速卖通站内信政策是什么
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速卖通店铺春节放假通知、及站内信回复模板
尊敬的顾客：
您好！新春之际，我司计划于2月1日至2月7日进行春节假期，以庆祝中国传统节日——春节。在此期间，店铺将暂停营业。
请注意，所有订单将暂停处理至2月8日，即春节后的首个工作日。由此给您带来的不便，我们深感歉意。若您有任何问题需咨询，敬请留下您的信息，我们将于24小时内给予答复。
为感谢您在春节期间惠顾，每位购买商品的顾客都将获得一份惊喜礼物，价值5美元的精美商品，愿您和您的家人在新的一年里平安、健康、繁荣。
春节期间，中国所有的邮递和快递公司将会暂停运营。但您仍可在店铺下单，订单将按照时间顺序在春节后进行发货。
请知悉，春节期间，我们将暂时无法处理您的问题，但请您留下信息，我们将在24小时内给予回复。我们将在2月8日恢复正常营业。
我们理解，春节假期后可能会出现发货延迟的情况。请稍安勿躁，我们正努力加快处理速度，以确保您尽早收到商品。我们需仔细核对每一项商品，按顺序发货，感谢您的耐心等待和理解。
在新春之际，希望您能享受节日的美好，我们亦将竭诚为您服务。如有任何疑问或需要，敬请随时与我们联系。
再次感谢您对我们的支持与理解，祝您新春愉快！
速卖通买家会话与站内信有什么区别
作为速卖通的商家一定要知道平台的各个功能，比如速卖通买家会话与站内信，其实这两者还是有些相似的，很多新手商家都不清楚速卖通买家会话与站内信有什么区别?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
速卖通买家会话其实就是IM，也就是时通讯功能。IM聚集文本消息、多语言实时翻译、图片、通用卡片(商品、订单、优惠券)等核心功能，同时我们正在快速优化和丰富IM的各项功能，争取尽快给各位带来更好的体验。
速卖通站内信是对话形式的信息来往模式，从新到旧从上到下排列。产品、订单附属信息的继承方便用户失败沟通内容。
站内信处理的基本原则：
1、批发的站内信消息优先处理。抓住一个老客户,有时候可以顶你一天的销售额,要把更多的精力放在批发订单上,争取拿下批发订单。
2、如实回答,切勿忽悠。客户询问产品的相关功能,知道就是知道,不知道就是不知道,不确定就说不知道,一旦你说了可以支持,结果买回去用不了,速卖通纠纷退全款,妥妥的。(客户要懂产品+物流+销售等等)。
IM(买家会话)的消息可以分配转交吗?
目前已经支持消息分配转交，具体操作逻辑如下：
1、转交权限：只有当前会话中的账号+主账号有转交权限;
2、针对单一买家会话转交给其他在线主账号或子账号。转交后，新的账号可看到先前所有会话记录，先前聊天的子账号无法继续和该买家对话，但是主账号可不受限制、可以继续和买家账号发起对话。
另外，商家们需要知道的是，由于是不同的系统，站内信的消息不会同步到IM中，若您需要查看历史消息，请到站内信中查看。好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!
如何群发速卖通站内信好做吗
在速卖通这个平台上面一般很多商家他会自己去开通店铺，然后自己在平台是卖商品，速卖通有一些商家需要通知的时候可以通过站内信去通知，如何群发速卖通站内信?
一、如何群发速卖通站内信?
登录我的速卖通->进入消息中心->点击消息站的信件了解最新信息。其实就在后台首页上方，商家很容易知道。接着来谈谈它的使用方法：
1、在未读信息站提供信息管理入口和提醒部分。有时平台会通过站点联系商家。
2、信息的继承方用户失败沟通内容。
3、先处理批准订单。抓住老客户，多花点时间在批准订单上，争取拿到批发订单，这样成单会更高，钱也会越来越多。不要把老用户给遗忘了，因为老用户其实粘性更强，也更加熟悉，所以销量方面也会更好。
4、客户询问产品的相关功能需要根据实际情况来讲述，不然买回去了发现用不了的话，就会导致各种售后问题，所以，客服的答案应该是真实的，否则会有很多纠纷，相信开店的人会理解，特别是遇到那种刁钻的用户真的非常难搞。
二、好做吗?
第一，一定是大环境因素的影响了。疫情的发生导致各各行各业都受到很大的影响。首先是疫情导致经济下滑，导致很多人负债累累，大家口袋里的钱少了，用来消费的钱也少了很多，大家都是捂着口袋过日子了。
第二，欧盟增值税税改政策的影响。欧盟为了保护本土电商，提高了增值税，欧盟买家需要出比以前更多的钱来购买同样的产品，买家当然不买账了。欧盟本来就是速卖通的主攻市场，第一大消费市场，增值税政策一出，客户直接少了一大半，速卖通欧盟订单也下降了一大截，损失惨重呀!
第三，物流因素的影响。疫情导致很多国际快递和各种物流服务商的运费蹭蹭的往上涨，卖家苦不堪言，本来利润就微薄，运费一上涨，毛线都被薅完了。只能提高价格维持生存了。物流渠道的不稳定也导致卖家损失很大。运输时间长，物流信息不更新，产品无法清关，产品半路失踪，丢件，送错件，投诉无门，售后服务差等等很多的问题都让卖家头疼。
大家如果想要在速卖通去群发战略性的话，按照以上的方式去操作就可以了，现在的速卖通其实有很多小伙伴们可以去了解一下，毕竟跨境电商对于国内电商来说更容易一些。
速卖通商家版站内信哪里看怎么发站内信
对于国内的跨家电商而言，大多数人更喜欢速卖通，因为这个平台流量多，而后台更适合中国人。不过，要做好速卖通，我们首先要对店铺的基本功能有所了解，今天，我们来聊一聊站内信的问题。
一、商家版站内信哪里看?
登陆我的速卖通->进入消息中心->点击消息站内信，即可了解最新的，其实就在后台首页上方，商家很容易就能知道。
那下面在来跟大家讲下它的使用方法：
1、提供信息管理入口及未读信息站内的提醒部分。有时候平台也会通过站内来提醒大家。
2、信息的继承方用户失败沟通内容。
3、批单的先处理。抓住个老客，要把更多的时间放在批单上，争取拿下批发单，这样成单几率更大，收入也更多，不建议先晾着老客，因为他们比较容易建立起来联系，毕竟彼此更熟悉，所以，成单的机会也会更大。
4、客户询问产品的相关功能要根据实情来说，如果买回去用不了，就会引发各种的问题，所以，客服的回答要属实才行，不然后面的纠纷会不少，相信开过店的人都会懂，特别是遇到很难缠的顾客基本上就是特别难搞定的的，部分。
二、怎么发站内信?
1、速卖通后台没有速卖通站内信群发功能，只能使用速卖通群发软件或者是进行速卖通营销邮件群发!速卖通站内信提供信息管理入口及未读信息站内提醒。
2.速卖通站内信是对话形式的信息来往模式，从新到旧从上到下排列。产品、订单附属信息的继承方便用户失败沟通内容。
大家登录速卖通，进入消息中心，就可以查看速卖通站内信了。站内信是很重要的，如果平台有什么信息要通知商家，也会通过站内信的形式，所以，商家朋友一定要注意经常查看站内信。
