亚马逊listing为何被冻结？怎么解决？
2024-12-05 20:0177
亚马逊店铺运营之 listing 问题解析
在亚马逊店铺的运营旅程中，卖家们或许会遭遇这样一种情况：一条向来表现良好的 listing 竟突然显示不可售，甚至店内的热销商品也会莫名被冻结。为助力卖家避免因违反亚马逊规定而导致 listing 被冻结，下面一同来深入探究亚马逊 listing 被冻结的缘由及应对之策。
一、亚马逊 listing 被冻结的原因剖析
1. 新建 listing 处于不活跃状态。刚创建的 listing 会处于 inactive 状态，需等到 FBA 的货物被亚马逊接收后，才会转变为 active 状态。在货物刚入库时，listing 在前台显示 in stock 状态，这可能使买家觉得配送时间过长，进而放弃购买。
2. 产品变动后未及时更新 listing。当旧链接停售或产品更新换代时，若卖家未及时对 listing 进行更新，就可能被平台判定为违规。值得注意的是，若新产品与旧产品类目不同，切勿强行绑定。
3. 处于缺货不活跃状态。当库存售空而新货尚未入库时，可以放出 FBM 跟卖的库存，从国内直发，让断货的 listing 继续出单，起到稳定排名的作用。
4. 违规合并变体。有些卖家为增加 review 而跨类目合并链接，这是平台明确禁止的行为，一旦被查出，就会收到小红旗警告，listing 也会变为不可售。
5. 类目审核问题。产品本身可能并无问题，但所属类目需审核，从而导致被暂时封锁。像美妆、部分儿童产品等常存在这类情况，卖家需耐心等待。
6. 违反亚马逊商品政策。包括知识产权侵权、将二手当作新品销售、产品安全问题、违反受限商品政策等。如尽量避免涉及类似漫威、DC、岛国动漫等大 IP，杜绝盗图行为。二手当新品的情况，不一定是卖家的过错，也可能是亚马逊将之前收到的退货发给了买家。
7. 存在侵权问题。专利、品牌等侵权行为是平台绝对禁止的，一旦被投诉或举报，卖家必然会受到影响。
二、亚马逊 listing 被冻结的解决办法
第一步，回应亚马逊的邮件。仔细查看所有收到的通知，除非亚马逊明确说明无需回复，否则对每个问题都要做出回应。收到较多通知可能导致账号冻结，快速申诉解决问题效果更佳。
第二步，检查产品库存。重新全面检查产品库存，如有问题及时处理，并可在申诉中表明自己已采取更多行动。
第三步，确定 listing 被冻结的原因。了解被冻结的缘由，同时查看平台政策规则是否有新变动。
第四步，审视店铺运营状况。对店铺运营情况进行深度评估，检查不足之处并加以改进。
第五步，调整店铺营销计划。若申诉被拒，可以再次提交。回顾上次内容，此次申诉内容应更充分。若没把握，可寻求专门的服务商帮忙解决。
亚马逊如今对刷单、刷评以及 QA 等都有极为严格的要求，建议卖家将重心放在产品和运营上，切勿妄图通过不正当手段获取利益。
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