如何避免亚马逊账号被封
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如何找出亚马逊账号被封的原因
1.被判定为关联账户
这一点卖家都已经很熟悉了，之前的文章也有这方面的描述。
2.被判为假货
假货又分为以下几种情况：
1）没有授权。
2）虽然是正品，但是你无法证实是正品的。
3.产品描述不相符或有差别
就是消费者收到的产品与描述的不相符，或者有差别导致被投诉。
1）图片与实物不符。比如一台相机46个配件的你只给消费者发去42个配件，造成组装问题。
2）颜色不相符。
3）功能不符合。比如一部耳机，宣传的有蓝牙效果，结果没有。
4.订单追踪率低与退货满意率低
订单追踪率就是有效追踪率（Valid Tracking Rate），有效追踪率要求：
1）有物流追踪单号。
2）追踪号有效可以追寻。
3）追踪号和物流服务商匹配无误。
退货满意率目前亚马逊方面还在研究具体的实施细则，如果卖家因为这两项被封号，申诉成功率还是很高的！
5.被封号是一个逐渐累积的过程
世间没有无缘无故的爱，同时也没有无缘无故的恨。亚马逊账号被封禁之前是有原因的。我们来看一看发展到什么样的程度才会封号。
6. Warning
亚马逊账号出现问题的第一步是你先收到警告（Warning），这个警告是很重要的。警告又分为两种，一种是无关痛痒的，比如信用卡过期。你只需要去更新信用卡就好了。一种是图片与实物严重不符合。
亚马逊没有一个硬性的指标说你收到几次的警告就封号，可是这种情况要能够引起你的重视。如果一个月内多次收到警告，那么账号就很危险了。这个时候需要把这种情况及时的反应给销售总监，要针对警告做出改进，最好要去回复。而且说了你要改进的就要去做，否则将会被判为不诚信！如果被判为不诚信，这是对亚马逊平台的一种欺骗，那么你的账号就离挂掉不远了！
7.中间状态
一些账号，尤其是一些新的账号出现了一些订单确定不了是否有问题，或者成长速度过快的情况，亚马逊是这样处理的——暂时冻结账户余额。其实这种情况也好办，说明原因及时回复沟通就好了。
8.怎样从根本上避免账号被封
出现以上问题的解决方法有那些，其实没有固定的模板，亚马逊平台是一个很真实的平台，它判定你的标准就是根据你这个商户的具体而真实的经营活动。
例如，你收到警告说你的包装有问题，你要做出改进，改进不是一句话：我改进，而是要拿出具体的实施措施落实的细节，要有针对性的说。你是包装材料出的问题还是包装过程出的问题，还是包装运输出现了问题都需要搞清楚讲清楚。此外，最重要的一点是你的改进要能够对应上亚马逊关你账号的理由！
9.亚马逊对产品的质量要求极高
亚马逊的消费群体75%以上都是年薪在10万美金以上的优质消费者，所以你卖产品要更加重视产品质量啦！收入决定消费，他们不是到亚马逊平台上捡垃圾货的！卖家推出一款产品你首先要问一问自己，这样的产品你自己会不会买。
10.细节要完善
图片是否清晰，尽量用自己的图片减少侵权。
定期质检，产品最好能够保证四分之一、三分之一的检查率，能够做到全部检查最好。有一位卖家卖的相机本身质量没有问题，倒是遭受了投诉，原因是包装里面没有产品安装说明书。另外一个卖家卖的灯饰，由于缺几颗螺丝钉导致买家投诉，最后通过质检发现某一批货中全部没有螺丝。如果这样的问题在某一个时期暴发，那么给卖家造成的伤害将是致命的。
自己要定期追踪订单，而不是一味的追求订单数量的增长。
服务要专业具体。客服的语言要专业，有位卖家遭投诉的原因是：客服太过业余，直接用谷歌翻译回复邮件，无法沟通！
另外，客服要能够尽快安抚好卖家结束战斗，防止沟通中出现敏感词汇被亚马逊后台记录！
避免Amazon帐号被封 请了解亚马逊TOS指南
在跨境圈混的同行们，应该很了解去年沸沸扬扬的亚马逊封号事件。其实违反亚马逊政策导致封号，一直都是存在的，只不过是看亚马逊下不下重手。想要在这个平台长久地做下去，您都需要遵循亚马逊的指导方针。
不管是新手还是已经入行的，都来了解下有关亚马逊卖家服务条款(ToS)的所有信息。
什么是 T o S?英文全称为 Amazon seller Terms of Service(ToS).
简而言之，任何拥有卖家账户的人都需要关注亚马逊卖家服务条款。如果您是：
1.自有品牌卖家
2.批发卖家
3.代理
4.品牌所有者
5.在线和零售套利卖家
6.第一方卖家
7.经销商
亚马逊制定这些准则是为了保护卖家和客户。遵守这些政策不仅是亚马逊的责任，也是卖家的责任。如果亚马逊发现您违反了 ToS，您可能会面临以下一个或所有问题：
现在让我们来一一看一下这些TOS。
一，亚马逊卖家协议Amazon Seller Agreement
开户时，需要签署卖家协议。这是一份包含所有相关条款的一般商业合同。但是，本协议中有一部分需要您特别注意。它们包括：
二，亚马逊卖家的一般准则
亚马逊最近开始将禁止活动页面重定向到违反“销售政策”和“卖家行为准则”的页面。亚马逊表示，您必须向市场和亚马逊上的买家提供准确且相关的信息。您需要在相关类别展示您的产品时显示你的企业名字。
评分和反馈：亚马逊评分（Rating）和反馈（Feedback）系统允许购物者评估卖家的表现。他们帮助卖家及其产品在市场上建立声誉。您不能在反馈中发布不当内容或包含任何个人信息，包括在您自己的帐户中发布评级或反馈。另一方面，您可以向买家请求评级或评论。但是，您不能为提供或删除反馈的买家提供或支付奖励。
评论：评论（Review)是任何电子商务市场上的社会证明。它们在亚马逊上也很重要,但卖家必须遵守亚马逊的社区准则，以确保有关产品或服务的评论有帮助。您可以要求买家以中立的方式撰写评论。但是，仅当他们对产品有积极的体验时才要求他们撰写评论，或者要求评论者编辑/删除他们的评论是被禁止的。
此外，如果您认为该评论不符合亚马逊的条款和条件，您可以点击“举报滥用行为”并通知亚马逊。
8.你不能欺骗亚马逊的销售排名
严禁在您的产品描述或标题中操纵亚马逊销售排名或吹嘘它。
9.不要滥用搜索引擎
您不得操纵客户的搜索和浏览体验。客户只会看到相关且准确的结果,少数被禁止的活动包括但不限于：
使用机器人或其他人工模拟来影响客户搜索或浏览流量
在列表页面中提供不相关或误导性信息（标题、描述和项目符号）
10.亚马逊禁止滥用AZ担保索赔
11.不匹配或列出可预订的媒体项目
亚马逊卖家不应列出或匹配亚马逊称之为可预购的产品。这些包括书籍、音乐、视频和 DVD。亚马逊提供的这些 BMVD产品必须在订单确认后的两个工作日内发货。
12.亚马逊禁止创建重复的列表来欺骗买家
13.卖家在服务期间不能追加销售产品
任何要执行的服务都必须在购买服务之日的服务详细信息页面上的工作范围内进行概述。但是，如果买方要求超出定义的工作范围的产品、零件或服务，则卖方（服务提供商）可以直接履行并向客户收费。
14.交易完成后不要涨价
交易完成后，您无法操纵价格和运费。这是亚马逊禁止的。
15.您应该只有一个亚马逊卖家账户（但也有一些例外）
禁止使用多个卖家账户。但是，如果您有合法的业务需求，您可以请求亚马逊并提供第二个帐户的解释。
常在河边走，哪有不湿鞋，以上大多数条例绝大部分卖家都已经在违反中（操纵评论和排名，多帐号）。
请不要说亚马逊冷血，也不要把某宝某东上的做法搬到国外平台，合规合法才是长久之道。
如何防止亚马逊账号被封,被封后如何成功申诉
1：绩效达标，不违反亚马逊销售政策，上传正规产品，这是最重要的三点。
2：账号申诉的步骤和方法
第 1步：明确销售权限被取消的原因
销售权被移除，一般亚马逊都会给卖家发通知邮件。阅读亚马逊的邮件，明确销售权限被取消的原因。
第 2步：自查是否确实如此
对照原因，检查自己的店铺，比如如果是因为绩效指标不达标，那么查看自己的指标表现情况。比如是侵权，则查看是那个产品侵权。这一步骤是了解具体触犯被移除销售权的事实，以便申诉时做好计划。
第 3步：制定改正的行动计划
针对第二步了解的事实，结合亚马逊对相关问题的要求，制定一份改正的行动计划。计划越清晰越具体越能有效解决问题，申诉的成功率的越高。（犯错之后想得到原谅得拿出诚意来。。。）
行动计划有2个要点：
1、向亚马逊表明你已经找到了自己店铺运营中的问题。（承认错误，说明错在哪）
2、向亚马逊说明你解决更正这些问题的计划，这个计划要是有效可行的。（怎么改正错误，保证再也不犯）
第 4步：向亚马逊发起账号申诉
将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊绩效部门。
步骤：
1、登录卖家账户;
2、单击“绩效”链接上的“绩效通知”；
3、找到您收到的有关取消您销售权限的通知，并单击“申诉”按钮；
4、单击对“决定申诉”按钮；
5、在提供的表格中输入您的行动计划详情。
6、单击“提交申诉”。
第 5步：关注亚马逊的对申诉的回复。
一般48小时内，亚马逊会回复对申诉的决定。申诉不是100%成功的，如果一次申诉没有成功，允许情况下，再次申诉。
总结：申诉这个事情，就和我们生活、工作中，犯错之后求原谅的过程类似——要被原谅，就要做到首先承认错误、深刻认识自己错在哪，然后要说明自己以后怎么做，弥补错误带来的影响，保证以后再也不发生同样的事——认错态度和后续的改进行为将是被原谅的关键。
如何防止亚马逊账号被冻结
一、亚马逊关联。
为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。
二、跟卖侵权。
跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。
三、好评太少，差评过多。
评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z，确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法去冲更多的订单来增大分母。
四、产品缺乏相关认证
某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。
五、产品与图片不符。
为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。
