又出了一个新爆品:TA3收腹泳衣——最大卖点是将泳衣与塑身衣结合,利用可调节的后背系带提供显著的胸部支撑和腰部塑形效果。拉紧系带,腰部塑形效果十分明显TA3成立于2020年,独创的塑身衣式泳衣使得它在TikTok迅速走红,尽管售价高出常规泳衣许多(单件在$68到$178区间),也仍然吸引了大批狂热的消费者。据统计,到2023年TA3的销售额已达$2000万。游泳是世界各地流行的
限时免费领取!最新版《出海营销实战指南》
去年,impact.com举办了一系列线下交流活动,与出海卖家分享了宝贵见解,推动了行业间的交流互动。在这些活动中,我们听到了许多令人印象深刻的故事和经验分享,深感品牌出海的挑战与机遇并存。随着出海市场的发展,越来越多的人意识到,出海并非简单的是与否选择,而更像是一道多选题,涉及到渠道、增量、机会,以及塑造品牌力的过程。出海的意义已不再局限于单纯的销售产品,而是希望消费者能够真正记住品牌。在过去几
突发!该国汇率暴跌,国际资本出逃
近期亚洲货币市场遭遇了一次剧烈的震荡,其中越南盾的贬值尤为显著,其速度之快甚至超过了日元,引发了广泛关注。这场货币崩盘不仅是一次严峻的经济考验,也暴露了亚洲国家在全球经济中的脆弱性。美元兑越南盾汇率频繁升至新高。据英为财情数据,截至11日17点,美元对越南盾汇率来到1美元兑25455越南盾的历史高位,日内涨幅为0.06%。今年迄今,越南盾已累计贬值约5%。随着越南盾贬值至历史新低,据报道,2023
TikTok美国站“星星痘痘贴”日出3000单,“舒适运动鞋”日出3000单 | 嘀嗒狗
我们可以通过嘀嗒狗数据官网的带货视频榜,查看TikTok热门带货商品,检索不同类型的产品爆款视频。图片来源:didadog.com,点击图片体验小程序版01星星痘痘贴可爱的星形痘痘贴有助于吸收分泌物,同时遮盖痘痘。经过研究人员的临床测试,水胶体痤疮贴片可以在一夜之间改善粉刺的外观,而不会爆裂。只需贴上,即可吸收痘痘液体和脓液,皮肤更洁净。图片来源:didadog.com,点击图片体验小程序版@em
巴黎奥运会临近,亚马逊在法国站点大规模扩充人员
Sorftime NEWS亚马逊新闻亚马逊,这个全球电商巨头,再次通过其在法国的大规模扩张计划,为当地就业市场注入了强劲动力。最新消息显示,亚马逊计划在法国新增2000个永久性岗位,这些岗位不仅稳定可靠,而且覆盖了劳务人员和技术人员等多个领域。 这些新增的岗位类型多样,包括物流运营经理、软件工程师、开发人员和人力资源经理等技术岗位,以及物流、仓库、打包等基础劳动岗位。这批新岗位将分布于法兰西岛、上
重磅!MSC率先推出1万美元钻石级运价
船公司因五一长假实施过多的减减并班,再叠加市场货载优于预期,导致舱位爆满,运价随之飙涨,且5月底前舱位已满。大型揽货公司指出,全球最大班轮船公司地中海航运(MSC)上周五(10日)重新推出了疫情期间实施的钻石级运价(Diamond Tier),这是一种保证舱位的运价。具体来说,美西每大箱(40尺柜)的运价为8000美元,而美东则为10000美元,这一新运价将在5月15日至31日期间生效。目前的市场
TikTok上周热卖榜GMV:美国>印尼>泰国;损失近千万!泰国一仓库内中国产品全被烧丨跨境日报
“•TikTok上周热卖榜GMV:美国>印尼>泰国。•损失近千万!泰国一仓库内中国产品全被烧。•东南亚领头羊!印尼电商市场规模将超400亿美元。•TikTok Shop优化限售商品规则。1TikTok上周热卖榜GMV:美国>印尼>泰国。左右滑动查看更多5月13日日消息,据跨境指南联合TikTok数据分析平台EchoTik发布的数据,监测到上周TikTok Shop美国、印尼、泰国、英国、马来西亚市
大量店铺销量砍半,卖家直呼淡季来了!
弹指间,2024年第二季度已经过半。 面对政策收紧、低价内卷、成本上涨等一系列持续发酵的运营难题,步入5月,亚马逊卖家们的跨境之路依旧走得磕磕绊绊。 根据以往的销售状况,因节日众多,消费者会在3月至5月的春季里购买礼物,这个时间段通常都被卖家们视作为亚马逊的销售高峰期。而对于5月这个拥有劳动节、母亲节等重要节日的月份,不少卖家更是报以在此期间能够迎来促销盛宴的期望。 但事与愿违的是,今年美国站卖家
亚马逊变体违规风暴升级,卖家赶紧自查!
正文众所周知,亚马逊亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台,极其重视买家权益和购物体验。为了确保买家获得最佳服务,亚马逊制定了严格的卖家账户运营规则,这些规则必须遵守,绝不可逾越底线,否则卖家将面临店铺封禁的风险。最近,亚马逊平台掀起了一场针对变体违规行为的严厉打击行动,这股风暴的烈度之强,使得不少卖家都未能幸免。事实上,这并非亚马逊的突然行动,而是早有预兆的。从今年3月中旬开始,亚马逊就已经针对违规变
亚马逊大面积扫号!合并变体违规申诉难,卖家抓紧取资金!
5月11日凌晨,亚马逊开始再次对违反规定的变体进行严格审查,这股风波可是席卷了整个跨境圈啊!这次连提前警告都没有,直接违反了商业解决方案协议的第3条,申诉只有一个框!最近卖家因为滥用亚马逊产品变体而账号被封的事件越来越多,并不是滥用变体的卖家变多了,而是亚马逊加强了这方面的监管。亚马逊违规变体停用是令每个亚马逊卖家很头疼的事情!简单来说,违规变体停用就是指你在亚马逊上创建的某些产品变体因为违反了平
一款产品1个月狂卖5万+单?跨境大卖,在亚马逊爆单超百万美金!
亚马逊大卖一个月爆单超100万美元!出品 | 电商123 作者 | 老柴01跨境大卖又冲上了亚马逊BSR榜Top1电商123获悉,随着全球市场在健康管理热潮席卷下,又一家亚马逊大卖已经抢占市场爆发先机,凭借其下一款智能体脂秤的品牌差异化布局正在迅速崛起,不仅在亚马逊上登顶BSR榜单实现月营收超百万美金,为了给全球用户提供个性化健康服务,其通过软件生态系统的建设赢得了全球超过400万用户的青睐。
5月11凌晨大量卖家收到违规变体停用邮件!到底有没有误判的可能?如何去解决这个问题?
木木啊 我的C位收到亚马逊违规变体停用邮件令每个亚马逊卖家很头疼。简单来说,违规变体停用就是指你在亚马逊上创建的某些产品变体因为违反了平台的规定,而被亚马逊停用了。这通常是因为卖家在创建变体时,没有按照亚马逊的规则来操作,导致产品信息的混乱或者误导了消费者。一、亚马逊再次严查违规变体5月11日凌晨,亚马逊开始再次对违反规定的变体进行严格审查,许多滥用合并变体的卖家账户挂了。这次连提前警告都没有,直
亚马逊新增一个划线价功能 “价格折扣”
今天聊一聊新功能“价格折扣”的一些优势、资格条件以及卖家使用后划线价的体验和感受。先说卖家使用体验和感受有卖家已经开始尝试设置部分产品设置了一下,发现该“价格折扣”功能最直观的表现形式就是出现划线价。*费用:不收费*生效时间目前后台没有明确说明,大约6小时左右。*最低折扣:比过去 30 天买家购买时的最低价格至少优惠 5%*整体操作和优惠券的设置类似,但优惠券需要收每个0.6美金的兑换费用。*最大
亚马逊面试被问最多的专业问题最全答案
怎么推产品--被问概率100%广告怎么打--被问概率100%你是怎么找关键词--被问概率90%关键词怎么布局怎么确定选品广告数据怎分析问题:你怎么确定一个产品值得推?答1),首先产品质量过硬,卖点足,不侵权或有专利2),亚马逊竞品数据分析确认有冲到某个位置的机会;3),工具和谷歌趋势等确定市场份额足够,且在推广周期内;4),产品有差异化的卖点,不是同质化的产品;5),供应商支持足够,交期稳定;6)
变天!亚马逊再来一波扫号
滥用变体,亚马逊又向卖家放大招了。‍5月10日开始,大量卖家收到“滥用变体”的邮件。这次很多账号连警告纠正的机会都不给,店铺直接就挂了。这波扫号,很多卖家收到的都是这个违反“亚马逊商业解决方案协议第3条”的邮件。“协议3”俗称“九死一生”,就连做账号申诉的服务商往往也不敢接这种账号复活的单。加上扫号发生之后,连续两天周末,开case的回复都很慢,卖家急得像热锅上的蚂蚁。‍‍‍而这批店铺被停用的原因
《2024年第1季度全球宏观经济季度报告》PDF下载
1季度,中国外部经济综合CEEM-PMMI指数季度低于荣枯线。美国经济继续扩张,美国经济继续扩张,欧洲经济双速复苏,日本经济运行大势稳定。印度经济继续强劲增长,巴西经济继续缓慢复苏,南非复苏态势疲弱,俄罗斯经济延续短期韧性。东盟六国和韩国金融市场呈现汇率相对较弱、股票市场整体表现较强的格局。
《2023年东南亚经贸简报-增长放缓旅游回升,汽车和资源贸易活跃》PDF下载
2023 年东南亚六国的宏观经济增速较上年有所放缓。菲律宾经济增长最为强劲,印度尼西亚制造业景气上升,越南消费表现强劲,马来西亚消费增长区域内第一,新加坡经济增长表现不错,泰国经济增长最为疲弱。
《跨境电商行业深度研究报告:短跑至长跑,跨境出海提速》PDF下载
海外头部跨境电商平台实力犹在,频频发力新兴市场。国际 B2C 跨境电商平台主要有 Amazon、eBay、Wish等。据Statista数据,在多位玩家集聚的美国市场,亚马逊以37.6%的绝对优势稳居市场份额第一,领先其他平台。
《2024全球可持续美妆的创新与革命》PDF下载
可持续美妆是企业积极担负社会责任的体现。品牌通过联合成立可持续联盟,构建评分系统等方式,在行业内推广各种可持续标准,共同努力构建一个更加绿色、透明的美妆世界。
《2023年全球应用广告变现趋势报告》PDF下载
从地区上来看,美国仍然是应用品类需要持续深挖的地区,持续上升的下载量、一路走高的 eCPM 为开发者提供源源不断的机会。尤其在工具与效率、小说与阅读品类上表现优异,不仅下载同比提升了10%,二者的广告收益也名列前茅。
《跨境境市场家居、园艺类目数据调研报告》PDF下载
全球家饰市场稳步增长(近5年4.9%的年复合增长率),预计2025年,全球规模将成长至1200亿美金;其中美国家饰市场占全球25%,欧洲占20%。
《亚马逊2022中国跨境电商产业集群白皮书》PDF下载
全球 2022 年经济增长放缓,部分品类消费需求减弱,国际化生产和贸易要素成本持续上升,压缩出口企业的利润空间;全球疫情对产业链供应链稳定带来一定影响,出口企业业绩承压。在当今世界经济环境充满不确定性的情况下,中国外贸出口和跨境电商行业展现出极强的韧性,保持着稳定发展态势。
《市场报告-猫吊床》PDF下载
窗边猫吊床(后简称猫吊床),是专门为猫或其它小动物设计的窗台休憩架,通常是一个安装在窗户上的平台或床,为猫咪提供一个舒适的休息和观察窗外环境的空间。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
玩具品类交流群
加入
运动户外交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯