在电商平台怎样才值得免费寄样？电商平台上如何判断呢？

关于样品寄送的全面解析

在商业往来中，对于客户而言，无论我们在沟通时对产品如何详述，都可能只是“纸上谈兵”，唯有看到实物才能进一步作出准确判断。特别是当客户因各种原因无法亲自到外地出差时，寄样就成为了其是否愿意合作的关键要素。

很多客户在询价之后，往往会在下订单前主动向外贸业务员索要样品。然而，到底要不要免费寄送样品，在何种情况下免费寄送，这成为了困扰众多外贸从业者的难题。免费送货的话，既担心成本过高，又害怕客户不重视而导致所有努力白费；收费的话，又担心引起客户反感，从而失去原本可能获得的合作机会。

全免费寄样品的情形

首先要明确的是，能够完全免费寄送样品的重要前提是样品价值不高。倘若样品价值较高，那可能我们就无法承担这样的费用了。

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样品仅作外观、质量参考且无法直接使用。

比如某公司的产品是用于装饰的墙板，寄样时不会寄送整面墙板，而是一小块。此类样品无法直接用于实际，这种情况下就可以考虑免费寄送。

02

对客户有深入了解且沟通真诚。

当与客户经过深入沟通和长时间跟踪，对方合作意向强烈，能明显感受到其诚意时，也可采取全免费寄样的做法。例如客户不断打电话询问产品情况、产品报价等。

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客户是十分期望合作的目标客户。

如果工厂或企业在生产经营中确实需要这类产品，或者有资料表明客户公司通常进口这类产品，且该客户主动联系，那么就可以使用免费全邮样品，以显示出极大的诚意。

收取一定费用的情况及标准

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样品价值较高时收取费用。

若样品价值过高或数量较多，应要求对方至少承担一半以上的试样费用，具体视情况而定。像小机器、电器、服装等需要定制打样的产品，都应收取一定的样品费用。

回复话术：因有众多客户索取样品后无后续消息，所以请客人理解，先将样品费汇出，运费到付。

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快件费用过高时可免收样品费用但收取运费。

将样品寄往国外时，如果样品本身价格不高，但邮寄费用较高。此时可免费提供样品，但需由客户支付邮费，双方共同承担一定费用。要先到快递公司询问运费，让客人心里有数。在寄出样品前一定要告知客户，经其确认后再发送。

回复话术：我司真诚希望与贵公司达成交易，愿免费提供样品，但请客户理解，因价格已优惠，所以请与我司共同承担部分费用，请提供账号，运费到付。

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客户非目标客户时收取样品费和运费。

如果客户并非行业内的目标客户，或根据现有信息无法判断是否为目标客户，就可收取样品费和运费。

PS：与客户沟通费用时，可向客户承诺，正式订单后，先付的样品费或运费将予以退回。

寄样品的细节与问题

01

确保样品质量和配套完整性。

在挑选产品样品时，必须严格检查其质量状况，确保样品既具代表性又品质优良。发货时要附上与样品相关的详细辅助说明等，保证样品配套完整，这样能帮助客户更快了解产品，留下好印象。

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无论寄送文件还是样品都要放入自己的名片。

客户可能同时向多个供货商索要样品，包裹一旦拆开可能难以区分来源。贴上名片方便客户辨别，以便日后有需要时能及时联系。

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邮寄样品后通知客户快递单号并详细注明联系方式。

不仅要告知对方快递单号，还要告知客户再次联系方式。可在信函中写清楚或在签名上注明。方便客户有急事时能第一时间找到联系方式。

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若寄的是文本类物品要注意包装。

如果所寄都是一些文件等，要将所有单据装入一个塑料袋后再放入快递信封。很多客户可能会随手撕破快递包或用裁纸刀裁开，容易损坏快件。若发送的是提单、发票、装箱单等重要文件，补货很麻烦，所以要提前考虑好细节，认真做事。

05

所有套在样品或单据外的塑料袋均需打孔。

在国外，这是基本常识。普通无孔洞的塑料袋若被小孩玩耍可能会套在头部造成窒息危险。许多国家都有相关法律规定以避免安全隐患。

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对每一件样品都要拍照。

准备好样品后拍照，列好清单，发邮件告知客户送了哪些，每样对应图片，方便客户一一对应、核对和检查样品，节省客户时间。

07

在每一个样品上打上标签。

注明公司名称、业务员姓名、信箱、电话等联系方式，方便客户识别，也显得更专业。

尽管再厉害的业务员也不可能将每一件样品都转化为订单，但只要每个人熟练掌握并灵活运用寄样方法，根据具体情况具体分析，注重日常与客户的沟通和跟踪，就一定能将样品转化为拿单的有力武器。