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速卖通客服如何审核

2025-04-04 12:28122


本文目录

  1. 速卖通产品审核不通过怎么办速卖通成交不卖一次扣分吗
  2. 速卖通年费如何收取
  3. 阿里速卖通上产品上传后审核需要多久时间
  4. 速卖通如何查看自己店铺营业执照

速卖通产品审核不通过怎么办速卖通成交不卖一次扣分吗

对于卖家来说,产品审核是一个必不可少的步骤。但是,当您的产品审核不通过时,应该怎么办呢?在本文中,我们将深入探讨速卖通产品审核不通过的原因以及解决方法。

一、速卖通产品审核不通过的原因

速卖通的产品审核是为了确保平台上的商品质量和合规性。产品审核不通过可能有多种原因,以下是一些常见的原因:

知识产权问题:如果您的产品侵犯了其他公司的知识产权,如商标、专利或版权,速卖通可能会拒绝您的产品。

产品描述不准确:如果您的产品描述与实际商品不符,或者包含虚假信息,审核可能会失败。

禁止销售的产品:速卖通有一些禁止销售的产品类别,如仿冒品、违禁品等。如果您的产品属于这些类别,审核会被拒绝。

违反平台政策:如果您的产品违反了速卖通的平台政策,如价格欺诈、虚假宣传等,审核也会不通过。

质量问题:如果您的产品质量不符合速卖通的标准,可能会被拒绝。

文案语言问题:如果您的产品文案不符合速卖通的语言要求,审核也可能失败。

二、速卖通成交不卖一次扣分吗

速卖通实行一种成交不卖一次扣分的制度。这意味着当买家下订单并支付后,如果卖家未能履行订单,卖家的信誉积分将会受到扣除。信誉积分对卖家在速卖通平台上的声誉和排名非常重要,因此成交不卖一次会对卖家产生负面影响。

卖家应该始终尽力履行订单并提供良好的客户服务,以避免成交不卖一次。如果由于不可抗力等原因无法履行订单,应尽快与买家联系并提供解决方案,以减少信誉积分的损失。

此外,卖家还可以通过及时处理退款、解决买家投诉和提供准确的产品信息来维护良好的信誉。信誉积分是速卖通卖家成功的关键之一,因此卖家应该非常重视。

速卖通年费如何收取

跨境物流专家出口易是速卖通推荐的物流商,公司网站和微信都有各平台政策调整的最新消息,可以多关注。

2016年速卖通是要转型到B2C,所以要按照大类入驻并缴纳年费。详细可以看下方:

速卖通宣布将启动全平台招商准入制度,该准入制度规定了2016年速卖通卖家的经营规则,并表示速卖通在明年全平台将按不同的经营大类收取技术年费。

在速卖通发布的新准入制度中,速卖通把各行业划分为八大经营范围,每个经营范围分设不同经营大类。而每个速卖通店铺只准选取一个经营范围进行经营,并可在该经营范围下跨经营大类经营。只要产品类目在同一经营范围内,店铺卖家可以发布多个类目的产品。

当速卖通卖家申请入驻经营大类时,卖家需按不同的经营大类分别缴纳年费,同一经营大类下,年费只缴纳一份。值得注意的是,“共享类(Special Category)”产品并不单独实施招商准入,直邮卖家获准加入任一经营大类的,即可获得“共享类”商品发布权限。

卖家缴纳年费后,只有经营到年底的卖家才有机会获取年费返还,速卖通将在年底根据卖家的年销售额及持续经营期间来返回部分或全部年费。比如手机整机类目的年费是三万元,若要获取50%年费返还,卖家的年销售额要达四万五美金,而要获取100%年费返还销售额则需达九万美金。

而实际经营未满一年或中途退出经营的且不存在任何违约及违规情况的卖家将根据实际入驻期间(按月计算)来重新计算应缴年费,并退还未提供服务期间的年费。

除此之外,速卖通还设立了新的考核规则,在各经营大类下二级或三级类目分别设定“服务指标”,包括“类目30天货不对版纠纷率”及“类目30天DSR商品描述平均分”,来进行考核。若考核不达标,则关闭相应类目的经营权限。

对于这次新发布的招商准入制度,速卖通方面称,在过去两年,速卖通平台上部分行业类目实行了招商准入,已收到不错的效果,这次启动全平台招商准入制度是为了进一步提升速卖通平台各类目的诚信经营及公平竞争氛围。

据了解,其实,速卖通从上年开始就陆续对重点类目设立招商门槛,征收入驻年费,而且入驻年费还有不断提高的趋势。当然,除了对类目收纳年费外,速卖通也在11月宣布将向品牌手机设立门槛,今后速卖通享有小米、联想、魅族以及其他国际品牌销售权限的卖家需要额外缴纳技术服务年费人民币10万元。

而早在今年7月,速卖通卖家市场及运营部华南区高级经理李凯强调,速卖通现在要净化平台市场环境,采取“严入准出”政策:对于要加入速卖通平台的卖家,采取严格的认证,并设置更多的行业准入规则,提高进入速卖通平台的门槛。此外,速卖通将对新卖家发布的商品数、可发布的类目设限,以此防止部分新卖家用“价格战”与一些优质的大卖家进行恶性竞争。

以下为2016年速卖通类目招商及运营考核标准:

依据《ALIBABA.COMFree Membership Agreement》、《ALIBABA.COM TransactionService Agreement》及《速卖通2016年招商及续签公告》制定本类目招商及运营考核标准(下称“本规则”)。

在您申请加入各类目前,请务必审慎阅读、充分理解本规则,包括但不限于免除或者限制速卖通责任、对您的权利进行限制的条款等内容。

如果您对本规则的条款有疑问的,请通过速卖通客服渠道进行询问,速卖通将向您解释条款内容。如果您不同意本规则的任意内容,请不要向速卖通申请加入相关类目。否则,表示您使用的速卖通账号所对应的法律实体已接受了本规则所述的条款和条件,并接受本规则的约束。

速卖通将根据各经营大类的运营情况、行业发展动态、消费者需求、国家相关政策及法律法规变更等情况,不定期修改本规则。如有任何变更,速卖通将在合理期间内以网站公示的方式进行公告,而不再单独通知您。变更后的规则经公示后生效。

第一章概述

第一条本规则适用于2016年度速卖通平台招商、运营及考核工作。2017年招商工作速卖通将另行通知。

第二条速卖通平台各行业划分为八大经营范围,每个经营范围分设不同经营大类,每个速卖通账号只准选取一个经营范围,并可在该经营范围下跨经营大类经营。详见《2016年速卖通经营范围一览表》。(注:“共享类(Special Category)”不单独实施招商准入,只要卖家获准加入任一经营大类的,即可获得“共享类(Special Category)”商品发布权限)

第三条每个经营大类及下辖类目分别实施招商准入。

第二章各经营大类招商要求

第四条卖家申请加入某经营大类及下辖类目的,需根据不同类目要求提供相关资质证明文件(“申请材料”)。详见《速卖通2016年部分类目准入资质要求一览表》。未在表格中列明的类目,暂无需额外提供申请资料。

第五条在您提交申请材料后,速卖通将在15日内对申请材料进行审核,审核进展可通过“卖家后台—账号及认证—类目招商准入”中查看。对于资料审核通过的卖家,您方可签署在线协议,缴纳年费,完成入驻流程。

第六条准入限制:

1.如卖家所控制或经营的任一速卖通账号曾因售假、炒信、资质造假等严重违规行为被关闭账号的,速卖通不接受该卖家所控制或经营的其他速卖通账号入驻及经营。

2.如卖家速卖通账号在经营期间由于“服务指标“考核不达标被清退或中途退出经营大类的,在同一年度内将无法再次申请加入该经营大类。

第三章技术服务年费

第七条卖家在速卖通不同经营大类经营,需根据不同经营大类及下辖类目要求,缴纳技术服务年费(下称“年费“)各经营大类对应的年费标准详见《速卖通2016年度各类目技术服务费年费一览表》。

第八条年费按照经营大类收取,入驻不同经营大类需分别缴纳年费。同一经营大类下,年费只缴纳一份。如该经营大类下存在特殊类目,需额外缴纳年费的,则采取就高收取原则,即卖家只需根据该经营大类或下辖特殊类目所需缴纳年费的最高额进行缴纳。

比如:“电脑&办公“经营大类入驻年费为人民币5000元,该经营大类下辖”laptop“及”USB Flash Drives“两个特殊类目,特殊类目年费分别为人民币20000元及人民币10000元,卖家若在“电脑&办公“及”laptop“及”USB Flash Drives“经营的,只需缴纳年费人民币20000元。

第九条卖家需在申请入驻经营大类时,缴纳整年年费。

第十条年费退还:

1.如卖家实际经营未满一年的,且不存在任何违约及违规情况的,速卖通将根据实际入驻的期间(按月计算),重新计算应缴年费,并退还未提供服务期间的年费。

比如:“电脑&办公“经营大类入驻年费为人民币5000元,该经营大类下辖”laptop“特殊类目,年费为人民币20000元。若卖家在2015年1月申请加入“电脑&办公“的”其他“类目及”laptop“经营,在7月时申请退出”laptop“,11月申请退出“电脑&办公“,那么年费的结算时间是11月(只有整个经营大类全退出后,才结算),则卖家可退还年费为:20000-(5000/12*11+20000/12*7)=3750,费用在申请退出之日的30天内退还至您店铺国际支付宝实时绑定的人民币提现账号。

2.如卖家因严重违法平台协议规则(如售假、炒信炒销量或严重扰乱平台秩序等行为),被关闭账号的,所缴年费全额不予退还。

3.获准入驻某经营大类的卖家,若在该经营大类下发布非该经营大类所属商品,规避速卖通类目准入政策的,或卖家通过作弊手段进行年销售额作假等,速卖通将依据严重扰乱平台秩序等规则执行账号处罚,卖家在该经营大类下所缴年费全额不予退还。

4.如有可退还年费,年费将退还至您店铺国际支付宝实时绑定的人民币提现账号。

第十一条年费激励政策:为鼓励卖家提高服务质量和壮大经营规模,只有经营到自然年年底才有机会享受年费激励政策,速卖通根据卖家的年销售额及持续经营期间,速卖通或将返还部分或全部年费。

1.年费返还以每一年为考核周期,根据各经营大类年销售额(排除特殊类目年销售额)指标,特殊类目参照该类目下年销售额指标进行考核,每年年底对年费返还进行结算。返还的比例为50%和100%两档。详见《速卖通2016年度各类目技术服务费年费一览表》“销售额”:指卖家所有经营期间支付成功(排除因风控引起的退款)的订单金额总和。

2.经营大类(排除特殊类目)和特殊类目独立计算年销售额,分别结算年费返还,采取就高返

阿里速卖通上产品上传后审核需要多久时间

你好。速卖通开店,既然你的身份认证通过了,接下来就是先上传产品,我现在速卖通店子已经开了快一个月了,你上传的7个产品不够数量,再上传3个产品,需要上传一共10个产品,切记不能侵权什么的,然后后台会审核你的10个产品,审核通过,你就可以给自己的店铺起个名字啦!~半年才能改一次喔!~所以先要想好喔

希望能帮到你

速卖通如何查看自己店铺营业执照

在速卖通平台上,若想查看自己店铺的营业执照,可以通过以下步骤操作:

首先,登录速卖通平台,进入自己的店铺首页。

登录后,您将看到一个展示店铺相关信息的页面。在这个页面中,通常会包含营业执照的相关信息。

接下来,找到并点击进入展示店铺营业执照的区域,即可查看到相关的营业执照照面信息。

需要注意的是,不同店铺在首页展示营业执照的方式可能有所不同,但大多数情况下,这一信息都会被放置在店铺首页显眼位置。

此外,速卖通平台为了确保卖家信息的真实性和合法性,会对店铺营业执照进行审核和公示。因此,您可以在平台上放心地查看和使用这些信息。

如果您在查找过程中遇到任何问题,可以联系速卖通平台客服寻求帮助。

总之,查看速卖通店铺的营业执照信息既简单又快捷,只需几步操作即可完成。

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