Walmart跨境人必知的专业术语（一）

在Walmart跨境电商的领域中，熟悉各种专业术语是卖家成功运营的基础。这些术语不仅贯穿于日常运营的各个环节，还对决策的制定、策略规划等方面都起着关键作用。如果专业术语没有掌握，那么想要运营好就会变得很吃力。

不管是新朋友还是已经踏入Walmart的老朋友，相信还有不少人还没完全掌握这些专有名词，所以我们在运营过程中也不要忘记了要不断去学习和积累，AMZ123本期内容为大家详细介绍在Walmart跨境运营中比较常见的专业术语，并且分享当中的含义、作用以及卖家需要注意的事项，有需要的朋友可别错过这期分享了。

1、SKU（Stock Keeping Unit）

SKU指的就是库存保有单位，它是用于识别产品不同规格、颜色、款式等属性的最小库存管理单位。举个例子，一款T恤有S、M、L三种尺码，黑、白、灰三种颜色，那么这款T恤就有3×3 = 9个SKU，并且每个SKU都有唯一的编码，这是为了方便卖家进行库存管理和追踪的。

- 主要的作用：精准的库存管理能够避免缺货或积压库存的情况发生。通过SKU，卖家就可以清晰地了解每个产品变体的库存数量，及时补货或调整销售策略。同时，在数据分析时，SKU有助于卖家了解不同属性产品的销售情况，为选品和产品优化提供更精准的依据，对卖家而言作用非常大。

- 注意事项：卖家在设置SKU时，编码要具有逻辑性和唯一性，这是为了方便自己管理和系统识别。定期对SKU的销售数据进行分析，对于长期滞销的SKU，也可以及时采取措施，包括促销、清库存或下架等动作。另外，在多渠道销售时，要确保SKU在各个平台的一致性，避免出现混淆。

2、UPC（Universal Product Code）

UPC是一个通用产品代码，相当于亚马逊上的ASIN，它由美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区。在沃尔玛电商平台上，UPC主要用于标识产品的重要编码，具有唯一性。每一个不同的产品都对应一个独特的UPC码，你可以理解为它是产品的 身份证。UPC由12位数字组成，通过扫描UPC码，系统就能够快速识别产品的相关信息。

- 主要的作用：UPC码在Walmart平台的商品管理、库存追踪、销售数据统计等方面发挥着关键作用。尤其是在产品上架时，准确填写UPC码能够确保产品信息被平台正确收录，方便消费者搜索和购买。同时，在物流和供应链环节，UPC码有助于快速准确地识别和处理货物，从而提高运营效率。

- 注意事项：卖家务必确保所使用的UPC码是合法获取的，避免使用未经授权或重复的UPC码，否则很有可能会导致产品上架失败或面临侵权等风险。在产品信息发生变更（如包装、产品规格等）时，要检查UPC码是否需要相应更新，确保产品信息的一致性。对了，在多渠道销售时，要注意不同平台对UPC码的使用规则可能存在一定的差异，卖家需按照Walmart平台的要求规范使用。

3、Listing（详情页）

Listing就是产品在Walmart平台上展示的详情页面，包含产品标题、图片、主要功能、特征描述、评论和评分等六大要素。它相当于产品在网上的店铺门面，会直接影响消费者对产品的第一印象以及购买决策。

- 主要的作用：做好详情页面并且及时去优化，可以提高店铺的产品排名，也是吸引流量和促成订单的关键。一个清晰、详细且吸引人的Listing能够让消费者快速了解产品的特点和优势，从而增加购买的可能性。同时，优质的Listing有助于搜索引擎更好地抓取产品信息，提高产品在搜索结果中的排名，最终当然是可以获得更大的转化和成交额。

- 注意事项：产品标题要准确包含关键词，简洁明了且符合平台规定。图片要高质量、多角度展示产品细节，并且符合平台的图片规格要求。产品描述要详细、真实，突出产品的卖点和解决消费者痛点的能力。除此之外，卖家还需要积极回复消费者的评论或反馈，对于差评要及时处理，维护良好的店铺和产品形象。定期更新Listing内容，根据市场反馈和产品优化情况，调整关键词、描述等信息，让自己的Listing持续保持竞争力。

4、AOV（Average Order Value）

AOV即平均订单价值，它是指每个客户购买商品的平均金额。计算方法是总销售额除以订单数量。例如，某店铺一天的总销售额为1000美元，一共产生了50个订单，那么AOV = 1000÷50 = 20美金。

- 主要的作用：AOV是衡量店铺销售业绩和客户消费能力的重要指标。提高AOV意味着在不增加订单数量的情况下，能够增加总销售额。卖家可以通过优化产品组合、设置满减活动、推荐关联产品等方式来提高AOV。

- 注意事项：在制定提高AOV的策略时，卖家要考虑消费者的接受程度，过度推荐高价产品或设置过高的满减门槛可能会适得其反，导致消费者放弃购买。定期分析AOV的变化趋势，结合不同时间段、促销活动等因素，找出影响AOV的关键因素，并进行针对性调整。同时，关注竞争对手的AOV水平，有利于自身在市场竞争中保持优势。

5、CAC（Customer Acquisition Cost）

翻译过来即客户获取成本，指企业为获得新客户所花费的所有成本。这些成本包括广告费用、营销活动费用、销售团队费用等。计算CAC时，将获取新客户的总成本除以新客户数量。例如，某店铺在一个月内投入广告费用为5000美元，营销活动费用3000美元，通过这些活动获得了200个新客户，那么获客成本CAC = （5000 + 3000）÷200 = 40美元。

- 主要的作用：了解CAC有助于卖家评估营销活动的效率和投资回报率。如果CAC过高，说明获取新客户的成本过大，可能需要调整营销策略，寻找更有效的获客渠道或优化营销活动方案。

- 注意事项：在计算CAC时，要全面考虑所有与获取新客户相关的成本，避免遗漏。同时，要对不同渠道的CAC进行单独分析，找出成本效益最高的渠道，集中资源进行投入。随着市场竞争的变化和营销环境的改变，CAC也会动态变化，卖家需要持续关注并及时调整策略。此外，不能仅仅关注CAC的降低，还要确保新客户的质量和忠诚度，因为低质量的新客户可能会导致后续的运营成本增加，影响整体的盈利。

6、ARPU（Average Revenue Per User）

ARPU是指每个用户的平均收入，反映每个用户为公司带来的平均收入。计算ARPU时，将总收入除以用户数量。与AOV 不同的是，AOV侧重于每个订单的平均价值，而ARPU更关注每个用户在一定时间内的贡献价值。例如，某店铺一个月内的总收入为10000美元，共有500个活跃用户，那么ARPU = 10000÷500 = 20美元。

- 主要的作用：ARPU可以帮助卖家评估用户的价值和盈利能力，了解不同用户群体对收入的贡献情况。通过分析ARPU，卖家可以制定差异化的营销策略，针对高ARPU值的用户群体提供更多的增值服务和个性化推荐，提高他们的忠诚度和消费频次；对于低ARPU值的用户群体，可以探索提升其消费能力的方法，如推出针对性的促销活动或产品套餐。

- 注意事项：要准确统计用户数量和收入数据，避免数据偏差影响ARPU的准确性。定期对ARPU进行细分分析，比如按照用户的购买历史、地域、年龄等维度进行分组，找出影响ARPU的关键因素。同时，要结合用户的生命周期来分析ARPU的变化，在用户获取、留存和活跃的不同阶段，采取相应的措施来提升ARPU值。并且，关注行业平均ARPU水平，与自身数据进行对比，找出差距并分析原因，以便优化自身的运营策略。

关于沃尔玛电商平台的专业术语一篇内容肯定是讲不完的，以上提到的都是卖家在运营过程中比较常见的一些专业词，后续还会分享更多Walmart的专业名词，请各位持续关注AMZ123的内容专栏！