我们在非洲做跨境电商：做到了彻底本土化！

非洲，这块被贴上“贫瘠”与“滞后”标签的大陆，让很多电商出海人蠢蠢欲动。

不可否认的是，非洲年轻人多、潜力大。非洲是世界上最年轻的大陆，70% 以上的人口年龄在 30 岁以下。据《纽约时报》报道，非洲大陆的平均年龄为19岁，世界人口最多的国家印度的平均年龄为28岁，中国和美国的平均年龄为38岁。到2050年，全球超过三分之一的年轻人将生活在非洲。

根据 TechCabal Insights 发布的报告显示，非洲电子商务市场规模预计在未来五年内翻一番，到 2029 年将达到 1130 亿美元。在非洲做跨境电商，广告ROI平均高达40多倍，单次点击成本低至几毛钱至一两元。

另一方面，非洲财富分布极为不均，中产阶级快速崛起将催生大量中高端消费需求。瑞士信贷银行估计，非洲的百万富翁人数是全球增长最快的，预计到2027 年将翻一番，达到 76.8 万人。他们的消费需求在这片土地上远未被满足，为跨境商家留下了巨大的市场空白。

跨境商家到底如何切入非洲市场？许多人或许会认为，基于非洲的消费能力和经济状况，最优策略是瞄准基础需求，主打低价产品。

然而，这种认知其实是错的。可能大家想象中的非洲很贫穷，人均GDP和收入普遍较低，但人均数据并不能完全反映实际情况，北非的埃及和摩洛哥、东非的肯尼亚、南部的南非以及西部的尼日利亚，拥有较为庞大的中产阶级。除这些有钱人外，可能大多是刚刚从农耕社会走出来的人，还处于渴望能够拥有电视机等家电的阶段，这些人的需求通常是基本生活用品，需要尽可能便宜。但这类大众化需求已经被传统商贸充分满足。

因此，跨境商家需要避开低价竞争的红海，聚焦传统商贸尚未满足的空白市场。

传统商贸的问题是，虽然能提供大规模极高性价比的产品，但商品选择非常有限，无法满足更小众的需求。对于有一定购买力的消费者，尤其是非洲的中产阶级，他们更渴望通过购物表达个性，不希望与他人使用相同的商品，这部分人的需求正是传统商贸市场无法满足的，而电商商家应该抓住的就是这块市场。

如何处理信息流、资金流、物流的关系，是在非洲做跨境电商的竞争核心之一。 

这里需要注意的是，目前非洲的电商用户比较依赖线下支付，也就是货到付款。如果把货交付给第三方物流配送的话，那么第三方物流公司的人员素质是很难把控的，款项收回也可能不顺利。 

非洲人经常用Facebook、WhatsApp、Instagram，这些社交软件都是可以直接投广告的。广告内容可以强调我们的服务，包括支付的安全性，还可以保证货物的准时有效性，另外还可以发放广告专属的优惠补贴，这些广告核心点都是能够引起用户的信任。 

我们从2019年开始用了五年多时间才搭建出了目前的闭环链路。早期也有很多在非洲做的电商公司，他们由于忽略了本土化，导致黯然退场。所以我们的策略非常明确，直接奔着本土化去做，包括在当地建设仓库、物流，以及招募当地员工等。 

我们在湖南长沙，是国内第一批做中非跨境电商的团队，结合自营海外仓和本地化配送团队，采用FB+独立站+COD（货到付款）模式完成交易闭环，已经跑通非洲跨境电商的落地并拿到结果。我们有自己的专属物流（头程+尾程），并在非洲当地还建立了仓库，对接了多种渠道，为商家解决了尾程派送、货物仓储、结算等的问题，目前我们已成功布局加纳、肯尼亚、安哥拉和喀麦隆四个国家市场，也在持续的开拓更多的非洲国家。

然后我从三个方向讲一下我们公司这套模式的优势：

1.首先讲一下Facebook，我们为什么用Facebook投流，因为目前非洲活跃人数最大的社交媒体就是Facebook，高达一亿多日活，基于我们目前目标客户是生活在非洲的中高收入人群，所以拥有智能手机会用Facebook的用户完全符合我们目标人群，且FB在非洲地区的千展成本基本属于全球最低位；

2.独立站相比平台优势在于品牌自主权更高、数据完全可控、流量来源多样化以及可以直接触达和管理客户；

3.非洲还没有成熟的线上支付体系，大部分人还没有线上支付习惯，货到付款（COD）在现阶段的优势在于提升消费者信任度、减少退款纠纷风险、增加销售额以及为不熟悉线上支付的消费者提供更多购物灵活性。

我们致力于把中国制造的好货卖到非洲去，也在为中非跨境电商的发展和落地搭建高效的平台和桥梁。目前已经有400+创业者和商家成为我们的小伙伴，一起开拓中非跨境电商。蛋糕还不大，我们一起慢慢做大，如果你也想做中非跨境电商，欢迎加入我们（公众号：中非电商圈），成为国内做中非跨境电商的第一批人。

目前在非洲电商没有巨头， 这是我们的一个机会，也是难点。因为没有人知道什么样的模式才适合当地市场的基础设施、人群构成、经济条件、数字经济基础，很多东西都需要去了解和尝试，因为风险是与机会并存的。 

但非常值得肯定的一点是，非洲的电商红利还在，因为绝大多数的非洲国家都在加快去建设光纤等数字基础设施，他们也想通过发展数字经济来缩短跟发达国家之间的距离。作为数字经济的一个重要组成部分，电商发展是未来十多年非洲国家重点关注的部分。从数据上看，非洲的数字经济体系是能够经得住考验的，毕竟在这次疫情的冲击下，非洲的数字经济体系不但没有停滞，反而呈现了逆增长的状态，预计2022年到2025年，整个非洲贸易的年增长率可能会达到18.7%。 

在人口红利方面，非洲的电商渗透率是比较低的，说明有大量潜在用户等着开发挖掘。当非洲成为全球最大的劳动力市场的时候，才是非洲人口红利到达井喷的程度，所以说还有很长时间去做市场布局。 

现在国家推行内外双循环，一个极其难得的窗口期已经打开了，它脱胎于传统的外贸信息的低传达率，没有空间限制，而且数字化工具多，这种跨境电商品牌能够为国产品牌提供一个弯道超车的机会。 

很多人会觉得，做电商得等到基础设施都完善了再做，其实并非如此。大家可以回顾国内电商的发展，可以发现很多基础设施和电商的发展速度基本上是同步的。所以说那些刚刚开始做基础设施，看起来又不大的市场，大家都可以大胆地去布局。