AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境问答正文

亚马逊如何修改评价

2025-04-02 20:27148


本文目录

  1. 如何让amazon移除差评步骤
  2. 怎样引导买家修改亚马逊评论
  3. 亚马逊买家可以修改几次评论 亚马逊买家评论情况:
  4. 亚马逊怎么让买家修改评价亚马逊买家删除评价步骤是什么
  5. 亚马逊怎么修改评论卖家的反馈急

如何让amazon移除差评步骤

对于不符合亚马逊平台规定的差评,我们可以向亚马逊申请移除。这些差评长什么样呢?根据亚马逊的说明,这些差评应符合以下条件:

1.评价中包含淫秽和猥亵的词语,如 I finally receive the parcel from the stupid seller, shit quality, very disappointed.

2.评价中包含了卖家私人信息,如邮箱,电话号码,全名等信息(不是全名,也有可能申诉成功)。

3.全部的Feedback只针对产品,没有提到卖家的服务,如这件衣服跟我想象的颜色不一样(一般可以申诉成功,部分不能移除)。

4.由FBA引起的物流问题,亚马逊不会帮你将差评移除,但是会帮你将差评划掉,然写一行字: This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.

5.在留评价时,顾客在arrive on time, item as described, customer service这三项中都写了YES,并给了差评。像这种也可以发CASE给亚马逊要求移除。不过,如果这三项有一项是NO的话,差评移除的几率就不高了。

6.顾客威胁不满足其要求就给差评。我们可以将这样的对话截图给亚马逊处理。另外,亚马逊禁止卖家以提供好处给顾客的方式,让顾客移除差评。亚马逊原文规定: You may request that a buyer remove feedback. However, you may not offer nor pay any incentive to a buyer for either providing or removing feedback.

我们建议:

在顾客留差评后,积极主动的和顾客沟通,争取和顾客达成一致协议,让顾客把差评移除(在顾客留差评后的60天内,顾客可以移除该差评)。

注意事项:

向亚马逊申请移除差评成功后,亚马逊会邮件通知买卖双方。此时,顾客仍有再一次留评的权利。为了避免激怒顾客,过几天再申请差评移除。

在后台移除差评的具体步骤

在看到了不符合平台规定的差评长什么样后,一起来看下如何在亚马逊后台移除差评吧。下面是向亚马逊申请移除差评的步骤:

1.登录亚马逊后台,每一页的最底部都有个contact seller support;

2.点击contact seller support/Get support进去,选择selling on amazon;

3.选择customers and orders下面的customer feedback,再输入需要移除差评的订单号,点击search;

4.按照格式要求填好信息,点击Send提交申请即可。

买家主动移除差评,如何操作

在积极与顾客协商后,如果顾客愿意主动移除差评,那么可让顾客按以下步骤操作:

1.点击你的账户,然后点击你要操作的订单;

2.在日期下拉框中选择日期范围,点击生成订单列表;

3.根据订单列表找到你的订单,并点击查看订单详情;

4.在订单详情页找到你的卖家反馈,然后单击“删除";

5.在删除反馈页面选择差评移除原因,并点击确认即可。

怎样引导买家修改亚马逊评论

邮件主题:

How is your order?

邮件内容:

Hello*|buyer_name|*,

(小编建议:最好使用顾客名字,以示尊重哦,不太建议使用Dear Friend, Dear Customer等千篇一律,让人一看就觉得是群发的称呼)

We noticed that your order has been delivered to your place recently. By now

you’ve had a chance to try out your*|asin|*! I just wanted to quickly check in

and make sure everything went perfectly with your purchase! If there is any

problem, please simply reply back so that we can make it right. I personally

promise that I will respond as soon as possible, and make sure your prolem are

well solved.

*|order_id|*

*|order_time|*

We value and appreciate very much your compliments, suggestions or

complaints in order to improve our services. it would be amazing if you could

leave us an honest review, Amazon customers rely heavily on reviews, yet so

few Amazon customers ever take the time to write them! If you do have time,

it really helps our small business. You can simply click the link below and leave

us your valuable review:)

*|feedback_url|*

If by any chance that you're not satisfied, before leaving any negative review,

please give us a chance to make it right and contact us so that we can help solve

your problem..

Thank you again for your understanding and continuous support.

Have a great day!

Support Team

这就是酷鸟卖家助手智能索评功能的索评邮件模板哦!

除上文的模板之外,还有「买家下单后」,「卖家发货后」相应的电邮模板,开启邮件触发行为后,自动向买家寄送索评邮件!再也不用担心,索评电邮怎么写?邮件发送频率?从此,智能索评妥妥的。

另外,酷鸟卖家助手模板可纳入多种实用变数,每个变数依照订单自动产生对应的资讯。

*|order_id|*订单编号,是酷鸟卖家助手自动产生的单号资讯

*|order_time|*订单日期

*|buyer_name|*买家姓名

*|feedback_url|* feedback链接

*|review_url|* review链接

以上是变数的一小部分,酷鸟卖家助手提供强大的变数功能,让你的电邮模板资讯齐全,顺利索取好评;更有多种语言选择,不同站点店铺自由切换。

亚马逊买家可以修改几次评论 亚马逊买家评论情况:

在亚马逊平台上,我发现了一些买家评论的问题。具体来说,我发现了一些异常情况,可能是由于亚马逊后台系统没有完全完善造成的。

首先,我发现有的买家可以修改他们的评论多次,甚至是在评论发布之后的几天内。这种情况下,买家似乎可以随意更改他们的评价,这可能会影响其他消费者的决策。

其次,我也注意到有些买家的评论似乎无法修改。这种情况可能是因为亚马逊的系统限制了评论的修改次数,或者评论发布后就不再允许修改。这可能是因为亚马逊为了维护评论的真实性和公正性,采取了这样的措施。

最后,我还发现有些买家的评论被系统自动删除了。这种情况可能是由于评论中包含了一些敏感信息,或者违反了亚马逊的评论政策。亚马逊可能会定期检查评论,以确保所有的评论都是真实和公正的。

综上所述,我发现亚马逊买家可以修改评论的次数存在差异,这可能是由于亚马逊后台系统的原因。对于这个问题,亚马逊应该尽快完善其系统,以确保所有的评论都能得到公平和公正的对待。

亚马逊怎么让买家修改评价亚马逊买家删除评价步骤是什么

在亚马逊这个全球最大的电商平台上,买家对卖家的评价对于维护交易信誉和增加销售非常重要。有时候买家可能会错误地撰写了一条评价,或者想要修改之前的评价内容。本文将介绍在亚马逊上如何让买家修改评价,并提供一些相关步骤和注意事项。

一、亚马逊买家删除评价步骤是什么

买家在亚马逊上修改或删除自己的评价需要遵循一定的步骤。以下是一般情况下的买家删除评价的步骤:

登录亚马逊账户:在浏览器中打开亚马逊官方网站,并使用您的用户名和密码登录您的账户。

进入“您的账户”页面:在页面右上方找到并点击“您好,您的姓名”旁边的下拉菜单,然后选择“您的账户”。

找到“我的评价”选项:在您的账户页面中,向下滚动直至找到“我的评价”选项。点击它。

选择需要修改或删除的评价:在“我的评价”页面中,找到您希望修改或删除的评价,并点击相关选项旁边的“编辑”或“删除”按钮。

修改或删除评价:根据系统提示进行相关操作。如果您选择编辑评价,可以在弹出的窗口中修改评价内容。如果您选择删除评价,将需要确认删除操作。

需要注意的是,亚马逊对于评价的修改和删除有一些限制:

当评价已经被其他用户投票为“有用”时,买家将无法直接删除评价。

如果买家想要删除自己的评价,但是超过了30天的时间限制,也将无法直接删除评价。

在这些情况下,买家可以尝试联系亚马逊客服,提供详细的理由并请求删除或修改评价。亚马逊客服会根据具体情况进行处理。

二、注意事项和建议

在让买家修改或删除评价时,以下是一些注意事项和建议:

及时回复:如果买家提出了修改或删除评价的请求,请及时回复并尽量满足其需求。积极沟通可以增加买家的满意度,有助于维护好的卖家买家关系。

提供解决方案:如果买家对评价有不满意之处,卖家可以主动提供解决方案。通过解决问题,卖家有机会改变买家的看法,并可能要求其修改或删除不利于自己的评价。

尊重买家权益:尽管卖家希望能够让买家修改或删除评价,但是买家有权利自主表达自己的观点和体验。卖家应该尊重买家的权益,并避免任何形式的威胁、恶意干涉或行为不当。

亚马逊怎么修改评论卖家的反馈急

可以采用这样的方法修改对卖家的差评:

打开电脑浏览器搜索进入亚马逊购物网站;点击登录按钮输入帐号密码,登录完成后点击个人中心;进入个人中心界面后,找到我的订单;在我的订单界面内找到评价按钮,并点击进入;进去请假界面后,随即点击右下角的修改评论按钮;进入修改评论界面后,修改差评即可完成。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
最新热门报告作者标签
亚马逊印度计划投资127亿美元,推动本地云和AI基础设施建设
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将在2030年前进一步推动人工智能在印度的普及,计划投入127亿美元建设本地云和AI基础设施。亚马逊表示,这项长期投资将为超过1500万家中小企业带来AI应用能力,同时在2030年前为400万名公立学校学生提供AI素养课程与职业教育,提高数字技能普及度。亚马逊认为,AI正成为提升印度数字包容性的关键力量,能够突破语言、读写能力与访问渠道的限制,让更多个人与企业受益。在中小企业领域,亚马逊正在推出新一代AI工具,以降低经营门槛、简化业务操作并提升增长效率。
“黑五网一”DTC投放数据复盘,流量都去哪了?
2025 年“黑五网一”大战,终于落下帷幕。除了 GMV ,这场仗花了多少“弹药”,你算清楚了吗?流量场上的每一发子弹,都正中靶心了吗?偏离的原因找到了吗?除了看自己后台的数据,还要看清整个大盘的趋势——这决定了我们下一步该往哪儿走。基于 GoodsFox 监控的投放数据,我们有以下发现:服装、美妆的竞争力度只增不减3D 打印与机械键盘,从“小众圈层”跃升为热门赛道宠物经济的流量稳定,不靠爆点也能撑起大盘这些变化背后,都在重塑今年“黑五网一”的投放结构,我们先从流量基本盘讲起——尽管每年都有新风口,但从广告投放的绝对体量来看,传统大盘仍在支撑整体流量水位。
还在“索评”?亚马逊Review管理的红线与出路
亚马逊的评论管理格局是如何改变的?首先要明确一点:过去几年,亚马逊的Review生态系统发生了剧变,这对各类管理工具产生了深远影响。在买家端,那些专门用来标记“虚假评论”(或帮助买家鉴别真伪)的老一代工具正在失效甚至消失。不少买家就因为Fakespot在平台冲突、合规问题和数据接口变更的压力下关停而感到措手不及。Fakespot是一个分析电商产品评论真实性、帮助消费者识别虚假评价的平台。在卖家端,亚马逊的政策合规和风控机制变得更加严厉。这意味着Review的风险红线变了:以前那些“地毯式索评”或“送测(Giveaway)”的套路可能有效,但现在操作这些手段的封号风险极高。
25-cv-14665,呆萌大白鲨版权发起维权,贴纸卖家注意排查TRO冻结风险!
本案是keith律所代理美国艺术家Jensen Tabangcura发起的版权维权案件,涉案图片为一张于2025年3月27日获得美国版权认证,名为:呆萌的大白鲨的作品,版权号为:VA 2-444-333。该版权被广泛用于贴纸、服饰等领域,未经授权使用会面临TRO冻结风险,跨境卖家注意排查并下架高危链接!案件基本信息起诉时间:2025-12-3案件编号:2025-cv-14665品牌方:Jensen Tabangcura 律所:keith品牌介绍Jensen Tabangcura是一位来自美国的艺术家兼手工艺人,其主要职业是网页开发,闲暇时喜欢涉猎各种艺术形式,如绘画、设计、钩针编织、缝纫等多个领域。
SHEIN荣膺“全球人才吸引力雇主”奖,2026校园招聘火热开展
近日,LinkedIn揭晓2025 Talent Awards系列奖项,时尚和生活方式零售商SHEIN(希音)斩获“全球人才吸引力雇主(Global Talent Magnet Employer)”荣誉。在助力2026届高校毕业生就业的“校招季”,获得这一荣誉的SHEIN,更以“自主品牌+平台”双引擎模式下的全产业链岗位需求,‌积极推动应届生的高质量就业。自9月份正式开启秋季校招以来,已陆续走进华南、华北、华东、华中、西南等国内10余所高校开展入校宣讲,并将更多面试官带进学校,助应届学生直通面试,目前已经吸引了大量优秀人才应聘。
AMZ123星球专享丨12月第一周资讯汇总
亚马逊亚马逊的AI购物助手Rufus已新增识别虚假折扣的功能。用户可以查询商品在过去30天内的价格走势,系统将显示当前价格、促销价及历史折扣时段,并提供价格曲线图以辅助决策。市场研究机构Wells Fargo估算,亚马逊在美国服装市场的影响力持续扩大。亚马逊服装与鞋类品类在2024年销售额超过670亿美元,占据近13%的市场份额;预计在2025年销售额将超过720亿美元。亚马逊宣布,自12月15日起,对欧洲市场卖家收费进行大幅调整,重点下调服装与配饰等低价商品的推荐费,并在2026年继续对多个类别下调推荐费与履约费,以应对来自Shein、Temu等低价平台的竞争。
亚马逊新功能,能救你一整条链接!
最近有卖家后台发现,亚马逊多了一个新功能,看起来不起眼,实则很关键——绩效提醒(Performance Notifications)。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难:链接出问题时能不能第一时间被提醒?以前我们发现Listing出状况,大多靠“事后诸葛”:出单突然断了,去查是不是被下架;关键词排名一夜暴跌,才想起去对比转化率;广告Acos拉爆、CTR异常,才知道图可能挂了;等你发现问题,可能已经晚了。这次,亚马逊终于“良心发现”,开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥?说白了,它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解(内附计算公式)
Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享 https://www.amz123.com/tools-paypal
入职一年反被公司索赔 9 万多!前运营侵权致 TRO 罚款,我未及时响应需赔 12900 刀?
匿名用户我的C位求助一下业内大佬们!本人有2年精铺经验,2024年6月入职一家跨境电商公司担任运营职务,3个月试用期。2024年10月7日收到TRO邮件要求回复并出庭,TRO原因为前运营上架产品侵权,当时本人未及时回复,到11月27日才处理,致使店铺资金账号被冻结。跟原告律师协商达成和解,和解金额为25000美金以及800美金律师服务费,总计25800美金。公司与本人协商结果为个人承担50%和解金额即12900美金(此前双方都没有此类经验),按照汇率7.25结算,折合人民币93525元,从每季度发放提成奖金中扣除,直至结清为止,已签订合约。
闷声发大财的小众赛道!海外年销15亿,卖的居然是这些......
近年来,欧美市场盛行DIY(“自己动手”)文化,自己动手改善居住环境、制作礼物、纪念品等,已经成为当地居民日常生活方式的一部分。随着越来越多的海外消费者参与其中,工具类、耗材类产品的需求大幅增加,为出海商家带来了前所未有的机遇。尤其是便携式打印、3D打印等,已经从“小众领域”拓展成家庭场景日常需求热门品类。DIY礼物促使3D打印成家庭热门需求手机软件一键操作,小至礼品、卡片、大至模型、房屋装修材料等,各种DIY创意都能通过3D打印实现。尤其是在家庭场景领域,越来越多的3D打印产品被作为礼物,送给家人、朋友。
重磅!亚马逊公布2026年战略重心变化
AMZ123获悉,12月4日,2025年亚马逊全球开店跨境峰会上,亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展,并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务,揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据:2025年以来,中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品,在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%,在新兴站点的销售额增长超过30%;2025年以来,销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量,增长均超过20%;销售额超过1000万美金的中国卖家数量,增幅近30%。
卖家还在等口径!欠税公示制度却已明确落地
卖家还在“等政策”,但政策已明确趋严过去几个月里,跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等,看会不会有新口径”。但事实上,政策并没有往宽松走,而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到,目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送,卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开,税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示,要求补充申报;多数卖家在收到提示后完成了更正,但也的确还有部分经营者迟迟没有动作,继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下,监管的态度也开始变得更为明确:对于未按规定申报的行为,将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
汽配类目又现吸金王,TikTok卖家30天入账1100万
月销量暴涨36007900%,这一汽配用品在TikTok卖爆了
25-cv-01841,Aleksandra Misic森林蜗牛插画维权,警惕连环TRO风险!
本案依旧是keith律所联合ference律所在宾夕法尼亚州发起的版权维权案件,原告是塞尔维亚设计师Aleksandra Misic针对未经授权使用其森林与蜗牛插画图案的行为发起的维权行动,本次涉案版权号为:VA 2-445-139,于2025年1月30日获得美国版权认证。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高,销售额同比飙升50%
AMZ123获悉,近日,根据TikTok的公告,TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录,整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天,当日每秒售出27件商品,刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早,“假黑五”(Fake Friday,即黑五前一周)的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间,“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%,成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期,平台活跃购物人数较去年增加28%。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部