亚马逊平台侵权有哪些种类及处理方式是什么？

亚马逊侵权的剖析与应对策略

在亚马逊平台上，侵权问题一直备受关注，平台对于侵权卖家向来毫不手软，而一些卖家的不当行为甚至会连累同行。那么，具体有哪些亚马逊侵权类型呢？当遇到产品侵权时又该如何妥善处理呢？

亚马逊侵权类型一览

一、专利侵权

专利权所保护的是具有新颖性的技术，其包含了三个类别：外观设计专利、实用专利以及发明专利。

1. 外观设计专利权：主要指产品的形状、图案、色彩及其结合所呈现出的富有美感且适用于工业应用的新设计。简单来说，只要相似度达到 60%以上，被投诉侵权就可能受到处罚。

2. 实用专利权：是针对产品的形状、构造或其结合所提出的适用于实际的新技术方案，具有较强的实用性。

3. 发明专利权：若某个产品拥有发明专利权，未经许可擅自生产销售，即属于仿制品。

由于专利侵权较难识别，要判定产品是否有专利需查找专利人、专利名或专利号，这对卖家而言并非易事。所以，为避免专利侵权，卖家在选品和发布产品过程中，应通过多渠道了解产品相关信息，向供应商咨询以及向有经验的同行卖家请教，这些都是甄别专利侵权与否的有效途径。

二、版权侵权

版权主要保护具有独创性的作品，无论是否进行版权登记，作者都享有版权，但不做登记则难以证明原作者身份。

亚马逊的 copyright 侵权常见于一些经典形象的版权侵权（多由机器人检测），以及盗用他人图片（一般由所有人投诉）。比如美国动漫大片中的人物形象如 X 战警、蜘蛛侠，还有日本动漫形象如 Hello Kitty、夏目友人帐中的猫咪先生被印在杯子、抱枕等物品上。

三、图片侵权

图片侵权通常发生在第三方卖家之间，有些卖家看到别人店铺产品图片好看就直接拿来使用，而作为原图拍摄的卖家可用原图直接进行投诉。实际上，市场上有众多美工工作室可提供外包图片处理服务，卖家完全可以轻松搞定自己的图片。

四、商标侵权

若未获得产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方已注册商标的 Listing，或是在发布产品时将别人的商标写在自己的 Listing 标题、五行特性、产品描述和 Search Term 关键词等详情信息中，均属于侵权行为。

一般稍有经验的卖家通常不会在商标侵权上犯错。

当亚马逊产品侵权时的应对之策

1. 探寻账户被冻结的根源

首先要搞清楚店铺被封的原因，是因为账号表现问题还是违反了亚马逊的政策。总之，要确切找到店铺被封的真正原因，并仔细分析这些原因。同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉以恢复店铺销售权。

申诉机会通常只有一次，通过申诉，卖家仍有可能追回账户。所以，卖家要认真做好申诉准备。

2. 拟定申诉内容

在正式申诉前，建议卖家先草拟好申诉内容。

1. 认错态度至关重要，卖家在书面表达时，不可带有个人抵触情绪。

2. 找到账户被封的直接原因并加以分析，详细剖析导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足，同时避免提及与封店无关的问题。

3. 如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，应尽可能提供细节和准确数据。

4. 卖家要制定一个有效的改进方案，确保不再出现类似情况。该方案要尽可能详细，具有针对性和可操作性，不可随意套用模板，要让亚马逊感受到卖家有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质服务并遵守平台政策，而非敷衍了事。

5. 卖家也要提及对帐户解冻的期盼，并写出相应的店铺发展计划。

3. 选择申诉途径

1. 卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒 Performance Notifications，找到亚马逊通知账户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容填入，填写完毕后提交邮件。

2. 如果卖家无法登录到卖家中心，可用注册邮箱发送申诉内容至亚马逊的邮箱进行申诉。

4. 关注 Email 回复和后台通知（Notification）

卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在 2 个工作日内回复。但由于存在时差，中国比美国快 12 小时，所以卖家需耐心等待。同时，除了密切关注注册邮箱，也要按照申诉信上的改进方案尽力改善现存问题。

如果亚马逊超过 2 个工作日仍未回复，卖家可再次发送邮件询问是否收到之前的申诉。若亚马逊回复说方案不够完整，可进行补充。

一般情况下，若情况并非特别严重（如多次侵权行为），亚马逊通常不会过度为难卖家，会在收到卖家的申诉邮件后恢复其销售权限。

以上便是关于亚马逊侵权的分类以及产品侵权的应对方法等内容的分享。