亚马逊的经营模式怎样？特点又如何？
亚马逊的辉煌之路
亚马逊，这个名字在全球范围内如雷贯耳，已然成为举世瞩目的商业巨头。而亚马逊广告更是跃居全球第三大广告平台。下面让我们深入探讨亚马逊的经营模式。
亚马逊 B2C 经营模式的剖析
1.1 亚马逊独特的 B2C 经营模式
亚马逊主要通过网络销售，与图书出版商紧密合作，自身并非产品生产者，而是充当媒介与平台，构建起图书商与消费者间的桥梁和渠道。借由强大的互联网展示商品，其 B2C 经营模式建立在互联网基础之上，与传统价值链经营模式大相径庭。从单一的图书及相关音像、唱片等商品起步，逐渐拓展经营范围，涉足摄影、家居、食品、体育用品等众多领域。不仅原本以图书为目标的客户群体，新的目标群体也纷纷涌入。
亚马逊采用线上销售形式直面消费者，省去中间商利润留存，商品价格低于传统商店。其成熟的物流管理使体系更高效，成本也随之降低。不断扩大经营范围并提供价格折扣，有力吸引顾客，维护客户群体，提升行业竞争力。
1.2 亚马逊 B2C 经营模式的特点
(1)以消费者为核心的价值观。亚马逊高度关注消费者，秉持面向消费者理念，利用先进网络服务器，让用户书籍检索更为便捷迅速。高层技术研发人员细致分析每个细节中顾客的不同需求并加以解决。消费者在进行书籍选择时能获取多家提供商品的信息，方便货比三家。对于目标性不明确的消费者，店家提供书籍免费预览功能，让顾客全面了解商品，提升购物体验与满意度。
(2)降低成本的经营理念。作为网络电商，虚拟网络经济连接商家与消费者。早期网络电商相比当时实体店面，无需租金成本与门店维护费用，打破时间与空间限制，交易时间更长，降低交易费用，提高交易效率。且没有中间商加入，可对核心图书业务大幅折扣让利，价格对消费者更敏感，同等质量下更优惠价格才能吸引更多消费者，必须保持价格竞争力。
(3)全区域的扩张范围。2001 年亚马逊选择横向联盟合作形式，与音乐公司、出版网站、实体店铺等合作，拓展经营类别和市场范围，吸引更多潜在消费者，带来更多营业收入。
当然，亚马逊海外扩张步伐从未停歇。1999 年走出美国，进入欧洲市场，在英国、德国等建立分公司。2000 年进入日本，迈出亚洲市场第一步。国外亚马逊继承美国本土网站优势与特点，不同国家网站采用本国文字，方便当地消费者使用。2003 年瞄准中国地区，2004 年 8 月宣布收购当时中国最大网上图书音像零售商卓越网，从此打开中国市场，2007 年正式收购并改名为“卓越亚马逊”。近期亚马逊与 Twitter 开展合作，允许用户以 Twitter 消息形式将喜欢商品发送到购物篮。
亚马逊成功的技术优势
2.1 技术创新：kindle 为消费者带来更好体验。创新是企业发展关键。亚马逊一直致力于新领域开发拓展，提供新思路与想法。2007 年 11 月正式向公众推出电子阅读器-kindle，具有与纸质书近乎一样的视觉效果，更便捷搜索网络书籍资源。2009 年 2 月又推出新一代 kindle2，更大储存空间、更新屏幕，进一步提高顾客满意度。Kindle 兼具纸质书阅读感觉与强大书籍库资源。
2.2 交易的安全性。购物安全性是消费者根本需求，为提高交易安全性，亚马逊承诺安全消费，遇不明消费及时解决并还款赔偿，与国内外多家银行合作，采用多种方式进行网上消费。多重安全保障让消费者免受消费困扰，且承诺不透露消费者任何信息，确保安全购物。
2.3 比较购物模式。B2C 经营企业最大竞争优势是提供特色产品和特色服务，加强与顾客互动，不断创新发展，满足不同消费者个性需求。2001 年推出极具个性化的网址定制“个人商店”，针对不同消费个体进行商品推荐，拓展业务范围、增加市场份额，但如今规则严格且市场份额稳定，个人开店已被禁止。
亚马逊 B2C 经营模式对中国电子商务企业的启示
3.1 完善的库存与物流体系。据报道，美国电商集团亚马逊计划在上海新设立的自由贸易区开展业务，以更低价格销售更多外国商品，提高面对中国本地对手竞争力。在自贸区内设立物流仓库，可降低运费、减少交货时间、提高跨境支付能力，提高中国消费者获取亚马逊全球商品便利性，从而扩大在中国市场份额。同时，亚马逊上海自贸区物流仓库可为中国企业出口商品配送全球提供物流仓储服务。而且通过中国在上海自贸区的金融创新政策，亚马逊可优化融资结构。
3.2 进军实体杂货店的亚马逊。近期亚马逊正式进军食品杂货店行业，不同于传统便利店，进行崭新便利概念打造。用户可网上下单后静等送货上门。这种崭新尝试标志着告别仅供线上战略，同时开拓食品杂货市场，带来巨大利润与更激烈市场竞争。2017 年伊始，亚马逊在纽约开设店面，并计划到年底有 8 家店面。几乎同时，亚马逊宣布旗下无人超市试运营，顾客到店无需排队和结账，进门扫码、拿取商品即可离开，购物金额自动从亚马逊账户扣除。
目前，海内外电商走向线下例子不多，但上述趋势已初见端倪。2014 年亚马逊为备战“黑色星期五”促销日，专门建了新仓储同时作为线下客户体验中心。与传统零售融合线上线下流量、形成互补目标不同，亚马逊开设实体店真正目的是增加端口，吸引更多流量到线上。其实体书店、Amazon go 等实验也出于此考虑。时至今日，亚马逊已成为全球市值第一企业，并努力扩展新市场站点，未来，亚马逊经营模式必将更加多元化与全球化。
