亚马逊如何修改评价
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如何让amazon移除差评步骤
对于不符合亚马逊平台规定的差评,我们可以向亚马逊申请移除。这些差评长什么样呢?根据亚马逊的说明,这些差评应符合以下条件:
1.评价中包含淫秽和猥亵的词语,如 I finally receive the parcel from the stupid seller, shit quality, very disappointed.
2.评价中包含了卖家私人信息,如邮箱,电话号码,全名等信息(不是全名,也有可能申诉成功)。
3.全部的Feedback只针对产品,没有提到卖家的服务,如这件衣服跟我想象的颜色不一样(一般可以申诉成功,部分不能移除)。
4.由FBA引起的物流问题,亚马逊不会帮你将差评移除,但是会帮你将差评划掉,然写一行字: This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
5.在留评价时,顾客在arrive on time, item as described, customer service这三项中都写了YES,并给了差评。像这种也可以发CASE给亚马逊要求移除。不过,如果这三项有一项是NO的话,差评移除的几率就不高了。
6.顾客威胁不满足其要求就给差评。我们可以将这样的对话截图给亚马逊处理。另外,亚马逊禁止卖家以提供好处给顾客的方式,让顾客移除差评。亚马逊原文规定: You may request that a buyer remove feedback. However, you may not offer nor pay any incentive to a buyer for either providing or removing feedback.
我们建议:
在顾客留差评后,积极主动的和顾客沟通,争取和顾客达成一致协议,让顾客把差评移除(在顾客留差评后的60天内,顾客可以移除该差评)。
注意事项:
向亚马逊申请移除差评成功后,亚马逊会邮件通知买卖双方。此时,顾客仍有再一次留评的权利。为了避免激怒顾客,过几天再申请差评移除。
在后台移除差评的具体步骤
在看到了不符合平台规定的差评长什么样后,一起来看下如何在亚马逊后台移除差评吧。下面是向亚马逊申请移除差评的步骤:
1.登录亚马逊后台,每一页的最底部都有个contact seller support;
2.点击contact seller support/Get support进去,选择selling on amazon;
3.选择customers and orders下面的customer feedback,再输入需要移除差评的订单号,点击search;
4.按照格式要求填好信息,点击Send提交申请即可。
买家主动移除差评,如何操作
在积极与顾客协商后,如果顾客愿意主动移除差评,那么可让顾客按以下步骤操作:
1.点击你的账户,然后点击你要操作的订单;
2.在日期下拉框中选择日期范围,点击生成订单列表;
3.根据订单列表找到你的订单,并点击查看订单详情;
4.在订单详情页找到你的卖家反馈,然后单击“删除";
5.在删除反馈页面选择差评移除原因,并点击确认即可。
怎样引导买家修改亚马逊评论
邮件主题:
How is your order?
邮件内容:
Hello*|buyer_name|*,
(小编建议:最好使用顾客名字,以示尊重哦,不太建议使用Dear Friend, Dear Customer等千篇一律,让人一看就觉得是群发的称呼)
We noticed that your order has been delivered to your place recently. By now
you’ve had a chance to try out your*|asin|*! I just wanted to quickly check in
and make sure everything went perfectly with your purchase! If there is any
problem, please simply reply back so that we can make it right. I personally
promise that I will respond as soon as possible, and make sure your prolem are
well solved.
*|order_id|*
*|order_time|*
We value and appreciate very much your compliments, suggestions or
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亚马逊买家可以修改几次评论 亚马逊买家评论情况:
在亚马逊平台上,我发现了一些买家评论的问题。具体来说,我发现了一些异常情况,可能是由于亚马逊后台系统没有完全完善造成的。
首先,我发现有的买家可以修改他们的评论多次,甚至是在评论发布之后的几天内。这种情况下,买家似乎可以随意更改他们的评价,这可能会影响其他消费者的决策。
其次,我也注意到有些买家的评论似乎无法修改。这种情况可能是因为亚马逊的系统限制了评论的修改次数,或者评论发布后就不再允许修改。这可能是因为亚马逊为了维护评论的真实性和公正性,采取了这样的措施。
最后,我还发现有些买家的评论被系统自动删除了。这种情况可能是由于评论中包含了一些敏感信息,或者违反了亚马逊的评论政策。亚马逊可能会定期检查评论,以确保所有的评论都是真实和公正的。
综上所述,我发现亚马逊买家可以修改评论的次数存在差异,这可能是由于亚马逊后台系统的原因。对于这个问题,亚马逊应该尽快完善其系统,以确保所有的评论都能得到公平和公正的对待。
亚马逊怎么让买家修改评价亚马逊买家删除评价步骤是什么
在亚马逊这个全球最大的电商平台上,买家对卖家的评价对于维护交易信誉和增加销售非常重要。有时候买家可能会错误地撰写了一条评价,或者想要修改之前的评价内容。本文将介绍在亚马逊上如何让买家修改评价,并提供一些相关步骤和注意事项。
一、亚马逊买家删除评价步骤是什么
买家在亚马逊上修改或删除自己的评价需要遵循一定的步骤。以下是一般情况下的买家删除评价的步骤:
登录亚马逊账户:在浏览器中打开亚马逊官方网站,并使用您的用户名和密码登录您的账户。
进入“您的账户”页面:在页面右上方找到并点击“您好,您的姓名”旁边的下拉菜单,然后选择“您的账户”。
找到“我的评价”选项:在您的账户页面中,向下滚动直至找到“我的评价”选项。点击它。
选择需要修改或删除的评价:在“我的评价”页面中,找到您希望修改或删除的评价,并点击相关选项旁边的“编辑”或“删除”按钮。
修改或删除评价:根据系统提示进行相关操作。如果您选择编辑评价,可以在弹出的窗口中修改评价内容。如果您选择删除评价,将需要确认删除操作。
需要注意的是,亚马逊对于评价的修改和删除有一些限制:
当评价已经被其他用户投票为“有用”时,买家将无法直接删除评价。
如果买家想要删除自己的评价,但是超过了30天的时间限制,也将无法直接删除评价。
在这些情况下,买家可以尝试联系亚马逊客服,提供详细的理由并请求删除或修改评价。亚马逊客服会根据具体情况进行处理。
二、注意事项和建议
在让买家修改或删除评价时,以下是一些注意事项和建议:
及时回复:如果买家提出了修改或删除评价的请求,请及时回复并尽量满足其需求。积极沟通可以增加买家的满意度,有助于维护好的卖家买家关系。
提供解决方案:如果买家对评价有不满意之处,卖家可以主动提供解决方案。通过解决问题,卖家有机会改变买家的看法,并可能要求其修改或删除不利于自己的评价。
尊重买家权益:尽管卖家希望能够让买家修改或删除评价,但是买家有权利自主表达自己的观点和体验。卖家应该尊重买家的权益,并避免任何形式的威胁、恶意干涉或行为不当。
亚马逊怎么修改评论卖家的反馈急
可以采用这样的方法修改对卖家的差评:
打开电脑浏览器搜索进入亚马逊购物网站;点击登录按钮输入帐号密码,登录完成后点击个人中心;进入个人中心界面后,找到我的订单;在我的订单界面内找到评价按钮,并点击进入;进去请假界面后,随即点击右下角的修改评论按钮;进入修改评论界面后,修改差评即可完成。











