速卖通部分退款纠纷处理

如今说到有些买家在速卖通上购买产品，收到货后产品有瑕疵，想找卖家进行赔偿。因此，本文就来介绍速卖通部分退款纠纷怎么处理？

一、申请退款是时候会有选择的，可以选择退回的金额。

二、速卖通退款要分情况而定。

1、订单未发货。

可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因，当同意取消，那么就会涉及到成交不卖。

成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。

2、订单已发货。

买家可以申请部分或全额退款(纠纷)，需要您同意后，系统会自动退款给买家。

三、注意事项。

1、在卖家同意退款(纠纷)后，订单会计算纠纷率。一旦产生纠纷率后，先不要着急，纠纷提起率有一定的起始门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议卖家后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。

2、当买家提起退款后，请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，若逾期未响应，系统会自动根据买家提出的退款金额执行。

3、如果订单交易完成15天后，买家无法在订单里申请退款，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系人工客服为您解决。

4、卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。速卖通平台不支持线下交易。

各位卖家仔细看完上述文章介绍的内容，便会知道部分退款纠纷该怎么处理了，卖家在运营店铺的时候出现纠纷时太正常的事情了，遇见问题及时解决问题即可，千万不能不解决一直拖沓，一定要记得第一时间处理。