独立站发货有哪些问题
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跨境电商面临哪些问题,如何解决
跨境电商通常有两种经营方式,一是借助类似于Amazon、eBay、shopee、Lazada等全球性官方跨境电商平台创建商铺来跨国售卖国内的产品,另一种方式是凭借类似于shopify之类的SaaS平台自建跨境电商独立站来售卖产品。跨境电商面临的问题普遍来说有以下情况:
1.由于在线客服渠道的缺失,顾客对产品信息的咨询无人解答,导致独立站上销售转化率低;
2.国内纯正外语人才十分紧缺,国内客服对海外客户咨询的问题理解有误、解答不清晰,因而客户的购买和咨询转化率低;
3.旺季客服人手紧张,难以应付销售淡旺季陡增的一大波订单咨询、故障投诉、退换货、差评等售后服务和技术支持问题等等...
跨境电商自建站商家应该聘请几位面向市场语言的海外本土客服,用于回复海外消费者在售前解答对于产品信息、使用方法、物流方式&时效、优惠活动等等问题的响应与解答,激发消费者强烈的购买力,有效提升客户转化率。
在跨境电商官方平台运营店铺的商家同样也需要聘请几位母语级的海外本土客服,组建一支海外客户服务团队来解决与海外买家之间的语言沟通障碍、时差引起的客户咨询的回复效率低等跨境电商海外服务所面临的常见问题,同时,科学的进行客服排班和上线服务人数的增减也能在成本最低点的前提下达到最优的全球客户服务水准。
独立站卖医疗器械发货需要证件
根据相关资料查询显示:卖医疗器械需要办理《医疗器械经营许可证》。医疗器械经营许可证为医疗器械经营企业必须具备的证件,开办第二类医疗器械经营企业,应当向省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门备案;开办第三类医疗器械经营企业,应当经省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门审查批准,并发给《医疗器械经营企业许可证》。
外贸独立站和跨境电商平台哪个更好做
首先,应当弄明白必要区分独立站和入驻跨境电商平台的含义。独立站是指自己拥有独立的域名、空间、页面,不从属于任何平台,可以进行多方面、全渠道的网络市场拓展,推广所带来的流量、品牌印象、知名度等等都完全属于你的独立站所有。跨境电商平台,通俗而言类似于我们国内的淘宝。商家提供所需的资料交给平台审核,通过后即可入驻平台开店售卖产品。国外主流的第三方平台有:亚马逊、速卖通、Shopee、以及最近兴起Starday平台。
其次,应明白独立站和跨境电商平台的优劣势。独立站有着以下几点优势:商家自主性和灵活性高,可以根据自己的想法设计规划网站,比较容易建立起企业品牌;核心客户数据掌握在卖家手中,可以将已开发的客户保留住,实现新老客户交叉营销,合理利用数据就能实现数据的二次开发;卖家直接与客户进行沟通,通过获取对产品的反馈,持续优化产品质量和网站运营:独立站卖家不受平台的规则制约,自然也就不存在比价空间,产品定价更自由。独立站的劣势也较为突出:三种建站方式中,开源系统建站方式和自主开发网站都有一定的技术要求,不太适合启动资金不多的新手卖家。
独立站没有自带的流量,这就需要卖家自己投入成本进行引流,需要一定的时间和精力做用户运营。流量和转化率没有电商平台高。
跨境电商的优势有以下几点:新手入门比较容易上手,没有技术要求,全品类有大量成功的店铺案例可以参考学习;第三方平台自带流量池,平台对上新的产品有自然流量的导入;费者购买意向明确,购买转化率高。劣势有以下几点:平台规则很多而且复杂多变,存在不少条件限制。
因为各种原因,产品下架店铺被封也是常有的事;同行竞争非常激烈,平台入驻门槛低,越来越多的卖家涌入平台,容易受价格因素影响(打价格战),沉淀店铺客户比较困难。
在了解独立站和夸奖电商平台的含义以及优劣势之后,我们会发现独立站和跨境电商平台有各自不可替代的优劣势,两者并不冲突,只要充分发挥两者的优势,都能给卖家带来最大化的利益。
因此,独立站和第三方平台可以共存。在前期没有客户流量的情况下,卖家可以选择先平台,利用平台的流量提高产品的热度和口碑,稳定后再开始做独立站。换言之,摆在卖家第一个问题是哪一种跨境电商平台?主流跨境电商平台,如亚马逊、速卖通、Shopee,其基本已经饱和。
卖家可以考虑新兴的跨境电商平台,如类似于成立于2015年的Starday跨境电商平台,有着品牌、高效的服务、创新的业务模式,专业的海外仓库、以及配送无忧、无需额外配置外语售后人员、支持微信和支付宝第三方支付等优势。Starday跨境电商平台发货后的走心提醒,主动感谢客户信任,率先表达有问题积极解决的诚意,避免买家直接退货甚至差评,尤其是独立站,“诚恳人设”能显著提升客户好感和复购。Starday跨境电商平台发货模式下,本土发货和配送时效更快,避免漫长等待导致的“货在路上,人已反悔”;海外仓出库前检视,减少问题件送到买家手中的概率。
独立站cod发货了需要填写物流单号吗
独立站自发货在国内是一种常见的模式,这种模式下卖家自行处理从仓储到发货的整个流程。这种方式虽然没有电商平台设定的发货时限要求,但相应的,它的配送速度相对较慢,主要针对那些对配送时间要求不是特别高的消费者。卖家可以根据产品的特性进行选择,例如体积较小、重量较轻且利润率较高的产品,可以考虑使用国际快递,一般情况下,这样的产品大约需要7天左右的时间到达客户手中。
Dropshipping(无货源模式)则是一种不同的发货方式。在这种模式中,卖家在接收到顾客的订单并收到货款后,会将订单信息转发给制造商,由制造商直接将商品寄送给客户。这种方式的好处是减少了库存压力和发货成本,但相应的,买家可能会等待更长的时间才能收到商品,因为货物需要经过制造商的生产和配送流程。
在选择自发货还是Dropshipping时,卖家需要综合考虑产品特性和目标客户的需求。自发货适合那些对配送时间要求不高的消费者,而Dropshipping则更适用于那些需要快速响应市场需求、减少库存压力的卖家。
值得注意的是,不论选择哪种发货方式,卖家都需要确保物流信息的透明度,以便客户能够追踪到货物的状态。在Dropshipping模式下,卖家需要与制造商保持密切沟通,确保货物能够按时发货,并及时向客户通报发货状态。
总之,自发货和Dropshipping各有优劣,卖家在选择时需要根据实际情况做出决策。无论是选择哪种方式,确保良好的客户体验都是至关重要的。
什么是独立站
独立站,简单的说,就是品牌商建设的具有销售功能的官方网站。
相对于第三方平台,独立站的优势主要体现在以下几方面:
1、塑造企业品牌
通过独立站域名或者APP,可以不断累积企业品牌,既可以提升产品的消费者信赖度,又可以为品牌赋能做好铺垫(就像京东从自营开始,做开放平台后,其品牌优势可以赋能于入驻的品牌商)。
2、实现数据安全和增值
将数据100%留存在自己手里,实现数据安全和增值,目前第三方平台只开放了部分数据,并且很多核心的用户数据是不对卖家开放的,但是在独立站上,所有数据都属于企业,企业除了对数据的安全性有掌控之外,还可以实现数据的二次开发,源源不断的挖掘数据价值。
3、避免规则制约
自主权高,避免规则制约,由于平台是自营,灵活性非常高,不必担心平台规则的变动会影响运营,同时可以通过产品设计,提高商品的溢价空间。
4、降低成本
交易佣金成本低,减少了向第三方平台缴纳的交易佣金或年费,同时在支付端的服务费用也相对低廉。
扩展资料:
独立站运营难点:
独立站的核心难点其实是运营和流量获取。这也是导致很多跨境电商企业独立站做不起,甚至亏损的原因。
独立站的运营与第三方平台的是不同,第三方的运营是基于平台的规制和平台用户的属性来决策执行的,是对商品的运营。但独立站是从零开始的,它要面向的消费群体、平台的属性、用户的购物体验等,全都是企业自己设计的,等于企业既要运营平台还要运营商品,这对企业的运营提出非常高的要求。
流量推广作为独立站最烧钱的地方,流量成本持续支出是导致很多独立站无法生存的原因。其实独立站的流量从ROI的角度来看,只要ROI高,那么流量成本的价格就低,反之亦然。
参考资料来源:凤凰网-跨境电商独立站模式解析及机会分析-第七种模式











